拼多多與香港順豐“分手”，順豐CMO 因“重大異常”被降級

據號外工作室報道，近日，拼多多與香港順豐終止合作及順豐高管變動引發行業關注。有知情人士向《號外工作室》爆料，順豐首席市場官（CMO）徐本松因“重大異常事件”被降級調離，相關消息已通報至公共事務部和M線。與此同時，拼多多與香港順豐的合作于6月底正式畫上句號，而此前618期間，順豐因強制收取“保鮮費”被新華社旗下媒體點名批評“運費比荔枝貴”，一系列事件引發市場廣泛討論。

（來源：拼多多官網）

拼多多與香港順豐合作終止

7月1日，香港市場傳出拼多多與香港順豐合作終止的消息，拼多多官方客服隨后確認了該情況。7月2日凌晨，香港順豐正式回應稱，雙方合作已于6月30日到期，香港順豐將停止為拼多多提供本地集運物流服務。

對于合作終止后的訂單處理，拼多多表示，相關訂單將自動轉交其他快遞接力派送，以確保配送時效不受影響，同時為每個未完成訂單的用戶發放一張3元無門檻優惠券。

一直以來，拼多多靠著“極致性價比”這把利刃穩穩占據一席之地，為維持這一核心競爭力，它在供應鏈和物流成本的把控上向來精打細算，絲毫不肯松懈。自進入香港市場后，拼多多甩出“一件包郵到港”的誘人福利。這波操作就像一塊磁石，瞬間吸引了大批香港消費者的目光，讓他們心甘情愿地為拼多多“剁手”。

香港順豐作為拼多多在香港市場的四家指定合作集運服務商之一，是實現“一件包郵到港”服務的主力。用戶選擇香港順豐的服務，可享受內地免費運送到港的福利，滿足自提尺寸要求的包裹運費全免（最高減免800元），超出部分選擇宅配也能享受運費優惠。

分析認為，拼多多此次更換物流合作伙伴，或許是期望實現更靈活、更具成本效益的配送模式。而近年來，香港地區的物流市場競爭愈發激烈，順豐也需要在拓展業務與控制成本之間尋求新的平衡，雙方合作的收益與投入是否匹配，可能是促使順豐重新審視合作關系的重要因素。

順豐CMO徐本松被降級調離

近日，有知情人士向《號外工作室》爆料，順豐CMO徐本松因“重大異常事件”被降級調離，同時這一變動已向公共事務部和M線進行了通報。據悉，新任CMO由順豐集團原CIO耿艷坤接任。

公開信息顯示，徐本松在順豐的履歷可不算短。2024年10月，順豐發布的《關于增補非獨立董事候選人的公告》里就提到，經過董事會提名委員會的資格審查，他被提名為第六屆董事會非獨立董事候選人。從簡歷來看，他2007年就加入順豐，一路從云南區營運經理、四川區營運高級經理，做到重慶區總經理、集團銷售處負責人、北京區總經理，再到集團助理首席運營官，直到2024年5月坐上CMO的位置，算得上是公司里一步步打拼出來的"老人"。

不過徐本松最后一次公開露臉，停留在了2025年6月6日。那天順豐在廣州花城廣場辦了場"6·6給'荔'節——廣東荔枝全球品鮮嘉年華"品牌發布會，他還以集團高級副總裁兼CMO的身份上臺致辭，大談順豐如何深化"品質即競爭力"的戰略，既要提升農產品運輸效率和品質，又要加快區域公共品牌打造，甚至放話要持續加碼生鮮供應鏈，靠科技、文化和合作幫中國農產品"品牌出海"。

然而，僅10天后（6月17日），新華社旗下《經濟參考報》便曝光了順豐快遞運費高于荔枝本身價值的問題，引發社會熱議，此后徐本松未再出現在公開報道的活動中。

順豐因“運費比荔枝貴”引爭議

除了和拼多多的合作畫上句號，順豐最近的麻煩事兒可不止這一樁，此前在6月17日，新華社旗下《經濟參考報》曝光順豐快遞運費比荔枝貴，該事件引發社會廣泛關注。

說起來，2025年算是荔枝的"豐收年"，主產區廣東的產量大漲，市場價格跟著往下走。這使得運費在荔枝銷售成本中的占比顯著提升。《經濟參考報》直接點出，在廣東不少荔枝主產地，"果子沒運費貴"成了常態，鮮荔枝和快遞費"倒掛"的現象到處都是。

順豐按距離收取保鮮費，廣東省內每單3元，省外每單5元，并聲稱該費用主要用于提供專屬標識、優先中轉、售后保障等服務。然而，這一收費行為引發了眾多果農和商家的不滿。與其他快遞公司相比，郵政快遞通常不收取保鮮費，京東收取的保鮮費則相對較低，一般為每單1-2元。在荔枝價格因豐收等因素走低的情況下，順豐的保鮮費和整體運費成本讓許多果農和商家感到不堪重負，“運費比荔枝貴”的倒掛現象尤為突出。

面對質疑，順豐解釋說生鮮運輸不容易，光環節就有21道，好些步驟得專門加冰降溫、全程控溫，這些都是實打實的成本。為保障荔枝運輸，順豐在荔枝主產區投入了大量資源，如設置臨時中轉場、增派攬收點等。可即便如此，價格還是比同行高一大截，矛盾自然越來越激化。有人分析，這跟順豐2023年改了策略有關——以前是"以價換量"，現在改成"保價為上"，這么一調整，運費想降都難。

在接受新華社《經濟參考報》采訪時，順豐相關負責人表示，公司會全力以赴投入資源，護航荔枝運輸。而產區荔農和基層干部則希望順豐能加強惠民助農力度，主動加大運費優惠力度，例如推出廣東荔枝專項優惠活動，根據產量調整優惠幅度，將大額優惠下沉至小戶、散戶。

值得一提的是，早在2024年6月26日，順豐就有過一次人事變動——集團公告說董事張棟因個人原因辭職，他自己表示和董事會沒什么分歧，辭職后也不再擔任公司任何職務。這事兒當時沒掀起太大波瀾，如今和一連串事件放在一起看，倒讓人多了幾分聯想。