“所有小米SU7鎖單但未交付的用戶，均可在6月26日22點(diǎn)至6月29日24點(diǎn)前限時(shí)改配為小米YU7 。”南京的李女士得知這一權(quán)益后做出了自己的選擇，轉(zhuǎn)投空間更大、更適合家用的YU7“懷抱”。不過(guò)，她現(xiàn)在后悔了！“明年才能提車，新能源汽車購(gòu)置稅政策發(fā)生變化，置換補(bǔ)貼也不知道有沒(méi)有，這些額外成本現(xiàn)在要我們車主來(lái)承擔(dān)。”7月9日，李女士告訴揚(yáng)子晚報(bào)記者，她和類似遭遇的車主嘗試聯(lián)系12315，但沒(méi)有取得效果，目前正在考慮走司法途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

小米SU7鎖單但未交付的用戶可限時(shí)改配

小米SU7改配YU7，準(zhǔn)車主后悔當(dāng)初這一決定

近日，來(lái)自南京的李女士撥打96096向揚(yáng)子晚報(bào)反映，稱自己在6月將3月訂的小米SU7改配YU7后，卻發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法按官方宣傳的日子拿到新車，浪費(fèi)了大把時(shí)間，還可能白花冤枉錢。

“3月15日，我在南京景楓中心的小米汽車選購(gòu)一輛小米SU7，當(dāng)時(shí)付了5000元定金，預(yù)計(jì)是35周交車，這個(gè)時(shí)間我是能接受的。”李女士告訴記者，YU7正式發(fā)布的時(shí)候，也同時(shí)出了一個(gè)政策，所有小米SU7鎖單但未交付的用戶，均可在6月26日22點(diǎn)至6月29日24點(diǎn)前限時(shí)改配為小米YU7 。“相比SU7，YU7空間更大、更適合家用，我就決定改配。”李女士坦言，一開(kāi)始自己對(duì)改配政策是滿意的。

李女士選擇改配

然而，事情的發(fā)展讓李女士始料未及。6月26日，李女士提前做好準(zhǔn)備，可到了22:00開(kāi)啟改配的時(shí)候遭遇了頁(yè)面卡頓，好不容易點(diǎn)進(jìn)去，她卻發(fā)現(xiàn)自己晚很久才能拿車。“之前我們看限時(shí)改配提醒說(shuō)8月首批交付，沒(méi)有其他說(shuō)明，就默認(rèn)自己這種情況是能在8月拿到車的，可是我選完才發(fā)現(xiàn)交車要41周，得到明年了。”

李女士還發(fā)現(xiàn)，自己之前SU7等待時(shí)間沒(méi)有被計(jì)入其中，要從6月26日開(kāi)始再等41周。發(fā)現(xiàn)這一情況后，李女士立刻向小米汽車客服咨詢?cè)颍弥捎谙到y(tǒng)內(nèi)部原因，訂單只能從頭再排。“我當(dāng)時(shí)第一時(shí)間就進(jìn)去改配了，動(dòng)作很快，晚上11點(diǎn)多的時(shí)候收到了改配成功的短信，沒(méi)想到需要等這么長(zhǎng)時(shí)間。”李女士表示，與她情況類似的人還有很多，在多個(gè)社交平臺(tái)上都有維權(quán)的群。

6月26日選擇改配

交付需要40多周

“群里像我一樣改配的人有不少，都要等到明年，我們不知道到底什么樣才能算到首批交付里面。”李女士說(shuō)，她對(duì)當(dāng)初的決定很后悔，本來(lái)年前就能開(kāi)上新車，現(xiàn)在卻要從頭排隊(duì)等到明年。“開(kāi)放下訂的時(shí)候，沒(méi)有提示首批交付數(shù)量，也沒(méi)有提示首批之外排期會(huì)排到明年。”李女士說(shuō)，她對(duì)“8月首批交付”這樣的宣傳深感失望。

明年提車要花冤枉錢，考慮走司法途徑維權(quán)

此外，李女士還對(duì)沒(méi)有在第一時(shí)間收到預(yù)計(jì)交車時(shí)間感到不解。“比我后訂車的人，當(dāng)時(shí)就能看到所訂車型預(yù)期的交付進(jìn)度了。”李女士說(shuō)，除了無(wú)法及時(shí)查看到預(yù)期交付時(shí)間，像她這樣改配的準(zhǔn)車主還喪失了決定鎖單與否的權(quán)利，而直接選購(gòu)的人都有七天猶豫期。

社交平臺(tái)上改配須知

不過(guò)，記者在社交平臺(tái)上看到了一張“限時(shí)改配”須知圖片，其中明確了改配成功后，訂單立即自動(dòng)鎖單，無(wú)法退回原來(lái)車型配置，無(wú)猶豫期，定金不退；以改配成功時(shí)間為起點(diǎn)，重新安排生產(chǎn)計(jì)劃和計(jì)算預(yù)計(jì)交付時(shí)間(暫緩排產(chǎn)的訂單除外)…….

“據(jù)我所知，有一些準(zhǔn)車主選擇改配轉(zhuǎn)單，他們的動(dòng)作比較快，系統(tǒng)排在前面，結(jié)果被小米單方面退還定金，毀約了；還有一些車主是在6月28號(hào)APP提示過(guò)50多周才能提車以后下單的，可銷售卻保證今年可以提車。”李女士說(shuō)，以上種種讓她十分不解。

等待40多周既給了李女士時(shí)間上的壓力，又因?yàn)檠悠谥?026年可能要多繳納購(gòu)置稅，包括無(wú)法獲得置換補(bǔ)貼而形成了潛在經(jīng)濟(jì)損失。李女士因此與小米客服展開(kāi)交涉，但客服的回應(yīng)都是無(wú)法退還定金，現(xiàn)在只能繼續(xù)等待。在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)了其他有類似遭遇的車主后，李女士等人嘗試聯(lián)系12315，但沒(méi)有取得效果，所以目前正在考慮走司法途徑維權(quán)。

李女士向記者表示，她目前有兩個(gè)訴求：一是向被排期到2026年才能提車的車主開(kāi)放退訂機(jī)會(huì)；二是對(duì)官宣在18小時(shí)內(nèi)鎖單的24萬(wàn)名車主，保證到2025年12月初能提車。

記者也了解到，根據(jù)目前已有的政策，對(duì)購(gòu)置日期在2024年1月1日至2025年12月31日期間的新能源汽車免征車輛購(gòu)置稅，其中，每輛新能源乘用車免稅額不超過(guò)3萬(wàn)元；對(duì)購(gòu)置日期在2026年1月1日至2027年12月31日期間的新能源汽車減半征收車輛購(gòu)置稅，其中，每輛新能源乘用車減稅額不超過(guò)1.5萬(wàn)元。

8月首批交付

有人稱被宣傳誤導(dǎo)，還有車商愿意為5000元“買單”

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咦⒁獾剑鞣N社交平臺(tái)上有不少網(wǎng)友發(fā)帖稱，在預(yù)訂YU7鎖單后突然發(fā)現(xiàn)交付周期遠(yuǎn)比自己想的要長(zhǎng)，拖延既讓他們要多繳納購(gòu)置稅，更不能滿足用車的需要。有如此遭遇的車主中，不乏有人感覺(jué)遭受了小米宣傳誤導(dǎo)。

浙江一位消費(fèi)者就表示，自己6月27日晚來(lái)到小米體驗(yàn)店試駕時(shí)，從銷售處獲悉今年能拿到車。然而在她當(dāng)晚支付定金鎖單后，次日該消費(fèi)者就發(fā)現(xiàn)小米汽車APP上顯示要等整整一年才能提車，咨詢銷售后得知“車子是8月開(kāi)始交付”“鎖單以后沒(méi)辦法退款”。感覺(jué)遭到了銷售欺騙的這名消費(fèi)者表示，退定金不是想要的結(jié)局，但這是一個(gè)底線。

針對(duì)眾多“等不起”的車主，有其他車企推出了若干相應(yīng)措施，如轉(zhuǎn)購(gòu)后可為車主報(bào)銷YU7的定金。7月10日，記者以消費(fèi)者身份聯(lián)系了蔚來(lái)汽車，一名銷售人員回應(yīng)稱，如支付YU7定金的消費(fèi)者想轉(zhuǎn)購(gòu)蔚來(lái)車型的，均可享受5000元定金報(bào)銷政策，且目前這一政策暫未設(shè)置截止時(shí)間。鴻蒙汽車銷售人員則表示，針對(duì)轉(zhuǎn)購(gòu)車主已經(jīng)制定了全國(guó)統(tǒng)一的優(yōu)惠政策，如果YU7車主希望能獲得定金報(bào)銷的，可到店里現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。

小米客服稱鎖單后定金不能退，交付時(shí)間沒(méi)有定死

7月9日下午，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾吲c小米汽車客服取得了聯(lián)系。客服工作人員表示，對(duì)于李女士的投訴，將反饋給對(duì)應(yīng)的部門處理。該客服人員表示，暫不掌握近期有關(guān)YU7交付慢的反饋，建議車主以自己APP上顯示的交付周期為準(zhǔn)。“汽車交付時(shí)間都在上面顯示，交付時(shí)間不是定死的，比方說(shuō)產(chǎn)能提升了，就會(huì)提前，這些在APP上都有。”客服人員表示，消費(fèi)者提車的時(shí)間有先有后與下單有關(guān)，先鎖單的客戶相應(yīng)就可以早些提車。

那么，假如客戶不想再等，有什么辦法可以解決嗎？記者向客服轉(zhuǎn)達(dá)了李女士等提出的解決方案，但該客服人員均未表示是否可行，僅強(qiáng)調(diào)預(yù)售車型鎖單后定金不能退還，同時(shí)提醒注意自己訂單在APP上的更新。

記者測(cè)試提車周期

隨后，記者也在小米汽車APP進(jìn)行了相關(guān)測(cè)試，現(xiàn)在下訂YU7 MAX版，也需要等待40?43周。