近日，杰蘭路發(fā)布《2025年度上半年新能源汽車品牌健康度研究》，理想汽車品牌NPS凈推薦值排名第一，理想MEGA在中大型及以上MPV市場(chǎng)NPS排名第一。面對(duì)行業(yè)平均NPS持續(xù)下滑的趨勢(shì)，理想汽車憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，以79.1的NPS位居行業(yè)第一，時(shí)隔兩年再度登頂。

作為行業(yè)權(quán)威的數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)，杰蘭路已經(jīng)連續(xù)7年發(fā)布《新能源汽車品牌健康度研究》，旨在從消費(fèi)者角度揭示市場(chǎng)趨勢(shì)，推動(dòng)品牌戰(zhàn)略優(yōu)化，為消費(fèi)者構(gòu)建起購(gòu)車決策的“參考系”。此次研究覆蓋超過65個(gè)新能源汽車品牌、超過8200名車主用戶，從NPS（Net Promoter Score）凈推薦值、品牌知名度、百人青睞指數(shù)、品牌檔次指數(shù)、發(fā)展信心指數(shù)、品牌形象標(biāo)簽等維度進(jìn)行綜合分析。其中，NPS凈推薦值既是衡量用戶滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)，也是企業(yè)管理用戶體驗(yàn)的重要工具。

理想汽車的高NPS主要源于產(chǎn)品與服務(wù)的雙重保障。產(chǎn)品層面，自研核心技術(shù)支撐高頻、高質(zhì)量OTA升級(jí)，不斷為用戶帶來更安全、更舒適、更便捷的體驗(yàn)；自建智能化工廠通過閉環(huán)大數(shù)據(jù)模型，打通產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)制造、銷售服務(wù)、售后NPS等全部流程，實(shí)現(xiàn)了全生命周期管理，從最前端保證產(chǎn)品品質(zhì)。服務(wù)層面，穩(wěn)定的價(jià)格體系、快速建設(shè)的超充網(wǎng)絡(luò)，以及不斷優(yōu)化的直營(yíng)門店經(jīng)營(yíng)效率，也有效提升了用戶全生命周期的體驗(yàn)。目前，理想汽車?yán)塾?jì)交付量已經(jīng)超過130萬輛，高保有量、高銷量以及平穩(wěn)的產(chǎn)品迭代節(jié)奏，共同強(qiáng)化了用戶對(duì)產(chǎn)品和品牌發(fā)展的信心。

此次研究中，理想MEGA凈推薦值達(dá)到81.3，成為中大型及以上MPV市場(chǎng)第一名。今年，理想汽車完成了全系在售產(chǎn)品的智能煥新升級(jí)，全新產(chǎn)品理想MEGA Home銷量遠(yuǎn)超預(yù)期，推動(dòng)理想MEGA銷量迅速上漲，6月MEGA成為50萬元以上不分能源形式的MPV銷量第一，超越豐田埃爾法。Home版的二排雙零重力旋轉(zhuǎn)座椅、全車電動(dòng)門、呼吸式座椅通風(fēng)、18點(diǎn)熱石揉捏按摩、270°環(huán)抱式座椅加熱等功能配置，為大家庭用戶創(chuàng)造了多元化的出行場(chǎng)景和極致舒適性。

研究顯示，理想汽車用戶主動(dòng)推薦意愿強(qiáng)烈，推薦兌現(xiàn)率（有推薦行為的用戶比例）達(dá)到63%，位居行業(yè)第一，其中近三成被推薦的用戶最終決定購(gòu)買理想汽車。理想汽車在產(chǎn)品體驗(yàn)、用戶口碑和售后服務(wù)三個(gè)維度均領(lǐng)先于行業(yè)平均水平，成為用戶推薦理想汽車的主要原因。此外，理想汽車在品牌檔次指數(shù)調(diào)研中位列中高端品牌第一名，在“家庭”“舒適”“溫馨”等品牌形象標(biāo)簽下構(gòu)建出強(qiáng)識(shí)別度，品牌知名度、百人青睞指數(shù)、發(fā)展信心指數(shù)均位居行業(yè)前列，意味著理想汽車已經(jīng)成為中高端家庭用戶的首選車型。

優(yōu)秀的品牌健康度是理想汽車長(zhǎng)期發(fā)展的根基，也將為下半年純電SUV的規(guī)模化發(fā)展注入信心。今年7月29日理想汽車將發(fā)布首款六座純電SUV理想i8，9月發(fā)布五座中大型SUV理想i6。未來，理想汽車將繼續(xù)以提升用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，創(chuàng)造超越用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。