公司情報專家《財經(jīng)涂鴉》獲悉，近日，世紀(jì)華通旗下盛趣游戲運營的治愈系放置RPG手游《云海之下》迎來重要技術(shù)升級——搭載DeepSeek大模型的“知鏈”智能客服系統(tǒng)正式入駐游戲。

該系統(tǒng)基于自研RAG（檢索增強生成），深度融合DeepSeek大模型，為玩家提供秒級游戲困惑解決方案，構(gòu)建起游戲行業(yè)領(lǐng)先的智能問答體系。

其中包括覆蓋《云海之下》全場景的專屬知識庫，將官方攻略、版本更新等內(nèi)容進行結(jié)構(gòu)化拆解與加密存儲，每個知識點均賦予可追溯的“數(shù)字標(biāo)簽”，從源頭上確保信息準(zhǔn)確性。當(dāng)玩家提問時，RAG系統(tǒng)可在0.3秒內(nèi)完成百萬級知識庫的掃描，通過關(guān)鍵詞匹配、語義理解及邏輯關(guān)聯(lián)等多重算法精準(zhǔn)定位答案，并借助DeepSeek大模型的推理能力，將碎片化知識整合成流暢易懂的分點解答。

實際功能應(yīng)用層面，“知鏈”還可化身玩家的“智能軍師”，實現(xiàn)多維度游戲支持。面對卡關(guān)難題，玩家只需描述任務(wù)困境，系統(tǒng)即可提供詳細通關(guān)步驟；賬號安全問題方面，“知鏈”會輸出官方解決方案，為玩家賬號保駕護航；而在版本更新場景中，其能實時同步新活動規(guī)則與內(nèi)容，幫助玩家快速掌握游戲動態(tài)。

據(jù)了解，盛趣游戲正有意加快AI技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的探索步伐。

今年3月，其旗下經(jīng)典產(chǎn)品《傳奇世界》已接入DeepSeek大模型，推出智能NPC“玄玄老人”。玩家在游戲內(nèi)找到NPC，即可通過自然語言對話獲取實時、精準(zhǔn)的信息服務(wù)。

“借助AI等工具持續(xù)提升玩家服務(wù)，既是公司產(chǎn)品運營的核心理念，也是公司旗下諸多產(chǎn)品保持常青的秘訣之一”。

盛趣游戲表示，未來，公司將繼續(xù)加大在AI技術(shù)方面的投入，持續(xù)優(yōu)化“知鏈”系統(tǒng)，不斷擴充游戲知識庫，接入更多新玩法、新劇情的解答；同時，還將探索更多AI技術(shù)在游戲領(lǐng)域的應(yīng)用場景，為玩家?guī)砀觽€性化、智能的游戲攻略建議，提升用戶體驗。

作者：蘇打

編輯：tuya

出品：財經(jīng)涂鴉（ID：caijingtuya）