山東
IT之家 7 月 3 日消息，科技媒體 Android Authority 昨日（7 月 2 日）發布博文，報道稱多位三星用戶反饋，由于三星要求授權服務中心為更換部件提供顏色匹配服務，在維修線上專屬配色的 Galaxy 手機等產品時，遇到了備件不足、維修周期長等問題。
報道指出三星近期要求其授權服務中心在更換手機部件時，需要進行顏色匹配，甚至涵蓋內部組件。而通常情況下這些部件的供應量有限，因此選擇三星獨家配色的用戶，在維修時遭遇了意外的延遲。
IT之家注：三星在推出常規配色之外，通常會推出獨家配色。以 Galaxy S25 Ultra 手機為例，在鈦銀藍、鈦霧灰、鈦影黑和鈦輝銀四種顏色之外，還提供鈦墨黑、鈦翡綠和鈦柔金三種三星商城專屬色。
一位網友在 Reddit 社區發帖，表示在三星官方授權的服務商處，維修冰藍色 Galaxy Z Fold5 手機時，就遇到了維修困難。
該服務網點及周邊都沒有相匹配的冰藍色手機內部配件，于是該網友采納了技術人員的建議，同意選擇其它顏色的元件。但在實際操作過程中，遇到了設備顏色不匹配，無法激活問題。
該網友隨后聯系了三星官方客服，得到的回復確認了這項規則，而三星內部也沒有該專屬色的替換部件，導致設備維修陷入僵局。
該網友和客服交流后，三星給出的方案是，用戶額外支付 99 美元（現匯率約合 709 元人民幣），更換新的設備，但不再是冰藍色，用戶拒絕后三星再次下調至 1 美元。
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