知名烘焙品牌面包新語（BreadTalk）曾在中國風(fēng)靡一時，近日，該品牌在成都的11家門店已全數(shù)關(guān)閉，消費(fèi)者紛紛投訴其儲值卡無法退款。該品牌近四年來在中國市場的門店數(shù)凈減179家。

▲圖為 BreadTalk （面包新語）分店正在營業(yè)。（圖片來源：資料圖）

退款公告未明確具體流程

綜合《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《南方都市報(bào)》等媒體報(bào)道，面包新語四川微信公眾號于6月25日發(fā)布公告，稱將對下屬門店進(jìn)行改造升級，并對儲值卡用戶提供退款服務(wù)。然而，根據(jù)網(wǎng)友反映，此次升級并未提前通知儲值卡用戶，退款公告中也未明確具體的退款流程及所需材料，且提供的聯(lián)系電話始終無法打通。

▲面包新語四川發(fā)布對儲值卡用戶《退卡公告》（圖片來源：面包新語四川微信公眾號 / 截圖）

據(jù)報(bào)道，位于成都天府廣場的原面包新語門店位置已打圍，并有其它烘焙品牌進(jìn)駐。凱德天府店也已變更為蘋果零售店，其門店合約已于5月31日到期終止。

據(jù)美團(tuán)平臺顯示，面包新語在成都的11家門店目前均顯示為歇業(yè)狀態(tài)。

不過，在抖音團(tuán)購平臺上，部分成都門店的團(tuán)購鏈接依然存在，消費(fèi)者仍可在線購買，但能否發(fā)貨則不得而知。淘寶旗艦店客服表示不清楚線下情況，且成都線下門店的預(yù)付卡無法在該淘寶旗艦店使用。

成都門店關(guān)門原因被曝是加盟授權(quán)到期

針對成都門店的突然關(guān)閉，負(fù)責(zé)面包新語廣深區(qū)域運(yùn)營的深圳新語餐飲管理有限公司于7月13日回應(yīng)稱，成都門店的變動系因加盟授權(quán)到期，屬于正常的商業(yè)合作更替。該公司強(qiáng)調(diào)，廣深地區(qū)的面包新語門店運(yùn)營主體與成都地區(qū)相關(guān)門店運(yùn)營主體在法律及經(jīng)營層面均無任何隸屬關(guān)系或關(guān)聯(lián)。

天眼查信息顯示，深圳新語公司成立于2005年，為霸訊有限公司全資控股。而“面包新語四川”公眾號關(guān)聯(lián)企業(yè)四川新語餐飲管理有限公司也成立于2005年，但其股東為郭曉進(jìn)和肖毅，與霸訊有限公司并無關(guān)系。

律師對此表示，由于不同地區(qū)的經(jīng)營主體獨(dú)立，消費(fèi)者一般只能向提供服務(wù)的實(shí)際運(yùn)營方主張違約責(zé)任。如果其它地區(qū)的經(jīng)營者與成都地區(qū)的經(jīng)營者沒有法律或經(jīng)營層面的關(guān)系，消費(fèi)者難以實(shí)現(xiàn)異地消費(fèi)或退款。

近四年來該品牌中國門店已凈減179家

面包新語由新加坡人郭明忠于2000年創(chuàng)立，并于2003年進(jìn)入中國市場。然而，近年來該品牌在中國市場的門店數(shù)量持續(xù)下滑。

據(jù)窄門餐眼數(shù)據(jù)顯示，中國疫情爆發(fā)之后，面包新語近四年來在中國市場的門店數(shù)已凈減179家。此前，該品牌已被曝退出西安、鄭州、福州等多個城市。截至今年6月11日，面包新語在中國還有173家門店。

面包新語的遭遇并非個例。近年來，中國烘焙行業(yè)經(jīng)歷了密集的洗牌。曾憑“國潮烘焙”出圈的虎頭局渣打餅行陷入關(guān)店、欠薪等危機(jī)；墨茉點(diǎn)心局也基本退出全國性競爭，僅保留湖南本地門店；曾被稱為“烘焙第一股”的克莉絲汀已進(jìn)入破產(chǎn)清算程序。（作者：李凈）