7月4日，沈陽(yáng)市郵政管理局一連下達(dá)兩份行政處罰決定書，對(duì)兩家公司的“拋扔、踩踏快件”行為進(jìn)行行政處罰。這也是新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》自2024年3月1日施行以來(lái)，沈陽(yáng)市首次對(duì)拋扔、踩踏快件進(jìn)行處罰。

對(duì)“暴力分揀”說(shuō)不

1-5月，沈陽(yáng)市郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成6.4億件，同比增長(zhǎng)23.0%，高于全省3.5個(gè)百分點(diǎn)，呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。其中，5月份郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量完成1.4億件，同比增長(zhǎng)25.1%，高于全省4.5個(gè)百分點(diǎn)。面對(duì)快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，個(gè)別工作人員存在“暴力分揀”現(xiàn)象。

從快遞用戶的角度來(lái)說(shuō)，“暴力分揀”不僅損害了快遞企業(yè)形象，更影響了用戶的利益，是引發(fā)快遞損壞的重要原因。采訪中，有快遞用戶告訴記者，多次收到過(guò)破損包裹，很可能就是在分揀環(huán)節(jié)被暴力對(duì)待了，“雖然可以拒收，或者要求賠償，但是還要重新下單購(gòu)買商品，非常麻煩。”

2024年3月1日施行的《快遞市場(chǎng)管理辦法》明確提出，快遞企業(yè)要“保障快件安全，防止快件丟失、損毀、內(nèi)件短少，不得拋扔、踩踏快件”。對(duì)拋扔快件、踩踏快件的快遞企業(yè)，“由郵政管理部門責(zé)令改正，予以警告或者通報(bào)批評(píng)，可以并處1萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款”。

部分企業(yè)引入AI防暴力

此次沈陽(yáng)市郵政管理局分別就沈陽(yáng)可佳物流有限公司和沈陽(yáng)惠澤通商貿(mào)有限公司拋扔、踩踏快件下達(dá)了行政處罰決定書，行政處罰內(nèi)容為“警告”，并責(zé)令“不得拋扔、踩踏快件”。

記者采訪中了解到，為了避免“暴力分揀”情況的發(fā)生，快遞企業(yè)除了推出相應(yīng)的規(guī)章制度、對(duì)工作人員進(jìn)行宣導(dǎo)外，還引入了智能系統(tǒng)進(jìn)行輔助管理。

一家大型快遞企業(yè)上線的AI智能防暴力分揀系統(tǒng)能夠?qū)ぷ鬟^(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，規(guī)范分揀操作，保障全作業(yè)流程的質(zhì)量，有效改善包裹破損情況。另一家大型快遞企業(yè)上線的“慧眼神瞳”系統(tǒng)，覆蓋物流的收轉(zhuǎn)運(yùn)派等各個(gè)環(huán)節(jié)，可對(duì)違規(guī)行為、外包裝破損進(jìn)行檢測(cè)，還可以視頻檢索追溯等，將違規(guī)行為、場(chǎng)景一網(wǎng)打盡，實(shí)現(xiàn)事中秒級(jí)預(yù)警，事后回溯追查。

沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)、沈報(bào)全媒體高級(jí)記者 劉洋

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