在盱眙縣盱城街道城北社區，藏藍身影與爛漫花香交織，勾勒出最動人的平安畫卷。現任盱城派出所副所長兼城北社區民警馬蘭蘭，自2016年從警校畢業，便將青春深植基層沃土，她用赤誠之心澆灌社區，收獲百姓交口稱贊。工作以來，榮立個人二等功1次、三等功1次，受到嘉獎8次，先后獲評“全省公安機關校園安全穩定工作成績突出個人”“淮安市優秀人民警察”等多項榮譽。

用溫暖點亮萬家燈火

“馬蘭花，馬蘭花，風吹雨打都不怕……”這首童謠在城北社區家喻戶曉。居民王大娘總說，馬蘭蘭就是那朵綻放在街巷間的"馬蘭花"，人美心善、堅韌不拔。八年前，王大娘痛失獨子，兒媳遠走他鄉，留下老兩口與孫女相依為命。馬蘭蘭主動擔起“家人”角色，跑前跑后為孩子落戶、幫老人申請低保，更在孩子被接走后，驅車五小時帶老兩口跨省探親。除夕之夜，身懷六甲的馬蘭蘭仍堅持陪老兩口置辦年貨、包餃子，讓空蕩的屋子重新飄起歡聲笑語。

化解家庭矛盾，馬蘭蘭更是一把好手。2023年，王先生因婆媳矛盾導致夫妻失和，妻子拉黑全家聯系方式離家。面對這樁“清官難斷”的家務事，馬蘭蘭化身“傳書鴻雁”，耗時兩年為夫妻搭建溝通橋梁。即便休產假期間，她也在照顧寶寶間隙堅持為雙方互傳信息，增進感情。春節前夕，馬蘭蘭自費購買王先生妻子售賣的土特產看望王大娘，此舉令平時熱心公益的王先生妻子深受觸動，對馬蘭蘭的信任感倍增。經過兩年努力，在馬蘭蘭的潤物無聲地勸和下，夫妻倆破鏡重圓。2025年大年初八，馬蘭蘭休完產假上班的第一天，王先生特意送上了寫有“為民辦實事 贏得百姓心”的錦旗。

這些溫暖的故事，不過是馬蘭蘭九年社區警務生涯的縮影。從幫群眾解決“急難愁盼”的瑣碎日常，到化解家庭矛盾的漫長堅守，作為一名“片警”，她始終用腳步丈量民情，用真心回應期待。

用堅持筑起防詐屏障

在城北社區菜市場、龍蝦廣場、商貿中心步行街……人們常看到馬蘭蘭推著一輛小推車，車身的反詐宣傳標語甚是醒目。“哪里人氣旺，就去哪里，像是出攤，吆喝的是反詐防騙的知識和案例。”陪她一起去的，有時是同事，有時是“義警隊”的志愿者。

大三學生小呂就是志愿者之一。2023年8月27日，小呂聽信境外高薪招聘廣告，準備赴國外“撈金”。剛到廣州白云機場，他就接到了馬蘭蘭的電話。面對警察來電，小呂企圖蒙混過關，奈何馬蘭蘭苦口婆心，掛了再打，掛了再打，招架不住的小呂將電話設置成“停機”語音，沒想到馬蘭蘭愣是給小呂連充了3次，共計300元話費，又繼續撥打過來。看到警察如此急切，小呂也不由得緊張起來，認真聽了馬蘭蘭講述的電詐套路和案例后，小呂終于意識到事情的危險性，奈何回家的路費都不夠。馬蘭蘭當場給小呂微信轉了2000元，“這錢你不用還，現在安全回來就好。”小呂淚流滿面，大一輟學的他，看到有這樣一個陌生人為他盡心盡力，深受感動。此后小呂回到校園，也加入了馬蘭蘭“義警隊”，努力幫助更多的人。

馬蘭蘭隨身帶著兩部手機，其中一部是反詐專用，24小時響鈴模式。一旦有預警推送或群眾咨詢，立刻就得盯著勸阻，跟騙子搶時間，“有時像短跑，比如攔截凍結，分秒必爭；有時像馬拉松，比如勸說被洗腦的，要有耐心，堅持、不放棄。”她在自己的警務室中設計了一間“反詐宣教室”，經常有群眾前來學習“打卡”。她還自學視頻創作、海報制作，以真實詐騙案例為素材，精準揭露詐騙伎倆，介紹防范技巧。如今“蘭蘭警官說詐騙”已發布系列短視頻60余部、海報50多期，在微信群、朋友圈、抖音號累計瀏覽量達百萬人次，2024年轄區電信詐騙發案數同比下降66.7%。

用愛心守護成長之路

城北社區是老城區，很多青年選擇外出務工，不少留守兒童平時無人照顧。2019年，馬蘭蘭在警務室內間打造了“留守兒童之家”，書桌、板凳一應俱全，擁有圖書讀物300余冊，還提供免費電話、電腦查詢和打印學習資料。馬蘭蘭像大姐姐一樣，陪孩子們聊天，幫他們補習作業，還定期開展防詐騙、防溺水、防欺凌、防毒品、防交通事故等方面的安全教育，陪伴他們健康成長。

2024年2月27日，馬蘭蘭接群眾報警稱，有個小女孩在淮河邊待了很久，擔心她想不開。馬蘭蘭立刻趕到現場，經過溝通了解，女孩小欣（化名）正讀初三，父母長期在外打工不在身邊，每次電話跟她聯系時總會用不適當的話語刺激、約束她，導致小欣抵觸心理很強，一度有輟學打工甚至輕生的念頭。在接下來的時間里，馬蘭蘭多次去學校和小欣家里，以大姐姐的身份，結合自身成長經歷，與孩子促膝談心，引導她正確處理自己的情緒，鼓勵她通過不斷學習來實現自己的人生夢想和目標。每天下晚自習后，馬蘭蘭還會在微信上詢問小欣的學習生活情況，告訴她有不開心的事，可以隨時視頻語音。“姐姐，今年我會努力拼一把，爭取考上高中的！”一個月的暖心關愛潤物無聲，女孩的回應和改變讓馬蘭蘭由衷開心。

2025年3月17日，馬蘭蘭在短視頻平臺收到留守兒童家長張某求助私信，稱自己長期在外打工，8歲女兒小玉被網絡主播誘導打賞7000余元。馬蘭蘭立即聯系小玉的父親邱某協助申請退款。面對兩次審核失敗，她深入研究平臺規則，重新整理材料再次提交，最終成功追回全部款項。為防止類似情況發生，馬蘭蘭教邱某在手機上設置"未成年模式"，并關閉免密支付功能。事后，張某專程從外地趕回盱眙，一家向馬蘭蘭贈送錦旗致謝。馬蘭蘭回贈小熊玩偶，現場向小玉講解未成年人防詐知識。小玉深受觸動，主動當起"反詐小衛士"，將宣傳單帶到學校分發。馬蘭蘭順勢拍攝"8歲女童打賞主播7000元怎么辦"主題反詐視頻，提醒家長加強監管，視頻發布后獲得廣泛好評，切實為留守兒童筑牢網絡安全防線。

“努力把服務群眾的好事做實、實事做好”，九年多來，馬蘭蘭扎根社區，用心用情辦好群眾的每一件事，讓藏藍警徽在服務群眾中閃耀光芒，讓馬蘭花的芬芳沁潤千家萬戶。

文/仁行 沈愛華