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陽新縣物業行業管理中心的一紙通報,讀起來真是"觸目驚心"又"似曾相識"。新城學府對違建"睜眼瞎",東方星城賬本成"糊涂賬",宏維新城的消防栓關鍵時刻可能噴不出一滴水,太陽城小區的樓道成了電動車和雜物的"狂歡場"…這哪是服務通報?分明是一份物業"違約失職"的恥辱清單!
別以為這只是陽新的個案。這份清單,精準戳中了全國億萬業主心中共同的痛——那些花了錢卻買不來安心、省心,反而添堵、鬧心甚至心驚肉跳的物業服務"頑疾"。今天,我們就借著陽新這面"照妖鏡",扒一扒物業公司身上那些根深蒂固的"大爺病"!
一、安全?紙糊的承諾!最要命的違約
通報里最讓人脊背發涼的,是宏維新城和太陽城系列小區暴露的消防安全問題。消防栓沒水槍水帶、巡檢走過場?這不是疏忽,這是草菅人命!消防通道被電動車、雜物堵死?物業視而不見,就是謀殺的同謀!
這些場景你家小區有沒有?
監控攝像頭"睜眼瞎":賊來了都拍不清臉,監控成擺設!
電梯"驚魂記":咣當亂響、關人、下墜?維保記錄寫得漂亮,實際"帶病"運行!
樓梯扶手會"咬人":松動的護欄、銹蝕的扶手、裸露的電線…物業假裝看不見!
安全,是物業服務的底線!在這些問題上打折扣,不是服務不到位,是拿業主生命開玩笑!物業公司簽合同時拍胸脯的"安全第一",是放屁嗎?
二、錢包?我的還是你的?最無恥的侵占
東方星城的"收支不公示"、"押金不退",是典型的財務黑洞操作。業主交的物業費、公攤能耗費,花哪兒了?公共區域的廣告費、停車費、場地租金,這些本屬于全體業主的錢,進了誰的口袋?
物業的"騷操作"讓人吐血:
收費"獅子大開口":巧立名目亂收費,標準說漲就漲,誰給的勇氣?
押金"肉包子打狗":裝修押金、垃圾清運費,交時痛快,退時比登天還難!
維修基金"唐僧肉":需要用錢時流程復雜到絕望,錢怎么用?業主永遠最后知道!
財務透明是業主最基本的知情權!把業主的共有財產當小金庫,這不是管理,是監守自盜!物業公司,你們的臉呢?
三、環境?臟亂差才是常態!最扎心的敷衍
通報里點名的電動車亂停、樓道堆物、違建不制止,是小區秩序的"潰爛點"。物業本該是秩序維護者,卻成了混亂的縱容者!
這些畫面是否很熟悉?
衛生"面子工程":領導來了掃一掃,平時垃圾堆成山,樓道灰塵能寫字!
秩序"無人區":違規裝修震天響,半夜狗吠沒人管,小廣告糊滿門!
公共空間"誰搶歸誰":樓道連廊變私家花園?物業和稀泥,業主干瞪眼!
維護小區環境是合同白紙黑字的責任!放任臟亂差,就是嚴重的瀆職!業主花錢,不是請大爺來制造混亂的!
四、服務?對不起,沒這項!最傲慢的缺席
報修電話永遠占線?反映問題石沉大海?保安保潔影子都難見?這就是物業"管家"的標準服務?
更氣人的是這種"管理者"心態:
把業主當"孫子"訓斥,合同條款"挑著執行";
有利就強調,義務就裝瞎(比如對違建裝聾作啞);
溝通?不存在的!業主訴求?那是麻煩!
物業公司請擺正位置!你們是花錢雇的"服務生",不是高高在上的"老爺"!
五、撕破臉皮才能刮骨療毒!業主該出手了
陽新的信用扣分是好的開始,但遠遠不夠!終結物業"大爺病",業主必須支棱起來:
1. 記住:你是甲方!
別再當"花錢請大爺"的軟柿子。物業是服務提供方,我們才是金主爸爸!合同里的條款,一條條掰開揉碎跟他們掰扯!
2. 必須要有硬核業委會!
一個敢撕逼、懂法律的業委會,是治物業的"特效藥"。別讓業委會成了物業的"代言人",該罷免就罷免!
3. 學會用法律武器
遇到侵權:
? 收集證據(拍照、錄音、存繳費憑證)
? 拒交不合理費用(注意合法維權)
? 起訴!投訴!要求更換物業!
4. 團結就是力量!
單個業主勢單力薄,但全體業主擰成一股繩,物業就得抖三抖!多在業主群交流,多參加業主大會,別當"沉默的大多數"!
最后說句掏心窩的話
陽新的通報是一記響亮的耳光,打醒了裝睡的物業公司:這年頭,業主不好忽悠了!那些還在搞"只收錢不辦事"把戲的物業,遲早會被業主的覺醒碾成渣!
記住:
物業不是爺,業主不是孫!
契約精神不是擺設,法律武器就在手邊!
今天你縱容物業胡來,明天就可能付出生命的代價!
團結起來!
從今天起,盯緊每一筆物業費,較真每一次服務,保存每一份證據。
別等到火災來了、電梯墜了、錢包空了才后悔莫及!
這個時代,該變天了!
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