浙江湖州的趙先生近日遇到一件煩心事。他為了給90歲高齡的父親改善居住環境，特意在網上選購了一臺標稱為"格力1.5匹變頻家用空調"的產品，支付了1478元。然而到貨后卻發現，實際收到的竟是一個名為"三蓤"的品牌產品。（來源：1818黃金眼）

趙先生的父親90多歲了，前幾年一直住在敬老院。如今他空閑時間增多，便打算將父親接回家中親自照料。考慮到天氣炎熱，趙先生決定先為父親的房間安裝一臺空調。

6月10日，趙先生在名為"廠家家電直售店"的網店下單購買格力空調；第二天，趙先生就收到貨了，他發現外包裝及產品均標注為"三蓤"品牌；自己明明買的是格力，為啥郵來的是三蓤呢？

趙先生馬上聯系商家，商家稱可能是包裝紙箱出現問題，建議趙先生拆開包裝查看內部。趙先生拆開后，發現里面同樣標注著“三蓤”。趙先生覺得這臺空調有問題，隨即申請了退款退貨。

店家回復稱，這款空調是國產三蓤品牌，其內部采用的是格力壓縮機，提供十年質保且全國聯保，內部零件也均為格力生產，使用體驗與格力空調并無差異，還表示可以為趙先生申請一些補償，不然來回退貨過于麻煩。

隨后，店家安排快遞員上門取件。令人意想不到的是，快遞員取件時告知趙先生需自行承擔70多元的運費。

這一要求徹底激怒了趙先生，他認為自己購買的是格力空調，而商家卻發來三蓤空調，貨不對板不說，還要自己承擔運費，實在難以接受。

于是，趙先生決定通過正規途徑維權，向平臺投訴，并要求店家退一賠三。

然而，店家卻選擇關閉店鋪逃避責任，商品鏈接也無法打開。目前，平臺仍在核實相關情況。

此種情況下，趙先生應當如何維權呢？

一、 商家行為定性

本案的核心爭議在于商家以"三蓤"產品冒充"格力"品牌銷售的行為是否構成消費欺詐。根據《消費者權益保護法》第二十條和第五十五條的規定，經營者提供商品時應當真實、全面地向消費者提供有關信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

商品標題明確標注"格力"品牌；實際交付為完全不同的"三蓤"產品；商家無法提供其宣稱的"使用格力壓縮機"的證明；事后關閉店鋪的行為進一步佐證其主觀惡意。

二、法律適用的具體分析

（一）欺詐行為的認定標準

根據《最高人民法院關于貫徹執行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見》第68條，欺詐的構成需要同時滿足：

1. 故意告知虛假情況或隱瞞真實情況；

2. 使對方陷入錯誤認識；

3. 基于錯誤認識作出意思表示。

商家故意將"三蓤"標注為"格力"，導致趙先生誤認為自己購買的是格力空調，并履行了購買行為。

（二）賠償標準的計算依據

根據《消費者權益保護法》第五十五條規定：商家有欺詐行為的，可以退一賠三，包括退還貨款1478元，按貨款三倍計算4434元，退貨產生的運費70元，總計可主張賠償金額為5982元

（三）平臺責任的法律依據

根據《電子商務法》第三十八條的相關規定，如果平臺知道或應當知道商家侵權而未采取必要措施的，承擔連帶責任；對關系消費者生命健康的商品，平臺未盡審核義務的，承擔相應責任。

本案中平臺若未及時凍結問題商家保證金，可能需承擔補充賠償責任。

三、 維權路徑

1. 平臺投訴

向平臺提供完整訂單、溝通記錄等證據，要求平臺凍結商家保證金，申請平臺先行賠付。

2. 行政投訴

向市場監管部門舉報商家欺詐行為；可同時投訴平臺監管不力。

3. 司法訴訟

準備好證據，比如訂單截圖、物流記錄、溝通記錄等；向法院提起民事訴訟，要求商家賠償損失，包括：退貨退款、三倍賠償（共5912元）、運費損失等。

商家玩這種"文字游戲"，本質就是賭消費者怕麻煩、自認倒霉。但較真的人多了，他們才不敢囂張！ 親愛的讀者朋友們，你們買電器被坑過嗎？評論區聊聊！