本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

近年來，淮北市杜集區(qū)高岳街道持續(xù)聚焦民生關(guān)切，優(yōu)化服務(wù)模式，通過暢通訴求渠道、提供專業(yè)支持、延伸服務(wù)觸角，讓貼心、精準(zhǔn)的服務(wù)直達(dá)居民身邊，切實(shí)提升基層治理的溫度與效能，努力托起群眾“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。

司法窗口明是非，提高法律意識。司法所作為街道重要的法律服務(wù)窗口，時(shí)刻為群眾權(quán)益保駕護(hù)航。近日，高岳社區(qū)一位居民因計(jì)劃有變?nèi)∠W(wǎng)約車租車計(jì)劃，欲索回預(yù)先支付的款項(xiàng)時(shí)，卻被租車公司以支付的是“定金”為由拒絕。帶著困惑，他來到司法所咨詢。工作人員耐心細(xì)致地解釋了“定金”與“訂金”的法律區(qū)別。清晰的法律解析讓居民明白了為什么網(wǎng)約車公司不給退款，也懂得了在日常工作和生活中，法律對于維護(hù)自身權(quán)益的重要性。司法所通過專業(yè)的法律咨詢服務(wù)，為解決群眾最直接的利益問題提供了法治支撐，讓群眾矛盾在基層得到了有效的解決。

主動上門顯擔(dān)當(dāng)，貼心辦證暖民心。對于低保、殘疾等特殊群體，兜牢民生保障底線是關(guān)鍵。 岱河社區(qū)低保戶張三礦患有視力一級殘疾，身份證即將到期，由于出行困難，加之父母年事已高，更換證件成了他的一大難題。社區(qū)網(wǎng)格員在入戶走訪中了解到這一情況后，積極向社區(qū)民警反映張三礦的特殊情況，并協(xié)同高岳派出所戶籍民警和轄區(qū)民警，攜帶裝備到張三礦家中采集辦理更換身份證的資料。張三礦及其家人對社區(qū)和民警的熱情服務(wù)給予點(diǎn)贊：“太感謝你們了，真是為我們解決了一個(gè)大難題！”

高岳街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，街道將繼續(xù)緊扣最廣大人民的根本利益，將一項(xiàng)項(xiàng)惠民生、暖民心的舉措落到實(shí)處，推動基本公共服務(wù)更為優(yōu)質(zhì)均衡，讓每一位居民都能感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感和安全感。（孫佳聰）