遼寧
7月7日，沈陽鵬博士公眾號發布“關于委托沈陽電子商務糾紛人民調解委員會處理退款事宜的公告”，詳情如下：
尊敬的用戶：
您好！
感謝您一直以來的支持與信任。我們深知高效、滿意的服務體驗是您選擇我們的重要原因。近期，在退費事宜的處理過程中，我司注意到個別用戶存在惡意詆毀公司聲譽的行為，產生了爭議與糾紛。為徹底解決此類問題，切實保障每一位用戶的合法權益，同時保障退費處理過程的公平與公正，經公司慎重研究決定，現將相關事項公告如下：
自本公告發布之日起，對于涉及我司退費的糾紛及相關事宜，公司將統一委托至具有合法資質的沈陽電子商務糾紛人民調解委員會（下文簡稱“人民調解委員會”）進行處理。人民調解委員會將依據事實和相關法律法規，秉持獨立、客觀、公平、公正的原則對退費事宜進行深入核實與認定。
經人民調解委員會核查，若用戶退費訴求屬實，將依法、依規組織調解工作。我司將嚴格遵循人民調解委員會出具的、具有法律效力的調解書為依據，執行相應的退費程序。請相關用戶積極配合協調工作，提供真實、有效的證明材料。
我司相信，委托具有法律資質的專業調解機構處理退費事宜，是保障各方權益、化解矛盾的最佳途徑。在此，我司鄭重承諾，尊重并認可人民調解委員會的調解過程和結果，嚴格履行經合法程序達成的調解協議。我司始終將用戶的合法權益放在首位，但對于惡意詆毀公司的行為，我司保留通過法律途徑維護自身合法權益的權利。
感謝您的理解與支持，我司將持續努力為您提供更優質的服務。
特此公告！
沈陽鵬博士網絡服務有限公司
2025-7-7
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