山東
“公平公正 廉明高效 盡職盡責 為民辦事”。7月7日，一面飽含真摯謝意的錦旗被送到單縣公安局南關派出所民警手中。贈送錦旗的代駕司機緊緊握住民警的手，連聲道謝：“多虧了你們公正調解，既維護了我的權益，也讓矛盾順利化解，太感謝了！”。
事情要從7月7日的一起報警說起。當日，南關派出所接到一名代駕司機求助，稱其在提供服務時與車主因下單方式發生沖突，希望民警介入處理。接警后，值班民警迅速趕赴現場，第一時間了解情況。
經核實，事發時代駕司機按平臺規范要求車主掃碼下單，卻遭到拒絕。雙方因溝通不暢引發口角，情緒激動中，車主沖動動手打了代駕司機一拳。所幸代駕司機傷勢較輕，未造成嚴重后果。
面對這起糾紛，民警始終秉持“化解矛盾、平息糾紛”的原則，耐心細致地分別與雙方溝通。一方面向車主釋明沖動行為的不當之處及可能承擔的后果，引導其正視錯誤；另一方面安撫代駕司機的情緒，傾聽其訴求。經過民警的調解，車主最終認識到自身錯誤，當場向代駕司機誠懇道歉，并自愿賠償相關損失。代駕司機也表示理解，接受了道歉，雙方握手言和，一場潛在的矛盾糾紛就此圓滿化解
事后，心懷感激的代駕司機特意制作錦旗送到南關派出所，用最樸實的方式表達對民警公正高效處置、維護群眾合法權益的認可。
編輯：孟 生
校對：劉昆龍
審核：于海梅
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