近日平陽一家長在網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)上投訴反饋:自家孩子再幼兒園受傷!質(zhì)疑老師失職!
家長:一、投訴人及孩子基本信息 孩子姓名:李某某 性別:男 年齡:5 原就讀班級(jí):鰲江某幼兒園
二、事件經(jīng)過 2024年5月15日,孩子在鰲江某幼兒園就讀期間,因幼兒園教師周老師嚴(yán)重失職,導(dǎo)致孩子受傷。
當(dāng)天,孩子在園內(nèi)托管課活動(dòng)時(shí),周老師未履行應(yīng)盡的看護(hù)職責(zé),未及時(shí)制止孩子爬桌子跳桌子存在的危險(xiǎn)行為,致使孩子發(fā)牛重大安全事故導(dǎo)致額頭受傷。事發(fā)后,幼兒園未第一時(shí)間采取妥善的救治措施,幼兒園沒有急救箱,紗布細(xì)帶也沒有,錯(cuò)過了最佳治療時(shí)機(jī),給孩子造成了更為嚴(yán)重的傷害。
經(jīng)醫(yī)院診斷,孩子額頭受傷,血管斷裂,長5公分縫合22針、留疤等),目前已產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用1000元,且后續(xù)長大后還需進(jìn)行疤痕修復(fù)等治療,預(yù)計(jì)費(fèi)用100****000元。
三、幼兒園存在的服務(wù)質(zhì)量問題
1.教育管理失職:幼兒園末能建立完善的安全管理制度,對(duì)教師的工作監(jiān)督不到位,導(dǎo)致教師在工作期間只顧另一位老師的女兒聊天,區(qū)別對(duì)待學(xué)生,未能保障我孩子在園內(nèi)的人身安全,教室里只有一個(gè)周老師和保育員,嚴(yán)重違反了幼兒園作為教育服務(wù)提供者應(yīng)盡的安全保障義務(wù)。
2.應(yīng)急處理不當(dāng):孩子受傷后,幼兒園工作人員未及時(shí)對(duì)傷口進(jìn)行科學(xué)處理,也未迅速將孩子送往正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu),耽誤了治療時(shí)間,反映出幼兒園在應(yīng)急處理機(jī)制方面存在嚴(yán)重缺陷。
3.事后態(tài)度消極:事件發(fā)生后,家長多次與幼兒園溝通協(xié)商賠償及后續(xù)處理事宜,但園方始終采取要賴、推諉的態(tài)度,拒絕承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任,未對(duì)孩子受傷一事給出合理的解決方案和賠償計(jì)劃,嚴(yán)重?fù)p書了消費(fèi)者(家長)的合法權(quán)益。
四、訴求1.責(zé)令幼兒園對(duì)此次事件進(jìn)行全面調(diào)查,對(duì)涉事教師及相關(guān)管理人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并將處理結(jié)果書面告知我。
2.要求幼兒園承擔(dān)孩子因本次受傷產(chǎn)生的全部醫(yī)療典用、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等實(shí)際文出,以及后續(xù)疤痕修復(fù)等相關(guān)費(fèi)用。
3,督促幼兒園對(duì)園內(nèi)的安全管理制度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面整改,加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)和管理,杜絕類似事件再次發(fā)生。
我已保留孩子受傷后的照片、醫(yī)院診斷證明、醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)、與幼兒園溝通的記錄等相關(guān)證據(jù)材料(附證據(jù)清單),以上所述均為事實(shí),懇請(qǐng)貴局依法對(duì)幼兒園的服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查處理,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,保障孩子應(yīng)有的權(quán)益。
平陽教育局回復(fù):您好,您反映的問題,已收悉,現(xiàn)將辦理結(jié)果回復(fù)如下:您已多次反映“孩子在幼兒園受傷”的事項(xiàng),我局已經(jīng)將答復(fù)結(jié)果郵寄給您,我局無法滿足您訴求,您對(duì)處理結(jié)果不認(rèn)同,仍無法達(dá)成一致意見。
下一步我局鰲江學(xué)區(qū)繼續(xù)持續(xù)積極努力協(xié)調(diào)各方妥善處理此事件,盡快促成事情圓滿解決。
如果在多方協(xié)議無效的情況下,將建議您按法律法規(guī)走司法程序解決。
來源:民呼我為
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