7月5日,江西吉安新干縣一家華萊士快餐門店內(nèi),許多老人扎堆蹭空調(diào)、聊天的視頻引發(fā)熱議。據(jù)極目新聞報道,該華萊士門店一工作人員稱,這家店去年開業(yè)后,夏天一直有很多老人過來,在店里吹空調(diào)、聊天。她表示,喇叭喊也沒有用,說什么老人們也不聽,“趕也趕不走”。當(dāng)?shù)卣ぷ魅藛T表示,6日上午已派人處理,做了老人思想工作,下午也派人去了,老人們已被勸走。
炎炎夏日,高溫不僅帶來身體上的不適,更可能危及老年人的健康。倘若家中空調(diào)成為奢侈,社區(qū)若再缺乏避暑空間,快餐店的免費(fèi)空調(diào)便會成為“救命稻草”。這種現(xiàn)象背后,恐怕還是地方公共服務(wù)體系在高溫應(yīng)對上的不足。老人與商家間的沖突背后,是人們避暑納涼的現(xiàn)實(shí)需求與公共服務(wù)供給并不匹配的深層次問題。商家的無奈需要理解,更要消解??觳偷曜鳛樯虡I(yè)經(jīng)營場所,座位有限,營業(yè)期間需服務(wù)于有消費(fèi)的顧客。老人長時間占位蹭空調(diào),勢必影響正常經(jīng)營、壓縮盈利空間。店家舉喇叭驅(qū)趕,是維護(hù)商業(yè)秩序的無奈之舉。商業(yè)場所本就不是公共服務(wù)機(jī)構(gòu),讓其承擔(dān)公共服務(wù)不足帶來的后果,顯然有失公允。
面對這一問題,政府工作人員“勸離”只是第一步,接下來還需深入探究背后的具體原因,拿出可行的解決方案。更重要的是,在財政允許范圍內(nèi),完善公共服務(wù)供給,加大對公共避暑場所的投入與建設(shè)。比如在社區(qū)、街道增設(shè)更多免費(fèi)且舒適的納涼點(diǎn),配備空調(diào)、座椅、飲用水等基本設(shè)施;再比如,整合圖書館、文化館、老年活動中心等現(xiàn)有公共資源,延長開放時間,避暑的公共空間多了,自然就不會擠在商業(yè)經(jīng)營場所。
解決老人扎堆蹭空調(diào)問題,還可以建立政府、商家與社會的協(xié)同機(jī)制。比如,通過政策引導(dǎo),鼓勵商家在能力范圍內(nèi)提供一定便利,如設(shè)立特定時段的公益納涼區(qū);對積極參與公共服務(wù)的商家給予適當(dāng)補(bǔ)貼或政策優(yōu)惠。社區(qū)也可以發(fā)揮作用,組織志愿者對避暑老人進(jìn)行管理與服務(wù),避免因人員聚集產(chǎn)生矛盾與安全隱患。說到底,這看似是一件小事,卻考驗著部分地區(qū)公共服務(wù)體系的完善程度與社會治理的精細(xì)化水平。唯有政府主動作為,補(bǔ)齊公共服務(wù)短板,才能既保障老年人的避暑需求,又維護(hù)商家的合法權(quán)益,讓各地在炎炎夏日里既有溫度,又不失秩序。
(紅星新聞)
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