最近，儀征市真州鎮和景印象城小區的居民反映：今年5月物業突然撤場后，大門無人值守、衛生無人打掃、晚上漆黑難行，管理陷入混亂。《面對面·馬上辦》記者含之為此趕到當地展開調查。

在儀征市真州鎮和景印象城小區內，有居民向記者反映，小區目前無物業，秩序混亂；大門無人值守、車輛隨意進出，存在安全隱患；公共廁所停水停電，衛生狀況極差。

居民們介紹，一個多月前，物業公司突然撤場，保安、保潔都沒人管了。

之前垃圾桶里堆得滿滿當當，他們反映了很多次后，相關部門才派人前來清理。

最終，在真州鎮物管科的協調下，由三將社區聯系城管局，每天定時清理垃圾。

堆積的垃圾桶終于被清理了，但 路面衛生沒人打掃、花木無人修剪，整個小區亂糟糟的。

此外，路燈也全都“罷工”，到了晚上漆黑一片，既影響出行，也存在安全隱患。

記者和居民來到原物業辦公點，只見大門緊鎖，里面空無一人。

居民們回憶，5月份的時候物業的工作人員就變少了，衛生打掃工作也沒有正常進行。

5月30號晚上，物業全部撤場，門鎖了起來，保安也不再出現。

那么，為何出現這種狀況呢？

在 小區門口的宣傳欄，屬地三將社區張貼的公告給出了答案：物業公司因入不敷出、項目嚴重虧損，主動申請退出。

為保障平穩過渡，社區將召開業主大會投票決定后續物業管理事宜。

居民們說，社區之前確實組織過投票，可不知為何沒了下文。

居民們介紹，社區向業主發放了意見征詢表，表格提供了兩個選項：一是同意眾和物業退出并選聘新物業，二是選擇繼續由眾和物業提供服務。

據該居民了解，多數業主選擇了繼續由眾和物業服務的選項，但最終因參與投票的業主人數未達到規定要求，導致投票結果無效。

為核實情況，記者現場聯系了前物業公司的工作人員。

對方表示，他們在小區服務了十幾年，近年來由于物業費收繳率太低、連年虧損，實在撐不下去了。

工作人員表示，近兩年來人工成本、設備費用及相關維修支出持續上漲，而物業費的實際收繳情況與應收金額存在巨大差距。

據其透露，今年公司應收物業費十余萬元，實際僅收取了一萬多元，而該項目累計虧損達幾十萬元。

工作人員還表示，他們早就按照規定提交了退出申請，并非突然“撂挑子”。

據他介紹，該公司自去年年底就已向相關部門提交了退出申請，原計劃于四月底完成撤場，為保障小區正常運轉，物業方將服務延續至六月底。

采訪中， 居民們表示，小區確實存在部分業主拖欠物業費的情況，但他們強調，物業公司自身存在的管理問題才是導致這一狀況的主要原因。

有居民反映，小區多棟樓的防水問題都是業主自行維修的，向物業反映后并未得到處理。

另一位居民透露，小區約有二三十戶業主存在拖欠物業費的情況，但他同時指出，即便更換新的物業公司，如果業主不繳納物業費的根本問題不解決，類似的管理困境仍會重演。

居民們表示， 物業撤場早有預兆，相關部門應該提前介入協調，不該讓小區陷入“青黃不接”的混亂狀態。

業主們希望通過三將社區或儀征市物業管理部門的協調幫助，盡快引進新的物業公司接管小區管理工作。

為了幫居民解決問題，記者現場聯系真州鎮政府相關部門和屬地社區，與居民代表一起開會協商。

在三將社區會議室，真州鎮政府工作人員和社區負責人認真聽取了居民代表的意見。

社區負責人表示，物業撤場前，他們以為對方是想倒逼追漲物業費，于是組織居民投票表決物業的去留。可最終投票人數不夠，結果無效。

儀征市真州鎮三將村黨總支書記、三將社區主任朱易介紹，在物業公司提出退出申請后，村委會與鎮政府積極協調，要求物業公司延期服務直至新物業入駐。然而，盡管多方努力協調，物業公司最終仍于5月30日正式撤場。

物業的突然撤場讓社區措手不及。

目前，社區正按照程序籌備成立物管會，為下一步開業主大會選聘新物業做準備。同時，社區還啟動了應急方案，盡量減少對居民生活的影響。

朱易表示，村委會已組織人員對小區環境開展基礎保潔工作，并通過鎮政府協調城管部門落實垃圾清運服務。

在新物業公司正式入駐前的過渡期內，村委會將全力配合住建部門、城管部門以及鎮政府，共同做好各項協調保障工作。

真州鎮物業管理部門負責人表示，他們已經介入，會多舉措并舉，幫助小區渡過難關。

儀征真州鎮物業管理負責人殷來軍表示，他們已與上一家物業公司明確交接要求，在移交前必須保證用電、消防等設備完好，包括監控系統正常運轉。

他介紹，市、鎮兩級政府部門正在市場上物色新的物業公司，下一步將在召開業主大會時同步進行選聘物業公司的表決工作，以促使新物業盡快進場服務。

居民們說，《面對面·馬上辦》欄目介入后，相關部門積極行動，他們心里踏實多了。他們很感謝媒體在高溫天氣下前來協助。

因為物業突然撤場，和景印象城小區陷入“無人管”的困境，這暴露出物業退出機制和過渡安排的短板。好在當地政府、社區已經介入，居民們也積極參與。

希望接下來各方協力盡快完成新舊物業交接，并且完善管理機制，確保居民們的生活和諧有序。

來源｜揚州電視臺民情直通車