近些年，全國物業服務市場似乎按下了 “價格重置鍵”，重慶、武漢、青島、南昌、銀川等多個城市的部分小區接連下調物業費，一場物業費 “降價風” 悄然興起。從降價幅度來看，大部分小區降幅從10%起步，最高甚至超過50%。

以泉州為例，已有不少小區加入降費行列。

融創江南府高層物業費從2.8元/㎡降至1.9元/㎡，洋房物業費從3.8元/㎡降至2.6元/㎡，別墅物業費從5.6元/㎡降至3.8元/㎡；

晉江和樾小區住宅物業費從2.4元/㎡降至1.9元/㎡；

泉州萬達公館物業費從3.95元/㎡（含公攤水電費）降到3.2元/㎡。

與此同時，泉州還有不少小區關于物業費過高的呼聲在增加——

東海萬科城市之光一期的業主，提及小區物業費每平方米高達3.18元，其中：基礎物業費1.9元、增值服務費1.28元（增值服務費并未體現在合同里，當時強制讓業主簽了合同外的協議，如果不簽此協議就不讓簽購房合同）。未入住就已經交了2萬多塊的物業費，即沒享受到物業的增值服務也沒享受到空置物業費減免，在日常生活中，其他業主也反映到并沒有切實享受到與這一高額費用相匹配的服務。希望能取消增值服務費這一收費項目，將物業費按照合同里的每平方米1.9元的合理標準收取。

來自東海灣門第的業主表示，門第小區一期和二期交房三年有余，每月交著每平米高達2.8元的物業費，但是物業公司并沒有給出匹配的服務，其中，物業服務合同里面規定物業費每平米2.8元，但是其中有0.9元的增值服務費，很多業主是在不知情的情況下簽字，強烈要求取消。

南益清源春曉的業主表示，洛江南益清源春曉物業費按上限1.9元/平標準，還另加收0.68元/平，應取消特約服務并做好符合1.9元/平服務標準。近階段小區業委會與南*物業公司在探討降低物業費標準，草案單個車位管理費90元/月降為70元/月，但是子母車位沒有同比例下調，這不合理。

為何許多小區業主

談及物業費/物業服務時，表現出反感？

究其根源，主要有以下幾方面原因。

01

“質價不符” 現象普遍存在

網絡上，“年年繳納高額物業費，卻連基本服務都難以保障” 的吐槽屢見不鮮，物業服務的質價比問題成為業主不滿的核心。

02

公共收益不透明

物業公司收入主要來源于物業費和公共區域收益，小區廣告、公共區域停車租金等，而這些本應歸全體業主所有的收益，卻往往賬目不清。

此外，近年來物業費收繳率持續走低，2024 年全國典型城市物業費平均收繳率僅為 82%，上市物企收繳率更是跌破 80%，老舊小區和空置房業主拒繳物業費的情況尤為突出。

值得關注的是，業主的維權意識正在不斷覺醒。以往面對物業收費高、服務差的問題，許多業主敢怒不敢言，如今大家紛紛成立業主委員會，通過團結協作與物業進行談判。

物業費降價潮

是否會在全國普遍蔓延？

中指研究院監測顯示，2024年至今，物業費降費項目主要集中在部分二三線城市，如重慶、青島、武漢等地。不過，業內人士指出，物業費在各地各小區普遍下調的可能性較小，尤其是在經濟發達、房地產市場成熟穩定的一線城市，物業費相對穩定。

對于普通人而言，物業費降低不僅意味著每年能節省一筆開支，更代表著花錢能獲得應有的尊重與服務。從長遠來看，物業費調整并非簡單的 “價格比拼”，物業管理服務，管理的是小區設施，服務的核心是人。

以泉州為例，當地已出臺物業新規——

出臺《泉州市住宅小區物業服務質量星級評價管理辦法》，將從客戶服務、公共秩序維護、環境衛生、綠化、共用部位及共用設施設備維護，等五大核心部分進行考核，對于連續兩年獲一星級的物業，主管部門將建議業主重新選聘企業。

《泉州市住宅小區

物業服務質量星級評價管理辦法》

為規范物業服務行為，提升物業服務品質，近日，泉州市出臺《泉州市住宅小區物業服務質量星級評價管理辦法》（以下簡稱《辦法》），該《辦法》自2025年6月10日起施行，有效期至2030年6月10日。

設置五星考評機制提升服務水平

《辦法》規定，按照（前期）物業服務合同約定接管住宅小區滿1年的物業服務企業屬于住宅小區物業服務質量星級評價對象。住宅物業服務質量星級由低到高分為一星級到五星級，另對60分以下項目不評星級。

重點考核五大核心模塊，包括客戶服務、公共秩序維護、環境衛生、綠化、共用部位及共用設施設備維護。如客戶服務涵蓋企業資質、制度建設、人員配置、服務公示、投訴處理等；公共秩序維護涉及安防人員要求、門崗及巡邏崗管理、技防設施運行、車輛管理、安全防范制度等。

此外，設置15分加分項，包括購買保險、高空拋物探頭設置、志愿服務工作站、小區黨支部建設、表揚或嘉獎、滿意度評價、物聯網預警系統平臺使用等，創新設置“仰頭監控覆蓋率”“紅色物業創建”等加分指標。

每年開展1次星級評價

評價程序實行“企業申報-星級評價-動態管理”流程，評價包括現場查勘、資料審閱等，一至四星級由縣級物業管理主管部門復核評定，并上報評分在95分以上的項目由市級物業管理主管部門復核評定五星級。

每年開展1次星級評價，建立“申報-初評-復核-公示”流程；對因合同終止、違法違規等行為的項目取消星級并收回銘牌。同時，設置“連續兩年一星級項目建議重新選聘物業”等退出機制。

星級評定結果與信用掛鉤

星級評定結果將與信用掛鉤，五星級項目負責人信用評價加3分，四星級加2分；不參評、不定星和一星級小區的項目負責人信用評價減分，對拒不整改或整改不達標者減5分。

鼓勵建設單位、業主大會使用星級服務標準及星級綜合評定結果，優化物業服務項目招投標指標，擇優選聘物業服務企業。取物業服務企業所有在管住宅小區的物業服務質量星級評價總分的加權平均值，作為物業服務企業服務質量評價依據。在物業服務招投標中，招標人可在招標文件中明確投標人的加權平均值所對應的評標加減分值；得分在90分（含）以上的，給予物業服務企業在投標物業項目時評標總分加分，得分在70分（含）以下的，給予評標總分減分。

此外，對于不參評、不定星和一星級項目將列為重點監管對象，增加日常監督頻次；對四星級、五星級住宅小區的服務企業及項目負責人在政策扶持、評先評優等方面予以支持。

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當然，最健康的狀態就是物業和業主能夠統一戰線，共同維護好小區。

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