江蘇
近日 揚州的耿女士向江蘇交通廣播網反映，她在2024年5月購買了一輛蔚來ET5，近日，她聽到車內有水晃動的聲音，送到4S店檢查后發(fā)現(xiàn)，車內存有積水，當天進行了排水。
此后十天內，她的車先后排了三次水，擔心是會影響車內電路系統(tǒng)。但這些問題，蔚來并沒有向車主解釋清楚。
蔚來售后：請聯(lián)系“發(fā)言人”
6月24日，記者聯(lián)系到蔚來體驗中心揚州國際汽車城店的工作人員，對方并未對耿女士的疑問作出解答， 只表示蔚來汽車有“發(fā)言人制度”，因此他無法向媒體回復。
對此，不少網友發(fā)表評論，質疑蔚來汽車的產品質量和售后態(tài)度。
蔚來“發(fā)言人”：車已修好
車主：車沒修，又被打了鈑金膠
6月25日，蔚來用戶關系中心的王經理向江蘇交通廣播網作出回復。他表示，揚州門店的技術人員通過做淋水測試，最終確認了車輛進水點，是主駕駛車門上的密封條松動，導致進水，揚州門店已將車輛修好，由于這次維修經歷給客戶帶來了不好的體驗，蔚來會再與車主協(xié)商，給予相應的權益補償。
耿女士的遭遇并非個案，有不少蔚來ET5車主發(fā)帖反映車輛曾經進水。對此，王經理表示，他此前沒有注意到這一情況，他會向蔚來總部反映。
對此，耿女士表示，蔚來揚州門店并未明確進水點位置，也根本沒有修好，并且，蔚來汽車的維修人員在未告知車主的情況下，直接向車門附近的縫隙中大范圍打了鈑金膠，打膠原因不明。
耿女士說，現(xiàn)在，這些鈑金膠凝固在車門上，如果不鏟除，這輛車很有可能在二手車市場被判定為事故車，如果要鏟除， 則擔心會損傷原車漆。
目前，耿女士拒絕提車，她要求蔚來給出合理解釋。
記者再次反饋后，蔚來表示會再去了解，截至發(fā)稿前，記者未收到回復。
素材來源：江蘇交通廣播網
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