近日，靈武法院通過“深挖矛盾焦點(diǎn)、搭建溝通橋梁、引導(dǎo)合作共贏”三步走策略，成功化解一起民營企業(yè)間的買賣合同糾紛，為處于困境中的民營企業(yè)重新架起了信任的橋梁，生動詮釋了司法在優(yōu)化營商環(huán)境、助力民營企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

基本案情

只收款不交貨，信任崩塌

該案件涉及兩家民營企業(yè)，原告與被告于2022年8月15日簽訂《乙醇精制系統(tǒng)買賣合同》及補(bǔ)充協(xié)議。原告依約支付進(jìn)度款后，被告卻未能按時完成全部設(shè)備、材料的交貨，導(dǎo)致設(shè)備無法投入使用，嚴(yán)重影響了原告項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。原告為保障自身權(quán)益，向法院提起訴訟，請求解除合同，要求被告返還已支付貨款、支付資金占用利息及解除合同違約金等，各項(xiàng)訴求合計(jì)達(dá)405.75萬元。

矛盾焦點(diǎn)

庭審中，被告辯稱，原告解除權(quán)行使期限已屆滿，其解除權(quán)消滅，無權(quán)主張解除合同。并且被告已履行絕大部分交貨義務(wù)，符合繼續(xù)履行合同的條件，即便存在違約行為，程度也顯著輕微，不影響合同目的實(shí)現(xiàn)。此外，被告稱未全部交貨是因原告拖延安裝工期，其無奈行使不安抗辯權(quán)，不構(gòu)成違約。雙方各執(zhí)一詞，矛盾尖銳，彼此之間的信任蕩然無存。

庭審結(jié)束后，法官陷入兩難境地，雙方信任缺失無疑會給企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的阻礙，調(diào)解的口子在哪里呢？

調(diào)解錦囊

主動深挖矛盾，前瞻化解風(fēng)險

設(shè)備無法到位，嚴(yán)重影響原告項(xiàng)目進(jìn)度與資金周轉(zhuǎn)。判令解除合同、返還巨額款項(xiàng)并支付違約金，可能導(dǎo)致被告面臨現(xiàn)金流斷裂、商譽(yù)嚴(yán)重受損的風(fēng)險，最終導(dǎo)致雙方的信任徹底崩塌。不僅使本次合作難以為繼，更可能切斷未來所有合作可能。

面對此現(xiàn)狀，承辦法官為妥善解決糾紛，保障雙方企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，決定主動介入，深挖矛盾，不局限于庭審爭議，精準(zhǔn)識別案件背后的企業(yè)困境與信任危機(jī)，預(yù)判風(fēng)險，抓準(zhǔn)爭議焦點(diǎn)后，將調(diào)解作為關(guān)鍵抓手，避免雙方矛盾進(jìn)一步激化。

多元柔性溝通，彌合信任裂痕

為重建雙方當(dāng)事人的信任，承辦法官綜合運(yùn)用多種溝通渠道，通過面對面溝通，電話交流以及微信群線上溝通等方式，為雙方搭建溝通橋梁。

“你們目前最大的爭議在于合同是否解除，已付的款和未交的貨該怎么處理，希望你們可以平心靜氣地好好溝通，以不影響企業(yè)運(yùn)行為目標(biāo)解決問題。”

從一開始的“逐個擊破”，到后面的“斡旋調(diào)停”，承辦法官一直耐心傾聽雙方的訴求和擔(dān)憂，深入了解雙方的訴求和矛盾焦點(diǎn)，調(diào)和雙方的對立情緒，并提出可行性解決方案，努力消除誤解和隔閡，使雙方從“完全對立”恢復(fù)到能夠進(jìn)行例行對話和有限度互信的狀態(tài)，為實(shí)質(zhì)性化解糾紛奠定基礎(chǔ)。

在多輪溝通后，雙方均表示愿意調(diào)解，承辦法官立即確定時間組織雙方進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。

第三步

著眼發(fā)展大局，引導(dǎo)合作共贏

現(xiàn)場調(diào)解的過程跌宕起伏，雙方每每到和解的關(guān)鍵點(diǎn)，便會因?yàn)橐稽c(diǎn)小細(xì)節(jié)再次爭吵起來，多次上演向左走向右走的情形，一度陷入僵局。

“近年來，企業(yè)的生存發(fā)展都不容易，你們要多多換位思考，不要只著眼于目前的矛盾，要考慮往后是否還需要繼續(xù)合作，如要繼續(xù)合作就要重建信任、相互扶持、共克時艱。”

整個調(diào)解過程，承辦法官不停地變換調(diào)解方式，立足經(jīng)濟(jì)形勢和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，向雙方清晰勾勒判決可能帶來的雙輸結(jié)局，引導(dǎo)雙方理性評估修復(fù)關(guān)系、繼續(xù)合作的可能性收益，強(qiáng)化“共克時艱、互信合作”理念，摒棄短期利益沖突，錨定未來合作基礎(chǔ)，以重建信任促進(jìn)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

經(jīng)過來回的“極限拉扯”調(diào)解，雙方當(dāng)事人的情緒逐漸平靜，都開始重新審視雙方的合作關(guān)系。最終，在承辦法官的不懈努力下，雙方達(dá)成了長達(dá)四頁涉及15項(xiàng)約定的和解協(xié)議，被告承諾會盡快完成剩余設(shè)備的交付和安裝調(diào)試工作，原告則同意給予一定的寬限期，并撤回訴訟請求。

本案的順利化解不僅保障了原告項(xiàng)目的順利推進(jìn)，也避免了被告因解除合同可能面臨的巨大損失，更重要的是，雙方重新建立起了信任，為未來的合作奠定了良好的基礎(chǔ)。承辦法官在辦理本案過程中，精準(zhǔn)捕捉矛盾焦點(diǎn)，從識別問題到溝通化解，再到價值引導(dǎo)，層層遞進(jìn)，形成了一個閉環(huán)的信任修復(fù)工程，最終實(shí)現(xiàn)了修復(fù)信任、保障企業(yè)生存發(fā)展、維護(hù)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的多贏目標(biāo)，生動體現(xiàn)了法院在優(yōu)化法治化營商環(huán)境、助力民營企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展中的積極作用。

（文章配圖均由豆包AI生成）

來源：靈武市人民法院