隨著全球可持續發展浪潮推進與國家“雙碳”目標縱深布局，我國保險業正以使命驅動加速構建ESG管理體系，將環境、社會和治理責任深度融入戰略基因。近年來，《關于推動銀行業和保險業高質量發展的指導意見》《關于進一步強化金融支持綠色低碳發展的指導意見》等政策密集出臺，在中央金融工作會議“五篇大文章”戰略指引下，疊加金融強國建設目標要求，保險業從產品創新、投資布局到公司治理全面推進ESG轉型，涌現出一批標桿實踐。

作為壽險行業“頭雁”，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）始終心懷“國之大者”，將ESG理念深度融入經營血脈，不僅彰顯了金融央企服務國家戰略的先鋒本色，更開辟了保險業可持續發展路徑探索的“國壽樣本”。

“雙輪驅動”打造高質量發展標桿

以“保險+服務”雙輪驅動，中國人壽將ESG理念轉化為守護人民美好生活的切實行動，奮力書寫金融助力中國式現代化的時代答卷。

今年以來，一系列深刻影響行業長遠發展的政策全面深入實施。中國人壽保持戰略定力，統籌推進規模、價值、速度、質量、結構、效益、安全多目標的全面提升。一季度，該公司總保費達3544.09億元，同比增長5.0%，持續領跑行業。續期保費為2469.75億元，同比增長9.7%；新單保費為1074.34億元，其中短期險保費為414.94億元，同比增長19.2%。

業務穩健增長的同時，始終堅持“服務國家發展大局 守護人民美好生活”的初心使命。聚焦主責主業，中國人壽以高質量發展為主線，著力做好金融“五篇大文章”，在服務國家重大發展戰略上扛旗在前。

深度參與多層次社會保障體系建設。截至去年末，參與承辦200多個大病保險項目、80個長期護理保險項目、130余個城市定制型商業醫療保險項目，助力減輕人民群眾醫療負擔。不斷擴大普惠保險重點人群覆蓋面，2024年新增承保老年群體1.4億人次，3447萬人次“新市民、新業態”人群受益，鄉村人口人身保險全年新增承保2.7億人次、向463萬人次賠付158億元。推進養老保障業務及養老生態建設，累計在14個城市布局17個機構養老項目，推出三款“隨心居”旅居產品。

從產品服務、投資布局到日常運營，全面踐行效率、和諧、持續的發展目標。中國人壽以綠色保險助推國家經濟社會的全面綠色轉型，持續為綠色產業鏈條上下游企業提供意外、醫療、壽險等多元化保險保障方案。將ESG理念融入投資全流程，在綠色交通投資、綠色轉型投資、綠色鄉村產業投資和一帶一路綠色低碳建設方面投資多個項目，持續釋放綠色金融效能。將低碳理念貫穿于經營管理全流程，借力人工智能，實現各環節線上處理，便利客戶服務，實現綠色低碳運營。

推進數字金融發展，全面優化客戶服務及消費者權益保護體系，加強數據隱私保護與知識產權維護，為客戶提供安全、高效且優質的數字化服務。升級整合服務資源，持續打造“簡捷、品質、溫暖”的“國壽好服務”子品牌，致力以高質量運營服務保障更優質的客戶體驗。

“雙引擎”助推治理升級

機制建設與人才培育的雙向賦能，正在重塑金融央企的治理新范式，并將寫下金融業人才強國實踐的生動注腳。

逐步將ESG相關指標納入管理層績效考核體系，強化可持續發展理念在公司治理與激勵機制中的融入。圍繞綠色金融、普惠金融、客戶權益保護、風險防控等重點議題，中國人壽設定涵蓋履行社會責任與強化合規管理的多維度考核內容，并與相關管理人員的年度績效掛鉤。通過建立責任導向的激勵機制，引導管理層在實現業務目標的同時，積極推動企業在環境保護、社會價值創造與穩健經營方面的持續改進，進一步強化ESG績效與公司長期價值之間的協同效應。

重視人才梯隊建設，將人才的吸引和培養與公司發展戰略有機融合。制定人才發展戰略規劃，以“精準構建人才庫”和“分級分類培養人才”為主要策略，持續完善從儲備、選拔到培養、晉升的一體化人才發展機制。根據自身戰略布局和發展方向，中國人壽開展前期崗位評估和人才調研，梳理崗位與招聘需求，精準建立針對不同業務類型、崗位、層級的人才庫和人才培養計劃，加深人才板凳深度，構建多層次、多渠道的人才引進體系，強化內部人才挖掘與動態管理，推動高潛人才的系統性培養與實踐鍛煉，確保關鍵崗位后備力量充足、人才供給高效匹配。

圍繞長期戰略與崗位勝任要求，依托員工職業生涯發展理念，制定《人才教育培訓體系重構方案》，為不同層級與類型的員工規劃清晰、多元的職業發展路徑。通過“管理干部、年輕干部、專業人才、新員工”四位一體的分級分類人才體系，實施差異化、目標導向的培養機制，強化關鍵人才的履職能力與專業深度，推動近10萬員工與公司共成長、同發展。各類培訓項目聚焦崗位需求與成長階段，設定明確的成效指標與追蹤機制，確保培訓的系統性與落地性，提升員工發展意愿與公司人力資本質量，構建穩健的人才供給體系。

中國人壽表示，將全面貫徹新發展理念，秉持“建設世界一流、負責任的壽險公司”的戰略目標，持續深化ESG治理，以“環境友好型投資”助推能源結構轉型，用“普惠保險產品矩陣”織密民生保障網絡，借“金融科技數字化工程”提升治理效能，在服務共同富裕、健康中國等國家戰略中鍛造核心競爭力。

“ESG不是選擇題，而是關乎可持續發展的必答題。我們將積極構建覆蓋產品端、投資端、運營端的全鏈條責任管理體系，為行業貢獻可復制、可推廣的國壽方案。”這份承諾，正在轉化為一個個減碳賬單上的具體數字、一張張鄉村振興的保險保單、一項項惠及民生的創新服務，生動詮釋著金融央企在新時代的責任擔當與發展智慧。

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