齊魯網·閃電新聞7月8日訊 自2025年3月1日山東省全面啟動數字化電子營業執照改革以來，肥城市積極響應，以個體工商戶需求為導向，在電子營業執照推廣與紙質營業執照個性化服務上雙向發力，以高效便捷的政務服務為個體工商戶發展注入新動能，為優化營商環境提供“肥城樣本”。

數字破壁壘 一照通辦提效能

在肥城市政務大廳營業執照辦理專區，一場數字化服務的變革正悄然發生。工作人員化身“數字引路人”，手把手指導個體工商戶經營者下載和使用電子營業執照。面對群眾“沒有紙質執照心里不踏實”的顧慮，窗口工作人員則通過“政策解讀+實操演示”的方式耐心解釋：“電子營業執照與紙質執照具有同等法律效力，存于手機不僅防丟失、防盜用，還能在應急時刻快速辦事。”經營面館的李先生在工作人員的幫助下，不僅申領了電子營業執照，更驚喜地發現“一照通辦”的便捷——憑借電子營業執照，他順利辦結了食品經營許可業務。“以前營業執照得像寶貝似的裱起來，現在揣在手機里，用的時候一刷就行！”李先生的感慨，道出了眾多商戶的心聲。

肥城市積極推動跨部門協同，與醫保、社保、稅務、銀行等部門深度對接，打破數據壁壘，實現電子營業執照在政務服務場景中的互通互認。個體工商戶辦理醫保登記、社保繳納、稅務申報等業務，只需出示電子營業執照，無需重復提交紙質材料，真正實現“一照走天下”。為提升電子營業執照的知曉率與使用率，肥城市通過“線上+線下”聯動宣傳，工作人員開展“現場小課堂”，以生動案例講解電子營業執照“隨身帶、隨時用、更安全”的優勢，有效消除群眾顧慮。如今，肥城市個體工商戶中超70%已通過電子營業執照辦理過至少一項政務服務事項，“用電子執照辦事更便捷”逐步成為商戶們的共識。

適老服務有溫度 老年商戶無憂辦

在推進數字化改革的同時，肥城市不忘關懷老年商戶群體。經營超市的龐大爺，因使用老年手機無法申領電子營業執照。工作人員得知后，主動靠前服務，全程協助其整理身份證、經營場所證明等材料，并完成紙質營業執照的申請、審核與打印。接過嶄新執照時，龐大爺感動地說：“我年紀大了，沒有智能手機，多虧了你們幫忙！”

肥城市行政審批服務局圍繞老年群體辦事需求，構建起立體化服務體系。依托“桃小美”幫辦代辦品牌，組建專業服務隊伍，推出“上門辦”“遠程辦”服務。工作人員接到老人辦事需求后，主動對接確認辦理事項，如營業執照、食品經營許可等，并按照老人時間上門服務，協助準備材料、指導簽字；針對家人可協助卻不熟悉網辦流程的情況，則通過電話、微信視頻進行遠程指導，涵蓋從注冊登錄山東省政務服務網，到填寫申報信息、上傳材料，再到查詢進度、修改材料等步驟，全程細致指導，這樣既解決了老人辦事難題，又提升了家屬代辦能力。

改革成效顯著 個體經濟煥發新活力

肥城市以電子執照推廣和個性化服務雙輪驅動，持續提升政務服務效能，激發個體經濟發展活力。“一照通辦”實現跨部門數據共享，辦事效率提升60%以上；“桃小美”幫辦服務有效破解老年人數字鴻溝問題，線上線下全覆蓋。改革實施后，個體工商戶電子營業執照申領率達95％以上，紙質營業執照申領率為26%，個體工商戶滿意度高達98%。這一成績背后，折射出肥城市在數字化轉型與人性化服務上的不懈探索。

下一步，肥城市將持續深化個體工商戶營業執照改革，進一步拓展電子營業執照在個體經營場景中的應用范圍，同時優化紙質執照服務流程，以更高效、更便捷、更暖心的政務服務，為個體經濟高質量發展保駕護航，讓“肥城經驗”在優化營商環境的征程中綻放更耀眼的光芒。

閃電新聞記者 王迅 通訊員 師秀芝 泰安報道