有些航空公司對手提行李的規定特別嚴格，稍有違規就面臨罰款威脅。內部郵件顯示，易捷航空正在鼓勵英國機場的工作人員留意超規行李問題，抓獲員工將獲得獎勵。

經常乘坐易捷航空、瑞安航空或其他廉價航空公司的旅客都經歷過這種尷尬：檢查拉桿箱或旅行包能否塞進一個小小的設定了尺寸的金屬架上。如果行李箱塞不進去，就得支付高額的附加費。

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手提行李規則的討論

為方便航空旅行，歐洲議會交通委員會6月底提議引入手提行李的標準化尺寸。乘客應被允許攜帶一件個人行李，例如手提包、背包或筆記本電腦，無需額外付費。議員們建議行李的最大尺寸為40×30×15厘米。此外，還應允許攜帶一件重量不超過7公斤的小型手提行李登機。這些規則目前仍處于提案階段。一旦實施，將適用于所有往返歐盟的旅行。

提案公布后不久，瑞安航空調整了隨身行李的尺寸，要求行李必須放置在前方座位下方。目前最大允許尺寸為40 x 25 x 20厘米。未來幾周內將提高至40x 30x20厘米。

然而，航空公司拒絕提供額外免費隨身行李的提議。業內代表認為，所有乘客都必須承擔由此產生的費用。

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易捷推出惡心招數

易捷航空可以免費攜帶一件小行李，這個小行李必須放置在前排座位下方。較大可以放在頭頂行李架中的手提行李需額外付費。費用根據航班而有所不同，最低時5.99英鎊，但通常會更高。

如果在登機口發現超大行李，英國旅客需支付48英鎊。在德國的費用為58歐元。行李箱或行李袋將被存放在貨艙中。

《星期日泰晤士報》和《澤西晚報》披露了一個被泄露的內部電子郵件：英國機場工作人員在易捷航空乘客中識別出超規格的手提行李可以獲得獎金。這封發給英國和海峽群島七座機場工作人員的消息，在機場執行值機服務的瑞士國際空港 (Swissport) 的員工在登機口可以獲得每件行李 1.20 英鎊（1.39 歐元）的獎勵。這樣算下來，每發現一件超規行李箱或行李包，即可獲得稅后 1 英鎊的獎勵。

另一家航空地勤值機服務商DHL供應鏈也將對每件不符合易捷航空規定的行李支付獎金。受影響的機場包括伯明翰、布里斯托爾、格拉斯哥、倫敦蓋特威克、曼徹斯特和紐卡斯爾機場。

郵件中解釋了“易捷航空登機口行李收入獎勵”計劃，支付獎金旨在“獎勵行為正確的員工”。還稱，這項政策沒有設定目標，員工的工作結果不會被當做員工的缺點。

易捷公司發言人就英國機場抓超規行李激勵措施報道時表示，“易捷航空非常注重確保我們的行李處理合作伙伴準確一致地執行規定，公平對待所有乘客。”“我們的行李政策和選項簡單易懂，乘客預訂時、出行前以及登機牌上都會詳細提示乘客預訂的手提行李選項，因此只有一小部分行李不符合規定的乘客需要在機場支付額外費用。”

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合作公司和服務人員的態度

航空公司的值機或登機口的地勤工作人員通常委托第三方供應商完成。航空公司在不同機場會與多家公司合作，直接管理員工薪酬。

瑞士國際空港的一位發言人強調，公司在合同約定的運營條件框架內執行航空公司客戶的準則。“我們以高度的專業精神運營，致力于安全高效的飛行運營。” 他拒絕對在德國是否也提供財務激勵措施來鼓勵識別超大或超重行李發表評論。

《星期日泰晤士報》援引了一位不愿透露姓名的瑞士國際空港前員工的話稱，地勤服務人員別無選擇，只能進行行李托運。他說，“抓行李超重，就像抓逃票一樣。肯定會被罵，甚至更糟。想象一下，攔下一群去參加單身派對的家伙，告訴他們，要支付的額外行李托運費比機票還貴。”