從去年開始，用戶對手機的吐槽逐漸從硬件層面轉移到軟件層面。在廠商們的努力下，硬件的短板越來越少，但軟件調教的表現卻“一年不如一年”，相形見絀。

例如近期，某家廠商就因未能及時給旗艦機型用戶推送新功能被用戶送上微博熱搜。究其原因其實也很簡單，這些購買了旗艦機型的用戶花了大幾千元支持廠商，不說要有新功能體驗優先權了，至少不能被推到“老用戶不如狗”的境地。

其實這種事情在手機市場不是第一次發生了，旗艦用戶擁有一定特權是應該的，但手機廠商們也有自己的考慮，真理到底掌握在誰手中呢？

新機用戶成了小甜甜，老用戶一夜變牛夫人？

可能很多讀者還不清楚這件事的來龍去脈，我這里為大家總結一下，簡單來說就是某家手機廠商在自家的一款中端新機上推出了其他所有機型都沒有的新功能，而且從某位高管的口中，這項功能是專為新機量身定做的，短時間內不考慮推送到其他機型上。

（圖片來源：某品牌官網）

恰恰就是這一點就讓不少旗艦機型用戶「惱怒」，明明自己花了更多的真金白銀來支持廠商，怎么到頭來還不如花兩三千元買中端機的用戶來的「高貴」？

從一位普通消費者的角度出發，我個人也非常不喜歡這種單機型獨占某一個功能的舉動，有一絲強行「綁架」用戶去購買這款產品的味道。如果只是一兩款機型的話，那倒可以理解，但如果廠商發現用戶并不在意這點的話，誰敢打包票以后的機型是否都會走這條老路呢？

當然從廠商的角度出發，這一點也并非不難理解，因為這款中端機型要比旗艦機型晚出一兩個月，加上中端手機市場一直是兵家必爭之地，如果不能在功能方面整出什么點新花樣的話，在壽命周期內肯定是要被友商「摁著打」。

好在這家廠商也是及時聽取了網友的意見，在兩天后就表示該項功能正在測試中，會陸續推送給其他機型。

原本我以為這件事就這么告一段落后，這家廠商又整了個新活——OTA閹割。用最簡單的話來說就是，給你推了新功能，但卻不是完全體。

在今年四月時，這家廠商在兩款新機上推出了全新的負片濾鏡，這項功能的上線讓其原本就非常強大的影像實力再添一分。但之前的老用戶們肯定不樂意了，明明硬件方面都大差不差，憑什么只有新機才有呢，直到上個月底，這家廠商才慢悠悠給一款老機型推送了負片濾鏡功能。

（圖片來源：雷科技攝制）

但是，兩款新機上的負片濾鏡，是可以根據用戶的喜好自主調節濾鏡的「深度」，就像我們修圖時所使用的蒙版透明度一般，如果覺得色彩太濃了，可以自己拉低透明度，讓照片看上去好看且自然。而后適配的老機型，卻只有濾鏡沒有調節參數的選項，甚至連最基本的 ISO、對比度、銳度和暗角選項也被集體閹割。

這一操作讓小雷著實有些摸不著頭腦，按理來說濾鏡不同于相機算法，它對不同傳感器的要求不高，適配起來的難度遠比什么人像模式、舞臺模式、星空模式低得多，但廠商就是要給你來一刀閹割，弄得老機型用戶們「更新了個寂寞」。

在詢問身邊的朋友和同事后我還得知，這并非這家廠商第一次這么干了，其去年下半年發布的頂級旗艦，僅僅時隔一年，在新功能的推送名單上已經徹底「查無此機」了。

當然，也并非所有手機廠商的機型獨占功能都會引起用戶的憤怒，舉個例子，剛剛發布的小米 MIX Flip 2 上線了外屏 AI 萌寵功能，它能夠將用戶的寵物照片變成可愛的二次元風格，這也是 MIX Flip 2 的賣點之一。

（圖片來源：小紅書）

但用戶們并沒有因為這項功能獨占就不滿，原因很簡單，MIX Flip 2 是小折疊屏手機，這項功能的初衷就是將小尺寸的外屏利用起來，可以說是真正的為手機量身定制的功能，而并非「大家都能用」。

換句話說，用戶生氣的并非某一功能機型獨占，而是對老用戶們刻意的漠視。

當然不只是這家廠商，國內手機廠商們都多多少少有過這種「新機一出小甜甜，老機型一夜變牛夫人」的情況，只是這家廠商的連番操作引起了眾怒，也將這存在已久的問題擺在我們面前。

得益于處理器性能和流暢度方面的提升，如今的安卓手機早已不像以前那樣用個一兩年就卡，正常使用的話壽命起碼能到 3 年甚至 5 年，但如果手機廠商們在更新時從未考慮過老用戶們的感受，哪怕是什么品牌死忠粉，也難免會感覺到自己被深深背刺。

一部手機的生命周期不該由廠商的利潤考量決定，而應該由用戶的實際需求決定。

手機功能更新套路多，都是被“機海戰術”逼的

不管是軟件獨占也好，還是 OTA 閹割也罷，引出該問題的還是手機廠商的機海戰術。

從 2023 年開始，當聯發科和高通都開始實行一年兩更的戰略后，手機市場的競爭進一步加速，廠商們為了在競爭中保持優勢，不得不頻繁推出新產品，國內某兩家廠商甚至在短短一個季度內推出了十幾款機型，甚至有幾款產品的定位是完全相同的，定價也相仿。

我在京東上篩選價格從 2000-3000 元的手機，可以看到，除了不同品牌都推出了該定位的產品外，還有一兩家廠商出現了「左右互搏」的情況。

（圖片來源：京東）

這種做法在短期內可能會提升銷量，但從長遠來看，會極大影響用戶的品牌忠誠度。

再加上手機廠商早已無力為所有老機型適配最新的算法、功能以及新特性，可以說機海戰術的出現，徹底打亂了廠商們原本的產品規劃和升級節奏，也讓市場變得越來越混亂。

在如此局面下，哪怕是我這種頂級發燒友，在買一些新機時也會糾結「是早買早享受？還是等到年中推出半代升級版？更別說在半代升級版發布半年左右，正統迭代產品又要上市了」，很多原本已經到了換機周期的用戶變得「想買而不敢買」，總是覺得「會有更好的」。

（圖片來源：雷科技攝制）

這種「從左到右都不放過」的策略，理想上可以讓每一類用戶都能找到適合自己的產品。但這背后，也反映了一個現實：當手機市場整體趨于飽和，用戶的選擇成本反而越來越高。

在市場發展早期，機海戰術是廠商們最簡單最粗暴也是最有效果提升自己銷量和市場份額的戰略，但如今手機市場早已不是增量市場，唯一還在持續上漲的，是高端手機市場。

在這樣的背景下，廠商只有發力高端產品，用更高定價去對沖低銷量，才是最正確的做法。而從前文我們也能看到，有這么一兩家廠商確實每年都能拿出頂級的高端旗艦，在硬件方面可謂無可挑剔，但在后續的軟件更新上卻屢屢讓「高端用戶」們寒心，從某數碼論壇對該機型的評分來看，這款機型的評分從一開始的8.6 分一路下滑到 3.6 分，已然陷入口碑崩塌的邊緣。

精簡產品線、專注做好幾款精品手機，才是廠商們當下最應該做的事情。

羅馬不是一天建成的，哪怕是如今的高端一哥華為，在手機業務發展的早期，也是通過機海戰術去覆蓋更廣泛的市場和消費者群體。經過多年間技術的不斷積累后，華為才逐步實行高端化戰略，推出高端旗艦手機，樹立了如今的品牌和技術形象。

隨著時間的推移，機海戰術所帶來的負面影響越來越大，誰能盡快舍棄并回到精品路線，誰才有可能在手機市場中穩定前三。