前言

誰(shuí)都沒(méi)有想到，這年頭，就連醫(yī)生都能作假，這還真是令人意想不到。

經(jīng)過(guò)央視曝光之后，那些網(wǎng)紅醫(yī)生的身份逐漸被揭開(kāi)，而他們?yōu)榱恕俺浴鄙匣ヂ?lián)網(wǎng)那碗飯，各種手段都用上了。

騙取很多人的信任，將患者的錢(qián)裝進(jìn)自己的兜里，耗子啊，官媒出手了，直接揭開(kāi)他們的真面目。

網(wǎng)紅醫(yī)生的背后

近年來(lái)，短視頻與社交媒體平臺(tái)催生了一波醫(yī)療類(lèi)賬號(hào)熱潮，尤其以“網(wǎng)紅醫(yī)生”現(xiàn)象最為典型。

在醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)天然具備門(mén)檻的背景下，一身白大褂、一口流利術(shù)語(yǔ)，再配上平臺(tái)算法推薦，這些所謂“科普型醫(yī)生”迅速累積了可觀的流量和信任。

而正是這種依附平臺(tái)放大效應(yīng)形成的“權(quán)威幻象”，成為諸多醫(yī)療詐騙得以實(shí)施的前提。

普通觀眾幾乎不會(huì)質(zhì)疑其真實(shí)性，平臺(tái)上的“官方認(rèn)證”則進(jìn)一步放大了這一信任感，使人產(chǎn)生“既然平臺(tái)背書(shū)了，那就可信”的心理錯(cuò)覺(jué)。

然而事實(shí)并非如此，大量案例顯示，這些所謂醫(yī)生并無(wú)真實(shí)執(zhí)業(yè)背景，所持“執(zhí)業(yè)證書(shū)”有的已注銷(xiāo)，有的干脆是盜用他人身份，平臺(tái)審核機(jī)制的形式化、低門(mén)檻，為偽裝提供了便利。

更深層的問(wèn)題在于，網(wǎng)紅醫(yī)生已不再是單一行為體，而是由內(nèi)容制作團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)、藥品銷(xiāo)售代理人組成的產(chǎn)業(yè)鏈。

網(wǎng)絡(luò)圖片

他們通過(guò)短視頻吸粉，搭建可信人設(shè)，在評(píng)論區(qū)或私信中引導(dǎo)患者添加微信或跳轉(zhuǎn)第三方平臺(tái)開(kāi)展“在線問(wèn)診”。

接下來(lái)幾乎是標(biāo)準(zhǔn)流程，醫(yī)生只需看一眼舌苔照片，簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)兩句，就能迅速開(kāi)出價(jià)格高昂的藥方，并由助手發(fā)送收款碼，完成閉環(huán)。

這些所謂的藥物多為普通中成藥，甚至只不過(guò)是維生素片、開(kāi)水泡的草藥包，被包裝為“祖?zhèn)髅胤健钡谋澈螅贿^(guò)是常規(guī)配方的高價(jià)販賣(mài)。

醫(yī)生收費(fèi)

更嚴(yán)重的是，這些人往往根本不具備辨證能力，開(kāi)藥隨意，致使部分用戶(hù)出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)甚至誤診、延誤治療。

而這種騙局的關(guān)鍵一環(huán)，就是“鏡頭+白大褂”的視覺(jué)信號(hào)與流量邏輯的綁定。

在正規(guī)醫(yī)療體系中，醫(yī)生資源稀缺、工作繁忙，根本無(wú)力維持日更、直播等內(nèi)容運(yùn)營(yíng)節(jié)奏。

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生

反觀網(wǎng)紅醫(yī)生賬號(hào)，則往往由運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一策劃劇本、拍攝、剪輯，醫(yī)生僅需“出鏡塑造可信感”，而推銷(xiāo)則交由經(jīng)驗(yàn)豐富的主播執(zhí)行。

有數(shù)據(jù)顯示，這類(lèi)“醫(yī)生帶貨”模式中，單一藥品銷(xiāo)售提成可達(dá)30%至60%，極具利益驅(qū)動(dòng)性。

這一切正在悄然改變公眾的就醫(yī)方式與判斷方式，受眾在刷視頻時(shí)已不自覺(jué)地用“關(guān)注量”“專(zhuān)業(yè)語(yǔ)氣”“平臺(tái)認(rèn)證”來(lái)替代過(guò)去的醫(yī)院資質(zhì)，掛號(hào)系統(tǒng)，實(shí)體面診。

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被推向一個(gè)封閉的信息繭房中，難以分辨真正的醫(yī)學(xué)依據(jù)與話術(shù)包裝的營(yíng)銷(xiāo)陷阱。

而記者也是多次臥底，找到了他們的套路。

真相被戳穿

記者多次臥底體驗(yàn)表明，一旦私信進(jìn)入所謂“診療通道”，通常只需幾句簡(jiǎn)短對(duì)話，包括“哪里不舒服”“拍下舌苔看看”這樣的語(yǔ)句。

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醫(yī)生就立刻宣稱(chēng)“體內(nèi)濕氣重”或“脾虛腎寒”，隨后推薦一套中藥組合，緊接著，助手或客服會(huì)以“公司統(tǒng)一付款流程”為由發(fā)送二維碼或小程序收款頁(yè)面。

一位記者親測(cè)中僅用不到五分鐘，就收到一個(gè)售價(jià)3200元的“專(zhuān)屬藥方”。

更令人警覺(jué)的是，這些藥方往往成分不明，也不附有正式處方或藥品說(shuō)明，一些受害者服用之后產(chǎn)生身體不適，有的甚至出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)敏、肝腎指標(biāo)異常等問(wèn)題。

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這種模式的危險(xiǎn)性在于，它利用的是用戶(hù)對(duì)醫(yī)療專(zhuān)業(yè)的依賴(lài)以及對(duì)“線上高效”的期待。

一旦出現(xiàn)醫(yī)療事故，既無(wú)法確認(rèn)用藥來(lái)源，也沒(méi)有任何法律證據(jù)鏈可供維權(quán)，平臺(tái)對(duì)責(zé)任的推脫、監(jiān)管缺失形成灰色空間，為假醫(yī)生提供了反復(fù)滋生的土壤。

為什么那么多人上當(dāng)

盡管假醫(yī)生的行騙手法并不高明，但為何仍有如此多用戶(hù)反復(fù)受騙？其背后邏輯不僅是信任危機(jī)。

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更是一種心理機(jī)制的錯(cuò)位反應(yīng)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，“白大褂+專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)+情緒關(guān)懷”構(gòu)成了極具欺騙性的信任組合，能夠迅速消除用戶(hù)原有的防備心理。

患者往往處于焦慮或急切的狀態(tài)，急于尋找一種“低成本、高效率”的求醫(yī)方式，在“病急亂投醫(yī)”的心理驅(qū)動(dòng)下，他們更容易相信看似有解答、有態(tài)度、有解決方案的人。

尤其當(dāng)這些人頻繁更新、積極互動(dòng)，在評(píng)論區(qū)答疑如流、語(yǔ)氣親切，用戶(hù)會(huì)下意識(shí)將其與“負(fù)責(zé)”“敬業(yè)”劃上等號(hào)。

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而且假醫(yī)生善于語(yǔ)言包裝，常用“把你當(dāng)家人一樣看待”“這套藥我自家人也在吃”等話術(shù)增加信任感。

這種強(qiáng)情感綁定使患者忽略了專(zhuān)業(yè)資質(zhì)核查和問(wèn)診流程的合規(guī)性，此外，由于醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)具有一定知識(shí)壁壘，很多患者即使對(duì)某些內(nèi)容存在疑問(wèn)，也缺乏判斷真假或提出質(zhì)疑的能力。

當(dāng)流量變現(xiàn)成為唯一目標(biāo)，“醫(yī)生”的身份只是營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)的一部分，失去專(zhuān)業(yè)底線。

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那么，該如何辯解真假醫(yī)生。

警惕信號(hào)

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上真假難辨的“醫(yī)生”賬號(hào)，識(shí)別偽裝成為用戶(hù)必須掌握的基本技能。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療環(huán)境中，一些表面光鮮、粉絲量高的賬號(hào)，其實(shí)只是營(yíng)銷(xiāo)人員精心打造的虛假外殼，要有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，必須具備基本的識(shí)別框架。

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凡是不見(jiàn)面就輕易開(kāi)藥的，基本可以判定為不正規(guī)，根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定，醫(yī)生開(kāi)具處方前必須經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)診流程，包含癥狀采集、病史詢(xún)問(wèn)、必要檢查等環(huán)節(jié)。

然而大量短視頻平臺(tái)上的“醫(yī)生”僅憑圖像就直接推薦藥品，完全繞過(guò)了問(wèn)診核心環(huán)節(jié)。

尤其是以“舌苔照片”為診斷依據(jù)，省略其他必要信息，更是違反了最基本的診療原則，若遇此類(lèi)情況，基本可斷定其非正規(guī)醫(yī)療行為。

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賬號(hào)看似權(quán)威，但缺乏真實(shí)醫(yī)院與個(gè)人執(zhí)業(yè)備案信息的，極有可能是“包裝號(hào)”。

用戶(hù)在瀏覽相關(guān)賬號(hào)時(shí)應(yīng)主動(dòng)查詢(xún)?cè)撫t(yī)生所宣稱(chēng)隸屬醫(yī)院、科室是否真實(shí)存在，是否能在國(guó)家衛(wèi)生健康委或地方衛(wèi)健局的官方網(wǎng)站上查到其執(zhí)業(yè)注冊(cè)記錄。

很多所謂“主任醫(yī)師”實(shí)際是從未注冊(cè)過(guò)執(zhí)業(yè)證書(shū)的社會(huì)人員，所展示的資質(zhì)往往系盜用或偽造。

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平臺(tái)認(rèn)證標(biāo)簽并不代表法律意義上的身份認(rèn)證，不應(yīng)被視為信任依據(jù)，這個(gè)時(shí)候，平臺(tái)也應(yīng)該做出積極響應(yīng)。

平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)管理

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在醫(yī)療內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中扮演著核心流量樞紐的角色，但其在身份審核、資質(zhì)驗(yàn)證與風(fēng)控機(jī)制方面的缺失，直接導(dǎo)致“假醫(yī)生”屢禁不止，形成隱秘且活躍的違規(guī)生態(tài)鏈。

一旦假醫(yī)生被用戶(hù)舉報(bào)或媒體曝光，平臺(tái)通常采取“封號(hào)處理”而非深度核查。

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此外，平臺(tái)還應(yīng)設(shè)立“健康內(nèi)容高風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)機(jī)制”，對(duì)高頻推薦藥品、轉(zhuǎn)向私域交易的賬號(hào)進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)記與人工干預(yù)，構(gòu)建以算法和人工協(xié)同的復(fù)合式風(fēng)險(xiǎn)防控體系。

醫(yī)療不是普通商品內(nèi)容，平臺(tái)必須承擔(dān)起與流量相匹配的社會(huì)責(zé)任，醫(yī)療的本質(zhì)是救人，不應(yīng)成為某些人牟利的工具。

在流量驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容生態(tài)中，虛假醫(yī)生借由視覺(jué)權(quán)威和情緒包裝侵占了公共信任，構(gòu)建出一套高效運(yùn)轉(zhuǎn)的商業(yè)騙局。

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公眾在面對(duì)此類(lèi)“親切專(zhuān)業(yè)”的賬號(hào)時(shí)，不能僅依靠直覺(jué)判斷，更應(yīng)具備基本的防范意識(shí)。

結(jié)語(yǔ)

醫(yī)生的職責(zé)是救人，而不是在網(wǎng)絡(luò)上隨意給人看病，收斂錢(qián)財(cái)，而網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療卻將醫(yī)療作為工具去消費(fèi)。

信任不是原罪，更不該成為行騙的入口，在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，信任是人與人之間最寶貴的資源之一。

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