南都訊 記者李玲 7月18日，市場監(jiān)管總局開展行政約談，要求餓了么、美團、京東進一步規(guī)范促銷行為，理性參與競爭。在市場監(jiān)管總局約談后，地方市場監(jiān)管部門也有所響應(yīng)。

7月22日，據(jù)鄭州市市場監(jiān)管局消息，該局對餓了么、美團、京東三家平臺企業(yè)開展行政約談，通報近期外賣平臺經(jīng)營中存在的突出問題，要求平臺企業(yè)嚴格落實整改措施。

南都記者注意到，鄭州市市場監(jiān)管局的行政約談不只聚焦促銷行為，更面向外賣平臺合規(guī)經(jīng)營的多方面——包括對入駐商戶的資質(zhì)審核、強化食安管控、優(yōu)化維權(quán)機制，建立“在線糾紛快速解決”通道等。

在規(guī)范經(jīng)營行為方面，鄭州市市場監(jiān)管局要求三大外賣平臺，嚴禁虛構(gòu)原價、先漲后降、強制搭售等價格欺詐行為，商品規(guī)格、計價單位須清晰標注，平臺傭金、營銷費用等收費項目及標準須在顯著位置公示，切實保障經(jīng)營者與消費者知情權(quán)。

在維護公平競爭方面，鄭州市市場監(jiān)管局提出，要杜絕刷單炒信、虛假評價、惡意壓價等不正當競爭行為，完善平臺規(guī)則公示及違規(guī)懲戒制度，禁止“內(nèi)卷式”競爭，推動行業(yè)健康有序發(fā)展。

除了鄭州市市場監(jiān)管局，撫順市市場監(jiān)管局也在近日召開相關(guān)約談會。據(jù)該局7月21日消息，為進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營行為，保護外賣騎手合法權(quán)益，維護有序的市場競爭秩序，撫順市市場監(jiān)管局組織轄區(qū)餓了么、美團和京東三家網(wǎng)絡(luò)食品第三方平臺責(zé)任人進行約談。

此次約談要求平臺強化對入網(wǎng)商家的資質(zhì)審核，杜絕出現(xiàn)超范圍經(jīng)營以及“幽靈外賣”等問題，并建立完善食品安全管理制度和投訴舉報處理制度，鼓勵健全“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”智慧監(jiān)管模式，確保線上線下餐飲服務(wù)同標同質(zhì)。

公平競爭，同樣是撫順市市場監(jiān)管局此次約談的一大重點。該局要求，各平臺要樹立正確的發(fā)展理念，停止價格戰(zhàn)、補貼戰(zhàn)等惡性競爭行為。要將精力放在提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化用戶體驗、保障食品安全上，通過正當?shù)姆绞絽⑴c市場競爭。要加強行業(yè)自律，積極探索建立行業(yè)規(guī)范和標準，共同維護公平有序的市場環(huán)境。

值得一提的是，7月23日有媒體報道，上海市市場監(jiān)管部門就“外賣大戰(zhàn)”約談餓了么等平臺，且相關(guān)平臺已執(zhí)行包括全面下線“零元購”類促銷活動、大幅收縮免單營銷范圍、成立專項工作組等三項整改。

對于這一消息，據(jù)澎湃新聞23日晚間報道，上海市場監(jiān)管局回應(yīng)稱，市場監(jiān)管部門只是向有關(guān)平臺同步了解具體情況。目前有關(guān)平臺承諾成立專項工作組加強活動監(jiān)測、價格管控及騎手權(quán)益保障，并強化社會監(jiān)督與信息透明度建設(shè)。市場監(jiān)管部門同時要求平臺嚴格遵循法規(guī)開展促銷，確保交易真實性與商業(yè)合理性。