一場充電寶行業的信任危機正在持續發酵。今年6月，北京有高校提醒師生羅馬仕牌20000毫安的充電寶在充電時，容易發生爆炸現象，引發廣泛關注。隨后，民航局發布緊急通知，禁止旅客攜帶沒有3C標識、3C標識不清晰或被召回型號或批次的充電寶乘坐飛機。截至7月3日，市場監管總局暫停了充電寶相關企業3C證書5269張，撤銷343張。

在此背景下，多品牌充電寶公司發布召回公告。其中，安克創新的大規模召回值得關注。根據多方媒體統計，自2025年6月起，安克創新在全球范圍內累計召回超過227萬臺充電寶，涉及中國、美國、日本等多個市場。其中，美國市場召回115.8萬臺（型號A1263），中國召回71.3萬臺（型號A1642/A1647等7款），日本召回41.6萬臺。召回產品生產日期跨度長達數年（2016年至2025年），覆蓋基礎款及磁吸款等多種類型。

來源：安克創新官微

大規模產品召回背后，直指安克創新產品質量監管、企業內部管理等問題。同時，召回產品的過程還可能出現資源的浪費和環境的污染風險，與企業ESG息息相關。

2024年營收247.1億，代工產品監管缺失

根據安克創新官網介紹，該公司成立于2011年，是國內營收規模最大的全球化消費電子品牌之一。專注于智能配件和智能硬件的設計、研發和銷售。主要銷售渠道為Amazon、Ebay、天貓、京東等海內外線上平臺。目前，在AIoT、智能家居、智能聲學、智能安防等領域均有出色表現，擁有全球140多個國家與地區超1億用戶。并于2020年8月在創業板上市，截至7月11日收盤，市值為609.41億元。

來源：安克創新2024年財報

根據最新財報顯示，2024年，安克創新實現營業總收入247.1億元，同比增長41.14%；歸母凈利潤21.14億元，同比增長30.93%；扣非凈利潤18.88億元，同比增長40.50%。業績表現較好。

來源：安克創新2024年財報

這與其輕資產運作模式密不可分，安克創新僅負責產品的設計和研發，而生產環節全部外包給代工廠。這種做法可以降低投入成本和風險，提高利潤率。不過其中的風險隱憂也在本次充電寶召回事件中暴露出來。

來源：安克創新2024年財報

安克創新指出召回事件源于電芯供應商安普瑞斯（無錫）有限公司擅自變更原材料，導致部分批次電芯在長期循環使用后，可能出現內部絕緣問題、過熱甚至燃燒風險。安克已終止與安普瑞斯的合作。但出現此類問題，正顯示出安克創新的質量監督存在缺陷。

歷史多次召回行為，質量問題橫跨10年

實際上，這并不是安克創新首次召回行為。2023年2月，安克創新宣布召回2022年7月-2022年10月期間制造的安克535充電寶（A1366）。召回原因為生產制程中出現特殊情況，可能存在產品過熱現象，極端使用過程中可能會有燃燒風險。2024年9月召回2023年12月至2024年4月期間制造的型號為A1647/A1642/A1652移動電源。原因是電芯負極極耳出現虛焊現象，長期循環使用容易造成內部隔膜絕緣失效，可能存在自燃的安全隱患。2024年12月，安克創新還因電池問題在美國召回一款Soundcore藍牙音響 。

通過召回內容來看，電池方面的問題由來已久。并且，從產品涉及的時間跨度來看，生產日期從2016年至2025年。這也意味著十年間安克創新的質量問題可能始終存在。

盡管安克創新在召回啟動后積極應對，但仍面臨諸多問題。如合作快遞公司部分站點（加盟商）未執行合作協議，頻繁拒收用戶裝有充電寶的防火袋，社交平臺上大量用戶反饋此問題，嚴重阻礙召回進度，使得召回鏈路難以閉環。在小紅書等社交平臺上，消費者的討論熱烈且負面情緒居多。部分收到召回通知及防爆包的用戶積極配合，但更多不在召回范圍的用戶，因產品安全性存疑而憂心忡忡，甚至強制要求退貨退款。

黑貓投訴平臺上，由于安克要求退貨之前需要將充電寶進行“泡鹽水”處理，有消費者質疑這種退貨方式，認為“作為普通消費者和非專業人員不應該在非專業環境下對這種移動電源進行相應的銷毀或者報廢處理。因為，消費者無法防范在此銷毀或者報廢處理中的任何意外或者危險。此風險不應該轉嫁到消費者身上。如果在消費者自行銷毀或者報廢處理過程中，出現爆炸或者其他事故，這個責任誰來承擔。”此前，校園、公共場合及飛機上充電寶自燃爆炸的新聞屢見不鮮，消費者對充電寶安全問題本就高度敏感，此次安克創新的召回事件更是加劇了這種擔憂。

ESG報告強調質量管控，落實效果引爭議

今年4月29日，安克創新還發布了ESG 報告，其中闡述了一系列關于產品質量保障和供應鏈管理的措施。例如，設立質量管理中心，統籌賦能和監管各產品線質量表現及管理體系建設，在IPD體系框架下推行以“質量代表”對成品質量保障進行抽檢，執行質量一票否決機制；構建 “快速響應 - 根因分析 - 糾正預防 - 責任追溯” 的全流程質量管控體系；建立從供應商引入到淘汰的一整套供應商生命周期管理規范，包括約 50 + 采購流程文件體系等。

來源：安克創新2024ESG報告

在此次召回事件中，安克創新在風險識別后迅速響應，鎖定涉事產品批次，終止與問題供應商合作并下架產品，在一定程度上符合其 ESG 報告中對風險應對的描述。但此前供應商違規變更原材料未被及時發現，反映出實際供應鏈管理中可能存在監管漏洞或審核流程執行不到位的情況，與報告中完善的供應商管理體系存在差距。

來源：安克創新2024ESG報告

從環境角度看，大規模召回意味著資源浪費，即便采取環保回收方案，運輸過程中的碳排放、拆解環節的能源消耗，也與安克創新在可持續發展報告中承諾的綠色供應鏈目標相悖。在社會層面，產品質量問題影響消費者安全與信任，對社會產生負面影響；在公司治理方面，供應鏈管理的不足暴露出內部治理體系可能存在缺陷。

目前來看，安克創新產品橫跨多領域，此次大規模充電寶召回事件，是其長期以來產品質量管控漏洞與供應鏈管理缺陷的集中爆發。問題產品生產日期橫跨十年，近年來電池相關問題反復出現，多次召回卻未能徹底根治隱患，這與企業在 ESG 報告中描繪的 “全流程質量管控”“完善供應商管理” 形成了鮮明反差，不僅讓消費者對其產品安全性產生質疑，也讓市場對其 ESG 承諾的可信度打上了問號。

本文源自：金融界

作者：瀾海