福建
隨著暑期來臨，學生出境需求增加，樟樹出入境辦證窗口迎來了暑期辦證小高峰,日均辦證量達300余人次。為應對激增的業(yè)務量，樟樹出入境開啟“迎戰(zhàn)模式”，多措并舉最大限度減少群眾辦證等待時間，全力保障每位群眾順利完成證件受理。
一是開展幫代辦服務，讓群眾少跑路。樟樹出入境根據(jù)辦證流，優(yōu)化窗口配置，動態(tài)調(diào)整窗口數(shù)量，科學配備辦證窗口服務警力。安排專門人員幫助前來辦證的群眾填表、引導群眾照相、一次性告知群眾辦證所需準備的材料及幫助群眾復印相關材料并及時規(guī)范準確解答群眾辦證各種困難問題。提高窗口辦證效率，減少群眾排隊等候時間。
二是加強后勤保障，做好智能設備維護。提前做好應對準備，安排專人對大廳內(nèi)智能設備進行定時檢修維護，確保網(wǎng)絡穩(wěn)定、運行正常，對運行不暢的設備及時聯(lián)系技術方維修，確保不因設備故障影響群眾辦證等待時間。
三是推行便民服務措施，推行“提前服務、預約服務、延時服務”等便民服務措施，保障當日前來辦證的群眾當日完成受理。
四是增加后臺審批力量，嚴格辦證時限要求，及時將數(shù)據(jù)上傳至上一級業(yè)務部門，同時每日辦證材料分類整理打包郵寄至上級業(yè)務部門，確保在辦證高峰期間也能讓群眾在辦證時限內(nèi)拿到證件。
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