廣東
南都訊 記者王瑋 發自北京 7月9日，文化和旅游部召開第二季度例行新聞發布會。文化和旅游部文化市場綜合執法監督局副局長劉楠表示，暑期將重點整治強迫購物、導游亂象等市場經營秩序問題，重點監測親子游、研學游、避暑游相關包價旅游產品等。
劉楠表示，暑期將持續開展明察暗訪。組織暗訪組對在線旅游平臺、社交媒體和線下旅行社門店進行暗訪，重點訪查熱門旅游線路、旅游景區，發現并通報強迫購物、導游亂象等市場經營秩序問題，涉空涉水危險項目及場所安全保障不足等安全生產隱患等問題。重點篩查以旅行社、導游、陪游、旅游管家等名義招徠游客的經營活動，重點監測親子游、研學游、避暑游相關包價旅游產品，嚴厲打擊無證經營、不簽訂旅游合同、隨意轉團賣團、貨不對板等違法違規問題。
此外，對涉強迫購物案件實施全流程溯源查處，會同相關部門對涉及的招徠渠道、報名參團過程、行程涉及購物點和自費項目等信息進行聯合調查，摸清利益鏈條，實行上下游同時核查、各環節同步整治。
劉楠強調，對涉案金額高、行為危害大、社會影響惡劣的大案要案進行掛牌督辦，涉及多個部門的予以聯合督辦；對重點地區加大督導檢查力度，及時指導承辦單位明確調查方向、豐富調查手段、正確認定違法情節、做好裁量適用。
“我們也希望廣大游客在合法權益受到侵害時，第一時間撥打12345政務服務熱線，或通過文化和旅游部政府門戶網站舉報投訴入口進行舉報，同時留存好旅游合同、行程單、支付記錄、聊天記錄、錄音錄像等證據材料，在執法人員進行調查時配合提供，以便追究相關市場主體的法律責任。”劉楠說。
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