北京
近日，新西蘭超市巨頭Woolworths發生“烏龍”，該超市因人為失誤向50萬會員誤發15紐幣電子代金券（voucher）通知。
盡管官方已致歉，但有受影響顧客怒指超市未兌現“糾錯承諾”，稱因優惠券落空被迫放棄購物計劃，誓言不再光顧Woolworths。
供圖
報道稱，郵件原本僅發送給最近獲得首筆獎勵的新會員，但因人為失誤導致發送范圍大幅擴大。
該超市日常獎勵計劃（Everyday Rewards NZ）的發言人表示，已聯系所有誤收郵件的會員致歉。“我們正在調查此事的緣由，并將進行全面審查。”
Everyday Rewards是由Woolworths運營的一項會員計劃，與BP、ASB和新西蘭航空等知名品牌都有合作關系。
本次，錯誤郵件導致大量顧客誤以為自己可以享有15紐幣抵扣優惠。Mathew Thompson就是其中一位，他收到賬戶存有15紐幣代金券的郵件通知。為此，他專程于周四前往Woolworths采購，并在購物車中額外添加了原本不會購買的整雞。
但是，當他去收銀臺兌換代金券時，工作人員告知其賬戶并無優惠券。
“結果是根本沒有優惠券，郵件是誤發的。”他說，“他們只發了封郵件說‘對造成的不便表示歉意'。”
“更糟的是這周我預算緊張，如果去更便宜的超市，15紐幣本可多買些東西。”
Thompson表示，希望超市能夠兌現優惠券，并表示以后不會再去Woolworths購物了。“Woolworths對店內標價錯誤奉行‘糾錯承諾’，但這次他們顯然沒有踐行承諾。”
對于此事，你怎么看？
你收到這封郵件了嗎？
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