7月8日,京東外賣宣布:正式啟動“雙百計劃”:投入超百億元真金白銀,扶持更多品類標桿品牌銷量破百萬。據了解,“雙百計劃”將通過流量扶持、營銷補貼、爆品運營、優質配送、專屬售后五大維度的5A級服務體系,為商家提供可持續增長路徑。這一模式既避免了單純依賴補貼的短期泡沫,也拒絕了“刷單沖量”的虛假繁榮,讓商家能專注于產品與服務升級。
“雙百計劃”的啟動,更預示著京東外賣將進一步整合資源,推動餐飲行業線上化運營走向精細化、品質化。2025 年,外賣市場風云再起,京東強勢加入戰局,與美團、餓了么形成新的 “三國殺” 格局。這一舉措不僅震動了外賣行業,也引發了市場的廣泛關注。京東為何在此時高調入局?它又將給競爭激烈的外賣市場帶來哪些變數?
京東入局:時機與野心
京東涉足外賣領域并非一時沖動,而是經過長期布局與深思熟慮。早在 2024 年,京東便開始整合旗下即時零售業務,推出 “京東秒送”,逐步上線咖啡奶茶、快餐等品類配送服務,為外賣業務鋪墊基礎。今年 2 月,京東正式宣布加碼外賣,以 “零傭金 + 品質外賣” 策略高調進軍,創始人劉強東親自參與送外賣,為業務造勢,引發行業轟動。
京東入局的時機,正值外賣市場發展的關鍵節點。經過多年發展,美團與餓了么在市場中占據主導地位,但也面臨諸多問題,如商家高傭金負擔、騎手權益保障不足等,行業亟待新的變革力量。京東看準這一契機,憑借自身優勢強勢切入,試圖打破現有格局。
從京東的戰略布局來看,外賣業務是其完善即時零售生態的重要一環。近年來,即時零售市場增長迅猛,2030 年規模預計超 2 萬億元。外賣作為即時零售中最高頻的場景,能夠為京東帶來大量流量與用戶粘性。京東通過高頻的外賣業務帶動低頻的即時零售,實現協同發展,提升整體競爭力。正如劉強東所言:“前端賣飯菜永遠不賺錢,我靠供應鏈賺錢就可以了。” 京東希望借助外賣業務,強化其生鮮供應鏈優勢,拓展新的利潤增長點。
獨特優勢:品質與供應鏈
在這場外賣 “三國殺” 中,京東憑借獨特優勢在市場中站穩腳跟。品質是京東外賣的核心定位。京東嚴格篩選 “品質堂食餐廳”,要求商家具備堂食服務能力,從源頭保障食品質量與安全。相比一些主打低價、存在 “幽靈廚房” 亂象的平臺,京東的品質策略吸引了注重飲食品質的消費者。目前,京東外賣已吸引海底撈、左庭右院等眾多品質餐飲品牌入駐,在品質外賣細分市場占據近半份額。
供應鏈是京東另一大核心競爭力。依托 1600 多個物流中心和亞洲一號智能倉,京東在庫存周轉率等方面具備顯著優勢。在配送環節,京東依托達達集團 130 萬活躍騎手,覆蓋 2600 多個縣區市,宣稱最快 9 分鐘送達,并推出 “準時保” 超時賠付機制,保障配送時效與服務質量。此外,京東還宣布為全職騎手繳納五險一金,兼職騎手提供意外險,提升騎手權益保障,吸引優質騎手資源,進一步優化配送服務。
攪動戰局:重塑行業生態
京東的加入,讓外賣市場競爭更加激烈,也推動行業生態發生深刻變革。在商家端,京東首年免傭金政策對商家極具吸引力,有效降低商家經營成本。這一舉措打破了美團、餓了么長期以來的傭金模式,倒逼其他平臺重新審視傭金政策,提升商家議價權。許多商家表示,京東的低傭金政策讓他們有更多資金投入菜品研發與服務提升,有利于餐飲行業良性發展。
在騎手端,京東為騎手繳納五險一金的做法,提升了騎手職業保障與歸屬感,引發行業關注與反思。美團、餓了么等平臺也開始重視騎手權益問題,采取相應措施改善騎手待遇。行業整體朝著更加規范、健康的方向發展,騎手群體的勞動權益得到更多保障。
消費者則成為這場競爭的最大受益者。京東外賣通過 “全民補貼 + 爆品直降” 雙重機制,一年內投入超百億元,讓消費者享受實惠。同時,京東的品質定位為消費者提供了更多高品質外賣選擇,滿足不同層次消費需求。美團、餓了么也不甘示弱,紛紛推出補貼活動,引發外賣市場補貼大戰,消費者得以享受更多優惠與優質服務。
前景展望:挑戰與機遇并存
盡管京東在外賣市場取得一定成績,但未來仍面臨諸多挑戰。美團與餓了么經過多年發展,已形成成熟的平臺生態與用戶心智,市場份額穩固。京東要在激烈競爭中進一步擴大市場份額,需要持續投入資源提升平臺運營能力、用戶體驗與品牌影響力。此外,外賣業務本身具有高投入、低毛利特點,京東如何在保證品質與服務的前提下實現盈利,也是一大挑戰。
然而,挑戰與機遇并存。隨著消費者對品質生活追求不斷提升,品質外賣市場潛力巨大。京東憑借品質與供應鏈優勢,有望在這一細分領域持續深耕,培育忠實用戶群體。同時,京東可以利用自身在電商領域積累的大數據、技術能力,與外賣業務深度融合,創新業務模式,拓展新的增長點。例如,通過數據分析精準匹配商家與消費者需求,提升配送效率與用戶滿意度;探索 “外賣 + 電商” 聯動模式,為消費者提供更多增值服務。
京東加入外賣 “三國殺”,為行業帶來新的活力與變革。在這場激烈競爭中,京東憑借獨特優勢在市場中占據一席之地,并推動行業朝著更加健康、有序方向發展。未來,京東能否在挑戰中把握機遇,實現外賣業務的持續增長與突破,重塑外賣市場格局,值得我們拭目以待。這場外賣 “三國殺”,無疑將成為中國互聯網商業史上又一場精彩對決。
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