保時(shí)捷賣(mài)得貴,銷(xiāo)量還不好做,可偏偏有這么一個(gè)人,每年都能把它賣(mài)出天花板成績(jī)。這個(gè)人叫牟倩文,今年34歲,干銷(xiāo)售干了12年,去年一個(gè)人賣(mài)出170臺(tái)車(chē)。你沒(méi)看錯(cuò),是一個(gè)人。今年還沒(méi)過(guò)半年,她又已經(jīng)交了80多臺(tái)。別人發(fā)愁,她一個(gè)人就能頂一支隊(duì)伍。
很多人對(duì)她感興趣,不光是因?yàn)槌煽?jī)。網(wǎng)上關(guān)于她的傳聞不少,有人說(shuō)她已經(jīng)當(dāng)媽了,生完孩子沒(méi)休息幾天就回店里繼續(xù)跑單。她不吭聲,就一句話(huà):“你對(duì)一件事足夠?qū)Wⅲ匀荒馨阉龅阶詈谩!?/p>
她是怎么做到的?一問(wèn)她身邊同事,都說(shuō)她“卷得離譜”。客戶(hù)試車(chē)她陪著去,技術(shù)細(xì)節(jié)她天天跟技術(shù)部門(mén)死磕,手上的工作筆記寫(xiě)得密密麻麻,就跟上大學(xué)時(shí)準(zhǔn)備考研似的。什么車(chē)型、什么配置、什么材料、什么工藝,她張口就來(lái),甚至能告訴你某款車(chē)型的縫線(xiàn)是哪位設(shè)計(jì)師挑的線(xiàn)。
她不是靠忽悠人,而是靠真正懂車(chē)來(lái)贏信任。比如一個(gè)客戶(hù)預(yù)算三百萬(wàn),她會(huì)推薦一臺(tái)六十萬(wàn)的Macan,說(shuō)這個(gè)車(chē)更適合客戶(hù)的實(shí)際需求。她說(shuō):“我不為賣(mài)車(chē)而賣(mài)車(chē),賣(mài)錯(cuò)了你以后還得退回來(lái)。”
而且她很懂女性客戶(hù)的心思。她說(shuō)女銷(xiāo)售的“親和力”本身是種天賦,但要用到點(diǎn)上,變成一種“強(qiáng)勢(shì)”。她的客戶(hù)里,女性能占六七成,這在豪車(chē)銷(xiāo)售圈里,是很不尋常的數(shù)據(jù)。別的銷(xiāo)售跟客戶(hù)聊馬力、性能、油耗,她更會(huì)關(guān)注對(duì)方的生活。
比如一位媽媽來(lái)買(mǎi)車(chē),她不會(huì)說(shuō)“這臺(tái)車(chē)動(dòng)力多猛”,而是直接說(shuō):“后備箱剛好能放嬰兒車(chē),抬起來(lái)不用費(fèi)勁。”又或者告訴對(duì)方:“副駕的化妝鏡帶補(bǔ)光燈,補(bǔ)妝不會(huì)有陰影。”這種細(xì)節(jié),說(shuō)實(shí)話(huà),只有真的站在客戶(hù)角度想,才說(shuō)得出來(lái)。
她也從不“高冷”。交車(chē)那天,她自己動(dòng)手布置現(xiàn)場(chǎng),花、氣球、背景板一樣不缺,還專(zhuān)門(mén)幫客戶(hù)拍照、調(diào)光、選角度、剪小視頻,發(fā)朋友圈都不用客戶(hù)動(dòng)手。她說(shuō):“沒(méi)人不喜歡我的服務(wù),我對(duì)這點(diǎn)很有信心。”
她的客戶(hù)越來(lái)越多,也成了保時(shí)捷品牌方的“熟人”。有些別人搶不到的限量車(chē),她能幫客戶(hù)搞到。有些優(yōu)惠別人爭(zhēng)不來(lái),她也能拍胸脯保證。這就是能力。
這些年車(chē)市不好做,她也沒(méi)閑著。抖音、小紅書(shū)同步開(kāi)播,直播講車(chē),講購(gòu)車(chē)小竅門(mén),順手還能教你怎么砍價(jià)。一場(chǎng)直播幾萬(wàn)人看完,后臺(tái)全是私信。她一條條回,沒(méi)架子不端著。她說(shuō)現(xiàn)在有三分之一的客戶(hù),都是從社交平臺(tái)轉(zhuǎn)化來(lái)的。她愿意卷,也敢卷。
但人一出名,風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)也來(lái)了。有段時(shí)間她的照片被惡意拼接,還被造了不少謠,尤其是那種惡心的“黃段子”式造謠。一條假的視頻,在外網(wǎng)被轉(zhuǎn)了九百多萬(wàn)次。可她沒(méi)慫,選擇用法律正面剛。她回應(yīng)得很平靜:“清者自清,謠言止于智者。”這股氣場(chǎng),不是裝出來(lái)的,是多年職場(chǎng)沉淀下來(lái)的那股狠勁兒。
她身上既有那種狠勁兒,又有那種溫柔。她是銷(xiāo)售冠軍,也是一個(gè)母親。身份復(fù)雜,卻讓人覺(jué)得真實(shí)。跟她打交道的客戶(hù)都說(shuō),她不像那些油腔滑調(diào)的銷(xiāo)售,而像個(gè)朋友,甚至像個(gè)家人。
她能在銷(xiāo)量下滑的大環(huán)境下逆勢(shì)增長(zhǎng),不是靠運(yùn)氣,也不是靠包裝,而是真拼出來(lái)的。
免責(zé)聲明:本文內(nèi)容基于公開(kāi)報(bào)道與社交平臺(tái)信息整合,相關(guān)人物言論均源自網(wǎng)絡(luò),內(nèi)容僅為人物紀(jì)實(shí)分析,不構(gòu)成任何商業(yè)建議或個(gè)人評(píng)價(jià)。
你覺(jué)得她這樣的銷(xiāo)售厲害嗎?你愿意跟她買(mǎi)車(chē)嗎?評(píng)論區(qū)聊聊你的看法,記得點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)支持一下!
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶(hù)上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.