6月30日，普陀區(qū)以“智享好辦 數(shù)聚惠達(dá)”為主題，舉辦第六屆政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)辦季”啟動(dòng)儀式，圍繞AI+、政策+、數(shù)據(jù)+、集成+，全方位提升政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)知曉度、品牌美譽(yù)度，加速全領(lǐng)域、全方位、全過(guò)程城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

近年來(lái)，普陀把“一網(wǎng)通辦”作為推動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手，各項(xiàng)工作取得了有效提升。普陀區(qū)將進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)賦能，以更大力度實(shí)現(xiàn)“智慧好辦”，夯實(shí)城區(qū)治理數(shù)字底座；進(jìn)一步提升服務(wù)效能，以更大力度實(shí)現(xiàn)“高效易辦”，提高線上線下一體化服務(wù)能力；進(jìn)一步深化區(qū)域協(xié)同，以更大力度實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，強(qiáng)化數(shù)據(jù)跨域流動(dòng)和深度應(yīng)用，加快構(gòu)建數(shù)字化、智能化的政府運(yùn)行新形態(tài)。

今年以來(lái)，普陀區(qū)積極推動(dòng)AI大模型與各類政府業(yè)務(wù)深度融合，創(chuàng)新打造了十大“AI+數(shù)字政府”重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景，涵蓋“AI+百事能社工”“AI+行政復(fù)議和公證服務(wù)”等，為超大城市現(xiàn)代化治理探索“普陀路徑”、打造“普陀樣板”。現(xiàn)場(chǎng)就十大“人工智能+數(shù)字政府”服務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行了發(fā)布。

立足服務(wù)長(zhǎng)三角一體化發(fā)展和沿滬寧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新帶建設(shè)，普陀區(qū)進(jìn)一步深化區(qū)域協(xié)同，攜手沿滬寧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新帶7市——南京、無(wú)錫、常州、蘇州、南通、鎮(zhèn)江、泰州，共同啟動(dòng)了政務(wù)服務(wù)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”。未來(lái)，窗口將持續(xù)提升長(zhǎng)三角辦事和政策服務(wù)協(xié)同水平，共同為長(zhǎng)三角企業(yè)提供更精準(zhǔn)、更高效的服務(wù)。

一支“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”隊(duì)伍也正式組建，將定期對(duì)線上、線下辦事流程“體檢”與建言獻(xiàn)策。依托“一網(wǎng)通辦”普陀頻道，普陀區(qū)目前開放了數(shù)字化公共服務(wù)供需信息采集渠道，面向社會(huì)公開征集，旨在精準(zhǔn)鏈接供需、促進(jìn)資源高效融合，共建共創(chuàng)共享數(shù)字創(chuàng)新生態(tài)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，還就數(shù)字化“技能大賽”優(yōu)秀應(yīng)用案例進(jìn)行了分享，大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等方面的創(chuàng)新實(shí)踐。普陀區(qū)“開店一件事”專區(qū)也在活動(dòng)中正式上線。

據(jù)了解，為積極響應(yīng)全市“同答一道題，開好一家店”集成服務(wù)改革部署，普陀在線上打造了“開店一件事全生命周期服務(wù)專區(qū)”一站集成服務(wù)，同時(shí)在線下設(shè)置專窗和“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，配備專業(yè)幫辦專員，切實(shí)提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)與滿意度，推動(dòng)打造線上線下融合的服務(wù)新生態(tài)，目前已逐步形成“開店一件事”蘭溪路智慧街區(qū)示范場(chǎng)景。

原標(biāo)題：《普陀區(qū)啟動(dòng)第六屆政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)辦季”》

普陀區(qū)供圖

來(lái)源：作者：周楠 錢佳瑩