天津
（全球TMT2025年7月1日訊）transcosmos集團（大宇宙集團）于2025年6月推出全渠道智能客服平臺“transCxLink”3.0版本，這一全新版本在繼承前代產品優勢的基礎上，結合當前最新的AI大模型技術，實現了更多客服功能的智能化革新與迭代升級。
transCxLink能夠整合包括電商平臺、內容平臺、聊天工具等各類渠道，真正實現企業與顧客的無縫溝通。新版本全線優化了覆蓋客戶服務全周期的各功能模塊，如在商品管理領域，從訂單管理、工單管理、工程師服務、服務質量監控到數據分析的各個環節進行智能化升級和效果優化。此外，新增的批量外呼增益及在原有看板功能基礎上增加的營銷數據看板，為企業深度開展營銷活動與業務分析提供了有力支持，助力企業精準把握市場動態，實現業務增長。定制化服務也使企業能夠根據自身業務特點與戰略規劃，靈活選擇和配置功能模塊，自主化定制專屬的智能客服解決方案。
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