24歲的魯女士在我的長(zhǎng)沙APP《我要找律師》專區(qū)反映,她在位于開福區(qū)的博科醫(yī)療美容門診部做肋骨鼻手術(shù),上手術(shù)臺(tái)打了麻藥不久,她被告知由于價(jià)格沒(méi)談攏,需要更換一名主刀醫(yī)生。對(duì)于這一遭遇,魯女士十分氣憤。“我指定了你,你不愿意給我做手術(shù),為什么要給我上麻藥呢?上完麻藥以后來(lái)跟我說(shuō)換醫(yī)生,你覺(jué)得這個(gè)操作合法合規(guī)嗎?”
魯女士講述,她今年24歲,7月8日,她在博科醫(yī)療美容門診部繳納了11000元費(fèi)用做肋骨鼻綜合術(shù),上了手術(shù)臺(tái)打了麻藥后,令她意想不到的事發(fā)生了。“指定的張醫(yī)生過(guò)來(lái)跟我溝通了一下,溝通好了之后給我上了麻藥,把我的手綁起來(lái)了,上了麻藥以后,我就開始睡。我以為我睡著了,他們會(huì)開始動(dòng)手術(shù)。結(jié)果我睡了很久,發(fā)現(xiàn)身邊一個(gè)人也沒(méi)有了,我上著麻藥的情況下,一個(gè)人躺在手術(shù)臺(tái)上,就開始叫人。他們來(lái)了個(gè)護(hù)士,忽悠我說(shuō)剛剛心率降的有點(diǎn)低,麻藥給你稍微降低了一點(diǎn),所以你醒了,稍微等一下。”
魯女士說(shuō),當(dāng)時(shí)她躺在手術(shù)臺(tái)上有些害怕,于是主動(dòng)尋找主刀醫(yī)生。“張醫(yī)生過(guò)來(lái)后說(shuō)‘不是我不給你做,是我們價(jià)格沒(méi)談攏,給你換個(gè)醫(yī)生做。’我當(dāng)時(shí)都懵了,我拒絕后從手術(shù)室出來(lái),還有個(gè)很奇葩的事情,他們沒(méi)有任何人管我,麻醉了的情況下,我一個(gè)人跌跌撞撞,話都說(shuō)不出來(lái),從他們手術(shù)室自己摸索著走出來(lái)的,沒(méi)人管的。 ”
魯女士告訴記者,事發(fā)后,警方介入此事,醫(yī)美機(jī)構(gòu)也將她繳納的11000元費(fèi)用全部退還,但這仍無(wú)法令她平息怒火。她說(shuō),自己當(dāng)初其實(shí)是到該機(jī)構(gòu)應(yīng)聘的,結(jié)果被以低價(jià)誘導(dǎo)做隆鼻手術(shù)。
對(duì)于魯女士所說(shuō),涉事醫(yī)美機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人高先生回應(yīng),“手術(shù)中途主刀醫(yī)生不干了”確有此事,但不是發(fā)生在魯女士注射麻藥期間,由于魯女士術(shù)前出現(xiàn)了緊張情緒,于是給她注射了鎮(zhèn)定劑,然后進(jìn)行手術(shù)相關(guān)工作,還沒(méi)來(lái)得及注射麻醉,指定的主刀醫(yī)生就拒絕手術(shù)。
高先生:這個(gè)醫(yī)生并不是我們的常駐醫(yī)生,但他是在我們這里多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的,是可以在我們這進(jìn)行手術(shù)的,魯女士要求張醫(yī)生進(jìn)行手術(shù),我們把他請(qǐng)過(guò)來(lái)的。
記者:他是因?yàn)橘M(fèi)用的原因還是因?yàn)槭裁丛颍辉敢庾鲞@個(gè)手術(shù)?
高先生:他對(duì)客戶講了是費(fèi)用原因沒(méi)談攏,我不能給你做這臺(tái)手術(shù)了。
記者:您覺(jué)得這個(gè)是不是機(jī)構(gòu)的過(guò)錯(cuò)?
高先生:手術(shù)之前我們談好的費(fèi)用是沒(méi)有問(wèn)題的,他臨時(shí)跟我們講加錢這個(gè)事情,我們第一個(gè)從原則上來(lái)講,如果我們虧錢去做一臺(tái)手術(shù)是不現(xiàn)實(shí)的。第二個(gè),你這種就是不遵守這種規(guī)則,我們是不會(huì)再跟你合作了的,所以這臺(tái)手術(shù)我進(jìn)去了,說(shuō)這個(gè)醫(yī)生不能給你做了。你如果同意,我們換個(gè)醫(yī)生接著手術(shù),不同意的話你就休息一下,出來(lái)我們?cè)賲f(xié)商,她立馬就失去所有的情緒。昨天我也承認(rèn)了,我們內(nèi)部溝通有一定的問(wèn)題。
對(duì)此,涉事的張醫(yī)生另有說(shuō)法。
張醫(yī)生:我作為醫(yī)生,醫(yī)院的請(qǐng)我做手術(shù),因?yàn)槭怯幸粋€(gè)工作人員跟我談好的價(jià)格,讓我過(guò)去做手術(shù),然后醫(yī)院的另外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就不同意。我以為談好了同意了,就帶客戶進(jìn)去做手術(shù),用了一點(diǎn)點(diǎn)麻藥,沒(méi)有一直麻她。然后沒(méi)同意的話,我說(shuō)這個(gè)手術(shù)肯定要暫停掉,讓患者醒來(lái)跟她談清楚,不能說(shuō)換個(gè)醫(yī)生就換個(gè)醫(yī)生,我肯定要征得她的同意是吧?
記者:這個(gè)費(fèi)用的問(wèn)題不是應(yīng)該在上手術(shù)之前弄清楚嗎?怎么在術(shù)中的時(shí)候,因?yàn)閮r(jià)格不合適就沒(méi)有繼續(xù)做,要換主刀醫(yī)生?
張醫(yī)生:是的,術(shù)前就是溝通好了,但是另外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)他不同意。
記者:不同意的話就不應(yīng)該給患者進(jìn)這個(gè)手術(shù)室,應(yīng)該拒絕這個(gè)手術(shù)。怎么還打了麻藥,然后中途要換?
張先生:這個(gè)帶進(jìn)手術(shù)室也不是我?guī)нM(jìn)去的,我剛好在吃飯,打麻藥也不是我打的。
魯女士認(rèn)為,主刀醫(yī)生和醫(yī)美機(jī)構(gòu)的紛爭(zhēng),不應(yīng)該讓客戶受牽連。對(duì)此,她要求責(zé)任方給予相應(yīng)賠償。
“她要求我們賠償2萬(wàn)塊錢,2萬(wàn)塊錢的依據(jù)是什么?我昨天也說(shuō)了,如果說(shuō)通過(guò)這一次事情對(duì)你身體造成的影響,出具相關(guān)的鑒定,我們?cè)敢庳?fù)全部的責(zé)任。”高先生告訴記者。
針對(duì)此事,湖南湘鼎律師事務(wù)所律師王璐認(rèn)為:醫(yī)生臨時(shí)以費(fèi)用爭(zhēng)議拒診,違反醫(yī)療服務(wù)合同約定及基本執(zhí)業(yè)規(guī)范。機(jī)構(gòu)作為服務(wù)提供方,對(duì)醫(yī)生履約行為負(fù)有管理責(zé)任,其自認(rèn)的 “內(nèi)部溝通問(wèn)題” 正是責(zé)任體現(xiàn)。魯女士索賠需舉證實(shí)際損失(如藥物反應(yīng)治療費(fèi)、誤工費(fèi)等),機(jī)構(gòu)要求損害關(guān)聯(lián)性鑒定亦符合法律原則。雙方達(dá)成和解具有法律效力,若后續(xù)有爭(zhēng)議,可憑和解協(xié)議或醫(yī)療記錄、溝通憑證等依法維權(quán)。
目前,記者已將了解到的情況反映給開福區(qū)衛(wèi)健部門,執(zhí)法人員將展開進(jìn)一步調(diào)查。此外,在記者的協(xié)調(diào)下,魯女士與醫(yī)美機(jī)構(gòu)已達(dá)成和解。
后續(xù)調(diào)查結(jié)果,記者將持續(xù)關(guān)注。
(來(lái)源:政法頻道微信公眾號(hào))
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