——200元泳衣走光風波:商家稱“僅可拍照”引爭議,貼身用品衛生標準與功能標注規范如何守護消費者權益?
200元泳衣走光爭議之外,其作為貼身用品的衛生標準是否達標,同樣是消費者不容忽視的關切點。
“本以為買了泳衣能暢快游泳,沒想到卻遭遇如此尷尬?!?近日,一位消費者的遭遇引發廣泛關注。
事件經過:游泳走光引糾紛,商家回應存爭議
據解碼新聞 7 月 12 日報道,有消費者發帖爆料,穿著新購買的售價 200 多元的連體泳衣游泳時不慎走光,那一刻的羞恥感令其難以釋懷。該消費者找到門店客服投訴,質疑泳衣設計不合理,因其前胸部分一邊高一邊低,根本無法在游泳時遮擋住胸部。
圖片來源:解碼新聞視頻截圖
然而,客服給出的回應卻讓人意外:此泳衣并非專業泳衣,只能下水拍照,且主要標題已寫明是 “海邊度假泳衣”。這一解釋并未得到消費者的認可。消費者認為,既然泳衣不能用于游泳,商家理應在商品詳情頁面作出明顯提醒和標注。
記者查詢發現,在該款泳衣的評論區,不少消費者都反映穿著游泳時,胸部容易走光,但商品標題和詳情頁卻未提及相關信息。
爭議焦點:功能界定模糊,知情權如何保障
這一事件的爭議焦點集中在,泳衣不能游泳只能下水拍照,且商家未進行任何提醒和標注,導致消費者游泳后走光,這是否涉嫌誤導消費,損害了消費者的知情權和購買選擇權?
根據《消費者權益保護法》的明確規定,經營者有義務真實、全面地向消費者提供商品或服務的相關信息,不得進行虛假或引人誤解的宣傳。若經營者通過虛假宣傳、隱瞞真實情況等手段誤導消費者,致使消費者購買了不符合實際需求的商品或服務,消費者有權要求經營者承擔賠償責任。
在市場上,對于 “專業泳衣” 與 “海邊度假泳衣” 的功能界定并無統一標準,多數消費者基于常識,會認為泳衣的基本功能就是可用于游泳。而商家僅以 “海邊度假泳衣” 這樣模糊的表述,未明確告知消費者該泳衣不能游泳,這種行為存在誤導消費者之嫌。
事件反思:消費場景復雜化下的權責平衡
此次事件也反映出在商品銷售過程中,商家對商品信息的披露是否充分、準確,直接關系到消費者的權益能否得到保障。
在這起案例中,消費者購買泳衣的初衷是用于游泳,卻因商家未對產品功能作出明確說明,而遭遇尷尬局面。這不禁讓人思考,在消費場景日益復雜的當下,消費者該如何維護自身權益?商家又該如何切實履行告知義務,避免類似爭議的發生?
商品信息的透明化,是消費市場健康發展的基石,這需要商家的自覺,更需要規則的護航。
(提醒:內容來自極目新聞、青島解碼新聞。)
尾聲:
“ 泳衣事件落幕,但貼身用品的衛生保障與功能標注規范,仍需在爭議中不斷完善?!?/strong>
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