為提升群眾辦事體驗(yàn)，增強(qiáng)群眾安全感與滿意度。焉耆縣車(chē)管所聚焦交管主業(yè)，從提高群眾安全感、滿意度出發(fā)，進(jìn)一步深化“放管服”改革，以"網(wǎng)絡(luò)多跑腿，指尖好辦事”為方向，不斷提升業(yè)務(wù)實(shí)效，鞏固便民服務(wù)成果。

近日，在車(chē)駕管業(yè)務(wù)大廳內(nèi)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。群眾賈先生僅用不到半小時(shí)便完成了駕駛證換領(lǐng)業(yè)務(wù)，他告訴業(yè)務(wù)民警，如此高效又方便的業(yè)務(wù)辦理，讓他很吃驚，他要為焉耆縣車(chē)管所服務(wù)點(diǎn)贊。

車(chē)駕管業(yè)務(wù)大廳，“手機(jī)幫辦”窗口專(zhuān)職引導(dǎo)員耐心細(xì)致地指導(dǎo)群眾手機(jī)操作“交管12123”APP。通過(guò) “大廳人工導(dǎo)辦 + 窗口專(zhuān)業(yè)幫辦” 雙軌模式，為群眾打造 “一站式”服務(wù)閉環(huán)。從解答咨詢、協(xié)助APP 下載注冊(cè)，到線上辦理駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)、機(jī)動(dòng)車(chē)選號(hào)、交通違法處理等高頻業(yè)務(wù)，幫辦員全程跟進(jìn)指導(dǎo)，確保群眾輕松掌握操作方法。

“放"得科學(xué)，“管”得合理，“服”得貼心，是焉耆縣車(chē)管所工作不斷進(jìn)階的“助推器”，是“放管服”改革不斷優(yōu)化服務(wù)、贏得群眾點(diǎn)贊的“金鑰匙”。近年來(lái)，焉耆縣車(chē)管所全面深化落實(shí)公安交管“放管服”舉措，精細(xì)執(zhí)行相關(guān)改革措施與便民利企政策，始終以“提高工作效率、簡(jiǎn)化辦事程序、方便人民群眾”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)群眾“一站式”辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)，減少群眾往返辦事負(fù)擔(dān)。通過(guò)靠前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、導(dǎo)引服務(wù)、全程協(xié)辦，讓辦事群眾不排隊(duì)、少跑腿、都滿意，真正實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零障礙”，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助推交管工作高質(zhì)量發(fā)展。

來(lái)源丨焉耆縣公安局交警大隊(duì)