北京
人民網(wǎng)貴陽7月10日電 (陳潔泉)自2025年7月貴陽開通南航“愛寵進客艙”服務以來，7月9日，貴州省首只享受該服務的寵物犬在主人帶領下順利乘坐航班從貴陽飛往北京。這標志著貴州攜帶寵物出行新模式開啟。
不同于寵物通過飛機貨艙運輸?shù)膫鹘y(tǒng)模式，南航此次推出的 “愛寵進客艙” 服務首次將寵物乘機場景升級至客艙，既讓攜寵旅客出行更放心便捷，也大幅優(yōu)化寵物的出行體驗。
貴州首只享“愛寵進客艙”服務寵物順利出行。南航貴州公司供圖
“愛寵進客艙”究竟體驗如何？
據(jù)了解，首只享受該服務的寵物出行當天，南航貴州公司在航前準備時就將攜寵旅客保障列為重點工作，落實服務流程、寵物安置規(guī)范及安全注意事項。針對寵物應激、旅客不適、突發(fā)顛簸等潛在情況，乘務組還開展了專項演練，確保全員職責清晰、應對有序，保障各類場景下處置專業(yè)、高效與安全，保障寵物順暢乘機。
登記過程，南航貴州公司地面服務保障部工作人員在核驗相關健康免疫證明及值機手續(xù)后，便為其快速辦理了省內首張“愛寵登機牌”，隨后在地服人員的協(xié)助引導下準時登機，受到乘務組的熱情接待。
貴州首張“愛寵登機牌”。南航貴州公司供圖
登機后，南航貴州公司乘務組將寵物及旅客引導至預留座位，協(xié)助完成寵物箱的固定與安置，調整出風口風力，保障安置環(huán)境通風良好。同時，乘務組還細致地將寵物飛行全程注意事項告知旅客。
“飛行過程中若鄰座旅客出現(xiàn)疑問或不適，乘務組會第一時間介入，耐心傾聽訴求并積極協(xié)調處理。航班落地前，我們還會提醒攜寵旅客的下機原則，保障離機秩序。”據(jù)介紹，乘務組在飛行期間持續(xù)關注寵物狀態(tài)。
“攜寵出行”新場景彰顯服務優(yōu)化。未來，南航貴州公司將持續(xù)以實際行動創(chuàng)新推出更多豐富、便捷、個性化的航空產品，滿足旅客對美好出行的新需求與新期待。
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