99国产精品欲av蜜臀,可以直接免费观看的AV网站,gogogo高清免费完整版,啊灬啊灬啊灬免费毛片

網易首頁 > 網易號 > 正文 申請入駐

技術帖:為什么天水通告難以取信于民?

0
分享至

甘肅天水“培心幼兒園”233名幼兒血鉛超標事件,無疑是一場災難。事發后,當地聯合調查組迅速發布了一份調查處置通報。 這份通報,如果我們用最粗略的眼光去看,似乎該有的都有了:有檢測數據、有肇事原因(幼兒園用工業顏料做食品)、有處理結果(8人被刑拘)。 整個流程看起來迅速、果斷、清晰,堪稱一份“標準”的處置報告。

但詭異之處恰恰在于此。

這樣一份“標準”的報告,不僅沒有平息公眾的疑慮,反而在輿論場上激起了更大的不信任。

為什么?為什么一份看起來“說清楚了”的報告,反而讓人覺得“事情沒那么簡單”?

這就是我們今天要探討的核心問題。

因為讀懂了這份通告的失敗之處,我們就能掌握一把鑰匙,去理解今天這個時代,機構與公眾之間“信任”是如何建立,又是如何崩塌的。

這背后,涉及到一個關鍵概念:“敘事完整性”

在法庭上,需要“證據鏈完整”才能定罪;

在輿論場上,則需要“敘事完整性”才能取信于人。

天水的這份通告,恰恰是在這個最關鍵的地方,出現了多處致命的斷裂。

細節不清

通告將罪魁禍首指向了“網絡平臺購買的彩繪顏料”。這是一個極其關鍵的物證,也是整個敘事的基石。 然而,通告對此的處理,卻讓這個基石變成了懸浮在空中的“幽靈”。
通告只說了“通過網絡平臺購買”,這是一個極其模糊的說法。 在2024年的中國,一個三歲小孩都知道,“網絡平臺”意味著淘寶、拼多多、京東或是其他無數個具體的APP。 具體是哪一個?是哪個商家?哪個品牌?

提供平臺和商家信息,在公關操作中是一個“一石三鳥”的黃金機會。

第一,它為敘事提供了最堅實的“事實錨點”,讓公眾可以自行去搜索、驗證,從而極大增強報告的可信度。

第二,它可以立刻向全社會發出預警,讓其他可能已經購買或正在瀏覽的幼兒園、家長能夠立即排雷,避免悲劇重演。

第三,它展示了調查的徹底性和透明度,是一種自信的表現。

然而,通告選擇了沒有展開細節。

這種簡略的說明,就容易產生兩種猜測:要么是“查不出來”,怎么可能,網上銷售都有鏈路證據;要么,也是更令人不安的猜測——是不是有可能是別的原因”。

動機的“黑箱

是蠢還是壞?

通告稱,園長和投資人“同意該園后廚人員”購買。

這里的“同意”二字,用得極其被動和中性。

但公眾想知道的是主動的“為什么”。他們為什么要用工業顏料來做食品?

僅僅是為了讓三色發糕、玉米卷腸包的顏色更好看,去討好孩子嗎?

這是一個可能的動機,但指向的是極端的“愚蠢”和“無知”。

還是說,用這種顏料比用可食用色素的成本要低得多?

這就指向了更加惡劣的“壞”,是明知故犯的、系統性的、為了逐利而罔顧兒童生命健康的犯罪。

但有網友指出,食用色素的成本可比顏料還要低。

“蠢”和“壞”,雖然結果同樣惡劣,但在公眾認知和社會影響上,性質完全不同。

我當然可以理解,公安偵察辦案需要時間,但是,可否查清楚一些再發布公告呢?

是寧愿要一個模糊不清的公告第一時間去穩定情緒,還是要一個更加堅定有足夠事實依據的公告,讓社會大眾安心呢?

我認為,晚幾天,謹慎一點,全面一點,效果會更好。

數據的缺失

還有一個嚴重的細節缺失。

這個用顏料做飯的行為,持續了多久?

是一時興起的偶然行為,還是長達數月甚至數年的常規操作?

因為這涉及到這家幼兒園的所有孩子,包括已經畢業的。

7月3日凌晨查獲了剩余顏料,那第一次購買是在什么時候?第一次使用又是在什么時候?

這對于在這所幼兒園里生活過的的所有孩子的家長,是極為重要的信息。

當官方敘事留出空白,公眾的想象就會用最壞的惡意去填補。

通告中給出了兩組“精確”的數據:

對食品留樣等223份樣本進行檢測,只有2份不合格。

幼兒園251名幼兒已全部檢測,血鉛異常的有233人。

這兩組數據放在一起,好么,就必然有一個問題要問,持續了多久,產生了這種惡果?

通告中提到了對其他的地方也進行了采樣,包括土壤、水源等等。

但是,能不能公布這些采樣的數據呢?

一個報告寫長一點,并不會影響其公信力,反而會增強其公信力。

哪怕一萬字,也是沒有關系的。

這說明的是,調查這件事是認真的,所有的數據有出處,未來哪怕復查也能比對。

最好的方式,是在通告中附上調查的數據,誰負責的,哪個機構采取什么方式調查的。

有具體的人,有具體的方法,有具體的數據,才有可能取信于公眾。

而藍底白字,往往就是幾句話,這能服眾嗎?

溫度不夠

危機公關的核心,是與人心的溝通。

但這份通告,通篇充斥著管理者的傲慢和對受害者情感的漠視。

它冷靜地使用“血鉛異常233人”、“依法刑事拘留”這樣的詞匯,仿佛在宣讀一份與己無關的事故記錄。

但在每一個數字背后,都是一個具體的、活生生的孩子,是一個陷入無盡痛苦與焦慮的家庭。

整篇通告,我們看不到一句對孩子們的關切,看不到一句對家長們的安撫。

這種情感上的真空,是致命的。它切斷了機構與公眾之間最基礎的情感連接。

政府公文,就必須是標準格式嗎?不能有一點溫度嗎?

如果真是公告中的事實,我會認為這是一種偶發事件,政府不一定要背這個鍋,但是,既然當下由政府在負責調查,能否講一些人話?

對于災難中的受害者,能不能在通告中說幾句感同身受的話,而不是用冷冰冰的公文,有一點同理心,或許才會讓受害者心情稍有安慰。

這些問題都說明了,政府與市場太遠,他們無法象一個公司對待消費者一樣思考問題,這是問題的根源所在。

很長時間以來,政府處理這類問題,全部存在以上毛病,簡單幾個藍底白字,就打發了,甚至引發反復質疑,可見,站在一個事件大眾傳播技術的角度來說,中國地方政府基本上不合格的。

是不是事實的真相另說,但這種處理方式,是怪不得民眾們反復質疑的。

特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相關推薦
熱點推薦
央視導演靈前大哭,趙本山送花圈引爭議,楊少華用一生證明一句話

央視導演靈前大哭,趙本山送花圈引爭議,楊少華用一生證明一句話

大笑江湖史
2025-07-11 16:07:38
武漢理工大學新任校長:是合并以來唯一沒有華科背景的校長!

武漢理工大學新任校長:是合并以來唯一沒有華科背景的校長!

鄂東輪機長
2025-07-11 15:57:59
2初中生飆車身亡后續:死狀慘烈,私自改裝電動車,知情人曝更多

2初中生飆車身亡后續:死狀慘烈,私自改裝電動車,知情人曝更多

云景侃記
2025-07-11 19:15:02
初戀開大酒店,我調任市委書記后去她的大酒店吃飯,被她百般嘲笑

初戀開大酒店,我調任市委書記后去她的大酒店吃飯,被她百般嘲笑

喬生桂
2025-07-10 15:37:39
強勢的3連勝!中國農心杯英雄謝爾豪九段,半目力斬韓世冠,功臣

強勢的3連勝!中國農心杯英雄謝爾豪九段,半目力斬韓世冠,功臣

L76號
2025-07-11 13:55:15
董卿父親董善祥:復旦大學高材生,女婿出事后極度擔憂女兒的未來

董卿父親董善祥:復旦大學高材生,女婿出事后極度擔憂女兒的未來

芳芳歷史燴
2025-07-11 18:46:25
深圳市交通局回應一高速路段常年擁堵:建議已納入可行性方案

深圳市交通局回應一高速路段常年擁堵:建議已納入可行性方案

小怪吃美食
2025-07-11 08:35:07
死者為大!楊進明悼念干爹,楊家五子聚齊了,長子長孫成話語人

死者為大!楊進明悼念干爹,楊家五子聚齊了,長子長孫成話語人

振華觀史
2025-07-11 10:46:46
血鉛事件不合邏輯?家長不認可,一星期只吃兩次,兩地檢測差16倍

血鉛事件不合邏輯?家長不認可,一星期只吃兩次,兩地檢測差16倍

以茶帶書
2025-07-09 15:37:57
已下架,七大著名酸奶全軍覆沒,實為科技糖水,以后別再當冤大頭

已下架,七大著名酸奶全軍覆沒,實為科技糖水,以后別再當冤大頭

史行途
2025-07-09 15:17:20
老祖宗常告誡“勿近白虎”,“白虎”究竟是什么?真有這么可怕嗎

老祖宗常告誡“勿近白虎”,“白虎”究竟是什么?真有這么可怕嗎

大千世界觀
2025-05-22 16:57:05
楊少華給4個兒子各買1套房:老一輩的算盤,藏著最實在的養老智慧

楊少華給4個兒子各買1套房:老一輩的算盤,藏著最實在的養老智慧

TVB的四小花
2025-07-11 08:42:59
今天,泰國國王做出驚人之舉,瞬間讓全世界刮目相看

今天,泰國國王做出驚人之舉,瞬間讓全世界刮目相看

阿離家居
2025-07-11 01:10:46
有其母必有其女!68歲范玉梅幫郭晶晶帶大3孩子,不住豪宅不擺闊

有其母必有其女!68歲范玉梅幫郭晶晶帶大3孩子,不住豪宅不擺闊

公子麥少
2025-07-11 14:04:31
知名戲骨為彌補妻子,現場求婚,妻子感動落淚:這一路太不容易了

知名戲骨為彌補妻子,現場求婚,妻子感動落淚:這一路太不容易了

娛人細品
2025-07-10 21:51:09
要轟炸莫斯科和北京?特朗普機密錄音曝光,巴鐵緊急撤回諾獎提名

要轟炸莫斯科和北京?特朗普機密錄音曝光,巴鐵緊急撤回諾獎提名

混沌錄
2025-07-11 22:48:18
宋茜為遺產與家人反目!多年積蓄被卷走,真相太扎心?

宋茜為遺產與家人反目!多年積蓄被卷走,真相太扎心?

草莓解說體育
2025-07-11 06:21:07
女乞丐在門口7年,保安經常幫助她,保安被開除,女乞丐:跟我來

女乞丐在門口7年,保安經常幫助她,保安被開除,女乞丐:跟我來

時尚的弄潮
2025-07-09 12:08:14
“紅姐”出租屋堆滿油奶,硬盤存著尊嚴換來的“門票”

“紅姐”出租屋堆滿油奶,硬盤存著尊嚴換來的“門票”

小怪吃美食
2025-07-11 02:36:32
反轉!甘肅女子截癱后被男友拋棄,之前把男友當備胎,殘廢后催婚

反轉!甘肅女子截癱后被男友拋棄,之前把男友當備胎,殘廢后催婚

水晶的視界
2025-07-10 09:25:12
2025-07-12 00:08:49
古老板的老巢 incentive-icons
古老板的老巢
帶你了解不一樣的經濟學
804文章數 2063關注度
往期回顧 全部

頭條要聞

王毅會見魯比奧后 魯比奧就"中美領導人會面"表態

頭條要聞

王毅會見魯比奧后 魯比奧就"中美領導人會面"表態

體育要聞

從無畏金蘭到薪火相傳,中國女籃新的花期來了

娛樂要聞

新聞聯播鏡頭下的宋佳面相變了

財經要聞

管濤:百年美元信用將崩塌?

科技要聞

稚暉君神操作 宇樹痛失"人形機器人第一股"

汽車要聞

最便宜滿血版華為智駕和鴻蒙座艙 嵐圖FREE+閉眼沖

態度原創

游戲
藝術
教育
旅游
軍事航空

大佬《異端先知》樂高模型獲認可 尼爾:給我也來個

藝術要聞

故宮珍藏的墨跡《十七帖》,比拓本更精良,這才是地道的魏晉寫法

教育要聞

孩子需要的是支持,不是父母的無聲責怪

旅游要聞

熱聞|清明假期將至,熱門目的地有哪些?

軍事要聞

美軍B-52H戰略轟炸機現身朝鮮半島

無障礙瀏覽 進入關懷版 主站蜘蛛池模板: 吴桥县| 莲花县| 香格里拉县| 宜宾县| 大足县| 会同县| 景宁| 固安县| 中西区| 隆德县| 保定市| 昌江| 永清县| 定边县| 马龙县| 荔浦县| 涟水县| 淮安市| 嘉义市| 宝坻区| 和田市| 沙洋县| 阳原县| 安平县| 马边| 龙门县| 临海市| 叶城县| 顺昌县| 中西区| 河南省| 崇礼县| 高要市| 页游| 宁南县| 屏南县| 绥江县| 阿拉善左旗| 静乐县| 舞阳县| 拜城县|