來源：法治日報

法治日報全媒體記者 朱寧寧

為進一步加強誠實守信的價值引導(dǎo)，提高旅游市場誠信水平，優(yōu)化旅游消費環(huán)境，更好維護旅游者合法權(quán)益，文化和旅游部對外公布一批旅游市場嚴重失信主體典型失信行為。

記者7月9日從文化和旅游部2025年第二季度例行新聞發(fā)布會獲悉，截至6月30日，全國共認定文化和旅游市場嚴重失信主體667個、輕微失信主體98個，已通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺、文旅市場通App依法及時進行了公示，并與信用中國網(wǎng)站、全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)進行信息共享。

“市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，也是信用經(jīng)濟。人民群眾反映強烈的強迫購物等現(xiàn)象，既是違法違規(guī)問題，也體現(xiàn)出個別經(jīng)營者誠信缺失、旅游領(lǐng)域誠信建設(shè)還有待加強。”文化和旅游部市場管理司副司長余昌國在發(fā)布會上介紹說，此次文化和旅游部從嚴重失信主體違法違規(guī)行為中整理出一批擾亂市場秩序、損害游客權(quán)益、造成不良影響的典型失信行為進行發(fā)布，就是要落實《中共中央辦公廳 國務(wù)院辦公廳關(guān)于健全社會信用體系的意見》，加大對嚴重失信行為的曝光力度，加強和普及誠信教育，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，讓信用進一步成為引導(dǎo)規(guī)范旅游市場經(jīng)營活動的無形“指揮棒”。

據(jù)了解，自2022年實施《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》以來，文旅部持續(xù)夯實信用監(jiān)管基礎(chǔ)，配套出臺信用修復(fù)工作指南等多項制度，形成了1部專門規(guī)章+多項制度的“1+N”信用體系基礎(chǔ)架構(gòu)，為依法依規(guī)開展失信主體認定和管理提供了依據(jù)。全國各級文化和旅游行政部門依法依規(guī)開展失信主體認定與管理工作，有效維護了旅游市場秩序。

“對失信主體而言，不僅要面臨行政處罰或是刑事處罰，其機構(gòu)的商譽、主要負責(zé)人的個人信譽也要接受社會公眾的負面評價。對消費者而言，在選擇服務(wù)過程中，要避開信用不佳的商家、選擇誠信經(jīng)營的放心商家。”余昌國說。

近年來，文化和旅游部著力健全守信激勵機制，指導(dǎo)地方為守信主體提供更多便利和優(yōu)惠。同時，著力拓展信用應(yīng)用場景，已開展2批文化和旅游市場信用經(jīng)濟發(fā)展試點工作，呈現(xiàn)出良好的示范帶動效應(yīng)。并著力推進信用分級分類監(jiān)管，以信用風(fēng)險為導(dǎo)向優(yōu)化配置監(jiān)管資源，讓有限的監(jiān)管資源“好鋼用在刀刃上”。

“下一步，我們將繼續(xù)扎實推進文化和旅游市場信用體系建設(shè)，推動信用體系與行業(yè)發(fā)展各方面、各環(huán)節(jié)高度融合，更好賦能高效能治理、助力高質(zhì)量發(fā)展。”余昌國說。