傳統(tǒng)與新派的對抗
亞洲三大頂級旅游市場,正在重塑預訂規(guī)則——在線旅游平臺(OTA)、忠誠度項目和社交媒體,驅(qū)動著各具特色的本地化預訂行為。
全球旅游品牌若想在亞洲贏得市場,必須因地制宜調(diào)整戰(zhàn)略。隨著亞洲旅游需求激增,旅游企業(yè)不僅要關(guān)注“游客去哪兒”,更要了解“游客如何預訂”。
Skift Research最新發(fā)布的報告《2025年亞洲游客預訂偏好》深入剖析了印度、中國和日本出境游客的數(shù)字行為、渠道選擇及忠誠度模式。
作為亞洲最具影響力的三大出境市場,印度和中國憑借移動優(yōu)先的數(shù)字生態(tài)及高度普及的OTA快速向線上轉(zhuǎn)型,而日本的恢復節(jié)奏較為緩慢,傳統(tǒng)線下規(guī)劃和酒店官網(wǎng)直訂仍具一定影響力。
01
OTA占據(jù)主導地位
OTA是亞洲(67%)和歐洲(60%)游客首選的預訂渠道,這反映出第三方平臺在這兩個地區(qū)擁有高度滲透率和用戶信任度。
相比之下,北美游客仍更偏好直接向酒店預訂(59%),這很可能與品牌酒店網(wǎng)絡(luò)的強大基礎(chǔ)設(shè)施和忠誠度項目的深度運營有關(guān)。
因此,對于以亞洲和歐洲為目標市場的品牌而言,OTA上的可見度和定價策略至關(guān)重要;而在北美市場,加強直訂渠道的價值,包括會員福利和順暢的用戶體驗,仍是成功關(guān)鍵。
02
中國和美國的
酒店會員計劃做得最好
在酒店忠誠度計劃方面,中國(68%)和美國(63%)的用戶參與度最高,說明積分、會員卡、聯(lián)名信用卡這些“黏用戶”的方式,在這兩個國家很奏效。
但在日本和歐洲,參與率就低了很多。原因之一是當?shù)鼐频甓嘁元毩⒔?jīng)營為主,很難統(tǒng)一搞會員制度。再加上獎勵機制也不夠吸引人,所以用戶也就沒那么積極。
這給旅游品牌提了個醒:會員計劃不能照搬全球模式,必須結(jié)合本地市場重新設(shè)計,讓用戶覺得“值得加入”和“用得到”,才能真正落地。
03
社交媒體成新型預訂入口
現(xiàn)在,越來越多的人開始通過社交媒體直接預訂機票和酒店。比如在中國,有 72% 的旅客表示曾通過社交媒體預訂航班;印度是 67%,美國則達到 74%。
這說明,社交平臺已經(jīng)不僅僅是刷視頻、看攻略的地方,它正變成真正的“預訂入口”。
對旅游品牌來說,這意味著不能再只靠投放廣告“種草”,而是要在平臺里搞好內(nèi)容+電商的閉環(huán),讓用戶邊刷邊訂。
04
亞洲旅游市場
節(jié)奏不同,但數(shù)字化是共識
無論是短租民宿的走紅,還是傳統(tǒng)會員計劃在部分國家的退潮,這份報告都揭示了一個趨勢:亞洲旅游市場正在全面數(shù)字化,但各國的節(jié)奏并不一致。
對于旅游公司、市場營銷人員和分銷渠道的決策者來說,如果想真正觸達亞洲旅客,就要緊跟他們的使用習慣——他們在用手機、搞社交、隨時隨地做決定,品牌就得出現(xiàn)在他們“正在滑動”的地方。
這是一個新的旅游時代,越來越數(shù)字化,也越來越“本地化”。
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