夏夜，你剛結(jié)束一場聚會，準(zhǔn)備回家，網(wǎng)約車給你提供了一堆選項，秉持著勤儉持家的原則，你一頓勾選，刪去了一堆貴的，只留下了便宜的那個選項。

你在悶熱的空氣里汗如雨下，司機(jī)遲遲未來。

你忍不住催促了下司機(jī)，司機(jī)回：

“ 請問，戰(zhàn)狼中吳京一共打出了多少個子彈 ”。

你打出一個問號，司機(jī)解釋道，這是 “ 平臺新規(guī)定 ” ，答對題，或?qū)ι习堤枺拍苋ソ玉{。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上流傳的截圖，類似的問題還有：“ 太陽大還是月亮大 ”，“ 李云龍拉出來的意大利炮是多少口徑 ” ，“ 鋤禾日當(dāng)午的下一句是什么 ”。

著急享受空調(diào)的你一頭霧水，半信半疑在網(wǎng)上搜出了答案。

但很快，你發(fā)現(xiàn)，無論你答對還是答錯，結(jié)局早已注定。

答錯了司機(jī)不來，答對了司機(jī)還是找其他理由不來。

這都啥奇葩 “ 新規(guī) ” 啊 ？！

抱著好奇，差評君問了周遭經(jīng)常打車的人，結(jié)果沒人遇到過，一怒之下，我高強(qiáng)度打了半天一口價到處溜達(dá)，依舊無事發(fā)生。

很顯然，這不是啥新規(guī)，更像是一場少數(shù)人發(fā)起的惡搞。

但這群人到底圖啥呢？別告訴我是為了幫乘客提升知識水平。。。

抱著好奇，差評君研究了一番，發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)，似乎出在一口價上。

一口價，是一種固定車費模式。

平臺根據(jù)起點、終點以及預(yù)估的行駛里程預(yù)估車費，無論中途是暢通無阻，還是堵成一片紅，最終你支付的，就是這個事先確定的價格。

左圖一口價，右圖預(yù)估價

通常，特惠快車都是一口價模式。

對于乘客而言，一口價提供了一種 “ 確定性 ” 的承諾，不用擔(dān)心堵車等突發(fā)情況，坐就完事。

但對于司機(jī)而言，這意味著他們要承擔(dān) “ 不確定性 ” 的風(fēng)險，一旦平臺預(yù)估的路況與現(xiàn)實不符，中間的時間成本和經(jīng)濟(jì)損失都得司機(jī)自行消化。

隨便上網(wǎng)一搜，你就會發(fā)現(xiàn)，圍繞一口價展開的口誅筆伐，早就有之，逐步升級。

司機(jī)辱罵乘客，乘客投訴司機(jī)

最開始司機(jī)遇到一口價的乘客，不接也不會亂來，以協(xié)商懇求為主，“ 大哥您取消下 ”。

但絕大多數(shù)乘客無法理解，既然平臺有這個選項，為啥不讓我選？

首先，一口價確實比快車便宜，其次，結(jié)果都是從 A 點到 B 點，那么大家必定選擇便宜的那個乘坐。

十一、十二塊錢有時候能便宜兩三塊，很多了，這會影響很大一部分人的選擇。

你不讓我選便宜的，是不是存心找不痛快？！

雙方都莫名其妙，理解不能，逐漸劍拔弩張。。。

當(dāng)懇求無效，雙方的對抗自然進(jìn)入了下一階段，司機(jī)開始想辦法擠兌乘客，即便這便宜車讓你坐上，你也別想舒坦。

于是，物理攻擊輪番上陣。。。

你想省車費，我想省電費，既然打一口價，那想吹空調(diào)就掃碼。

你想我稍微多送 100m ，但我收的是固定費用，所以定位的終點在哪我送到哪，絕不多送。

總之，你坐著不舒服，下次自然不想打。

但很顯然，這些大都沒啥用，于是，戰(zhàn)術(shù)開始升級為：精神攻擊。

比如拉上一群隊友，邊開車邊輸出，接到這單就是自己今天倒霉，讓你坐立難安。

他們甚至特別希望，不開空調(diào)，會讓你覺得熱，覺得受不了，這樣只要你開口，他們就可以擠兌你：“ 小伙子，嫌熱別打特惠，打?qū)＼嚾?”。

“ 戰(zhàn)狼中吳京一共打出了多少個子彈 ” 也只是這種攻擊的再次升級，這種近乎荒誕的行為藝術(shù)，將拒絕的姿態(tài)做到了極致。

跟差評君一樣，很多網(wǎng)友有不少疑問，比如不想接一口價的司機(jī)，就不能不接嘛？為啥搞乘客？以及，司機(jī)為什么這么討厭一口價？

差評君也把這些問題拋給了網(wǎng)約車司機(jī)們，我發(fā)現(xiàn)這里面門道真不少。

首先，在功能上，絕大多數(shù)平臺，司機(jī)確實能選擇不接一口價，但不接，很可能就沒單。

多位網(wǎng)約車司機(jī)向差評君表示，除用車高峰期，比如早晚高峰以及極端天氣，關(guān)掉一口價沒啥影響，其他時候關(guān)掉非常難頂。

“ 特惠能關(guān)啊，但關(guān)掉特惠就是單子少些，不太接得到 ”。

“ 開特惠，至少能保證你有單子跑 ”。

“ （一口價）打開就給你派很多一口價，關(guān)掉就不給你派單，普通快車單子也不給你派 ”。

在司機(jī)眼里，平臺的派單機(jī)制是一個玄學(xué)黑箱，沒人能說得清楚怎么派、怎么辦，只能跟著感覺摸索，平臺派單機(jī)制是否公平誰也搞不清楚，只能跟著收入調(diào)整自己能調(diào)整的部分。

對于室內(nèi)工作者來說，通常歇著不會產(chǎn)生成本，相反可以美美摸魚吹空調(diào)，對于網(wǎng)約車司機(jī)來說，沒單歇著就意味著要到處找能停車的地，付停車費，付電費。

不開一口價，會少多少單呢？

“ 沒算過，但是你自己沒單你自己知道啊，20分鐘派一單跟10分鐘派一單肯定不一樣 ”。

一天能跑多少單，有多少特惠？

“ 20-30 單，里面至少有一半是特惠 ” 。

特惠單占比大，賺得少。這幾位杭州司機(jī)大都表示，特惠的平均收入在一塊二一公里，而快車收入則是平均一塊六上下。

“ 平均 1 公里到我們手上才一塊二，那你車損弄弄，空調(diào)開開，到手上真沒多少 ”。

一口價的抽傭不算低

但比起賺得少，更讓他們寒心的是，一口價模式下，堵車不計費。

“ 前陣子我同學(xué)接了一個年紀(jì)大的爺爺奶奶，9.2 元多點，一口價，開了半個多小時。全程 4 公里路，他開了 3 公里，還有 1 公里（景區(qū)）堵著就不動了 ”。

“ 有一次去景區(qū)，堵了兩個小時，乘客就在后面呼呼大睡，但我也沒辦法，只能開下去，掉頭也掉不了 ”。

只要遇到擁堵的場景，早晚高峰、音樂節(jié)等，就可能出現(xiàn)狠狠上班半小時，到手就九、十塊的情況。

其實杭州的快車，堵車的計費不貴，二毛一分鐘。

但對于任何一個勞動者來說，自己努力上班，收入?yún)s紋絲不動，這種無力感，沒人會喜歡。

看到這里，大家的心情可能有點復(fù)雜。

認(rèn)真生活的人，各有各的不易。作為乘客，正常打車，不該被情緒化對待。但換位思考，大家都是打工人，多少也能理解點司機(jī)。

那么，平臺為什么要設(shè)計出這樣一種看似 “ 雙輸 ” 的模式？

這事吧，細(xì)說起來，也有些無奈，先看些數(shù)據(jù)：

2024 年1～11 月，合肥網(wǎng)約車單車日均訂單量 11.5 單、空駛率 45%；駕駛員日均流水不足 300 元的占比近八成，營收總體呈下滑趨勢。

原因么就是單量增長跟不上網(wǎng)約車增長，近幾年，每年都有城市發(fā)文，預(yù)警網(wǎng)約車市場飽和風(fēng)險，公開提醒慎入網(wǎng)約車行業(yè)。

早在前幾年開始，網(wǎng)約車就進(jìn)入了逐漸飽和的狀態(tài)。為了解決僧多粥少的問題，也為了解決乘客擔(dān)心被繞路、被故意拖慢時間的問題，一口價的模式由此誕生。

2020 年，滴滴宣布試運營特惠快車和滴滴特快，高峰期，單比車多，乘客可以打快車，貴點但是車多，平峰期，車比單多，特惠的低車費可以吸引乘客打車出行，提升單量，網(wǎng)約車平臺紛紛跟進(jìn)。

初心是好的，乘客能坐便宜車，司機(jī)也有更多單子可以接。

遇到問題后，平臺也一直嘗試調(diào)整。

滴滴測試過流水保底，在規(guī)定時間內(nèi)完成一定單數(shù)的司機(jī)，能獲得相應(yīng)的保底流水；高德打車上線 “ 堵車寶 ” 權(quán)益，給予司機(jī)一定堵車補(bǔ)貼。

但以上種種似乎都無法根治問題。

在差評君看來，一口價陷入困境的原因有二：

其一，一錘子買賣太簡單粗暴，無法適配大城市的復(fù)雜路況。

其二，盡管價格檔位有差異，但服務(wù)卻沒法再做出差異化了。

網(wǎng)約車的分類，復(fù)雜程度堪稱 “ 中杯、大杯、超大杯 ” 系列。

但以前，不同價格檔位對應(yīng)不同權(quán)益，豪華車給你高端、舒適、服務(wù)，專車給你舒適，而快車其實就沒啥了，只管把你送到。

從快車到特惠的一口價，還能再削減啥呢？

打豪華車，奧迪 A6L 們一來，車上的古典樂一響，司機(jī)下車給你行李一拎，豪華車的味兒就來了。

打?qū)＼嚕阋簧宪嚕┲b的司機(jī)，免費的水，內(nèi)心也能感受到服務(wù)差異。

但快車跟特惠，你能感覺出來啥差別嘛？

我想，如果不是遇到情緒化的司機(jī)，你又沒主動問，很難把這兩區(qū)分開來。

2021 年，滴滴發(fā)布了三支廣告片，分別針對滴滴拼車、滴滴專車以及滴滴特惠快車，圍繞打車從 A 點到 B 點的問題展示各自的產(chǎn)品特點。

在特惠快車的廣告里，滴滴表示，“ 沒有任何額外的服務(wù)，所以給出了更優(yōu)惠的價格 ” 。

從乘客支出和司機(jī)收入來說，特惠就跟快車不是一個檔位的，但從服務(wù)上來說，這兩又是一個檔位：削無可削的那檔。

而當(dāng)服務(wù)已經(jīng)無法再做減法時，唯一的壓縮空間，就只剩下了司機(jī)的收入和情緒。

所以你省下來的錢，就像是用被司機(jī)虐待一下?lián)Q來的。

“ 一口價 ” 現(xiàn)在的處境，也讓差評君覺得有點唏噓。

網(wǎng)約車平臺一直在根據(jù)司機(jī)的反饋調(diào)整，目前已經(jīng)陸續(xù)上線 “ 特惠計價方式 ” ，在部分城市進(jìn)行實時計價，定價在快車價格基礎(chǔ)上給出一定折扣。

也許在不遠(yuǎn)的未來，“ 一口價 ” 會往那個更古老但也更公平的邏輯回歸：高峰期乘客們加錢打車，平峰期支持低價打車。

希望到時候，這樣的提示牌越來越少。。。

網(wǎng)約車的誕生，無疑是偉大的，它用技術(shù)和效率，讓打車從少數(shù)人的奢侈變成了絕大多數(shù)人的可選項。

實不相瞞，我也有點被寵壞了，上次圖省事打出租車回家，付錢那一刻，兩眼一黑，仿佛被拉回了十年前。

也正是那一刻，我突然驚醒，每一份唾手可得的便利背后，都清晰地標(biāo)著它的價格。

只是，這個價格不一定是由我們來支付。

撰文：渡渡鳥武士

編輯：莽山烙鐵頭 面線

美編：萱萱

圖片、資料來源：

《夜線約見：“答題拒載”折射的低價困局》

《在寧波開出租車、網(wǎng)約車 月收入有多少？來看看這份白皮書》

小紅書：火龍郭兒、小六02等