近日，國內權威ESG評級機構Wind（萬得）發布最新評級報告，晉商銀行ESG評級躍升三級，從2024年的BB級升至2025年的AA級，ESG綜合得分在66家商業銀行中位居第五，在15港股上市城商行中排名第一。

Wind ESG評級以其科學嚴謹的方法學著稱，接軌國際標準，旨在預見性地評估企業的實質性ESG風險及可持續經營能力。此次評級的大幅提升，標志著晉商銀行在可持續發展戰略、公司治理、社會責任履行以及環境風險管理等方面取得系統性、實質性的進步，綜合競爭力獲得權威機構充分肯定。

圍繞ESG評級中關鍵的“可持續金融”指標，晉商銀行進行了系統化布局。制定綠色金融發展戰略，確立綠色信貸、轉型金融、綠色債券、綠色供應鏈等重點領域的工作舉措，設定分階段目標任務。制定《綠色信貸業務管理辦法》，為進一步規范化綠色金融業務提供制度保障，推進加快構建專業化、特色化的綠色金融體系。設置董事會-高級管理層-執行層三層級的綠色治理架構體系，發揮管理職能，統領全行綠色金融工作。建立綠色金融三年發展規劃，確立綠色信貸規模及增速發展目標；通過構建風險管控體系、產品創新體系、考核評價體系、營銷管理體系、支持保障體系等五大體系，完善綠色金融服務體系。

截至2024年末，晉商銀行綠色貸款余額112.08億元，其中支持節能環保產業信貸余額33.09億元，支持清潔能源產業信貸余額13.44億元，支持清潔生產產業信貸余額15.32億元，支持生態環境產業信貸余額25.49億元，支持基礎設施綠色升級信貸余額24.61億元。

晉商銀行積極踐行社會責任，將金融服務鄉村振興工作納入重點工作方向，制定專屬實施方案，清晰規劃服務路徑，激勵各分支行聚焦鄉村振興關鍵領域，積極展開營銷活動，確保金融服務精準到位。2024年，晉商銀行晉城分行深入澤州縣大陽鎮開展摸排宣講，并建立詳細臺賬，年內新增投放脫貧小額貸款4筆，總額20萬元，精準惠及大陽鎮脫貧戶。

晉商銀行切實加強普惠金融服務，持續豐富普惠金融產品體系。面向個體工商戶、小微企業主，采用線上、線下相結合的作業模式，研發并大力推廣“碼上貸”線上化小額信用貸款業務。積極參與省人社部門“一卡通”建設，為長者提供社保卡發放、更換等服務，持續優化對長者的服務水平，目前相關服務已落地太原、呂梁、長治、忻州、陽泉、晉城等多個地市。面向農村地區農戶、農村合作社等涉農主體發行鄉村振興主題銀行卡產品，針對農村居民實際需求，豐富涉農權益服務體系，提供一系列綜合支付服務，有效拓寬農村居民的金融服務獲取渠道。2024年，晉商銀行發放鄉村振興卡987張，累計發卡達1611張。

此外，晉商銀行秉承“以客戶為中心”服務理念，全方位提升服務質效。深化客戶服務體系建設，推動客服中心系統流程的完善與服務邊界拓展，全面滿足客戶的多元化需求；建立完善的消費者權益保護組織架構，配備專崗人員，確保消費者權益保護工作要求在基層落地實施；在線下網點、官方網站、手機銀行、微信銀行設立客戶投訴渠道，并建立多項機制措施，以實現監管投訴引導率顯著下降為目標，致力于切實提高客戶滿意度及消保治理水平。2024年，全行納入監管通報的消費投訴共41件，較2023年降幅達82.55%。

（趙培淇）