7月正是酷暑天，卻有一則“暖心”視頻進入公眾視線，引起爭議，事情起因是來自深圳的盧女士帶著孩子在大同旅游路上，孩子覺得戴著不方便把自己的兒童電話手表取下來隨手塞入垃圾袋，下車也忘了這回事兒，通過手機上的追蹤定位盧女士猜測手表可能被當(dāng)成垃圾了。

于是盧女士撥通了12345的市民熱線進行求助，當(dāng)?shù)爻枪懿块T接到消息后立馬行動，派出兩名環(huán)衛(wèi)工人為游客尋找手表，兩位年過半百的環(huán)衛(wèi)工就這樣在炎炎酷暑之下，翻找了4個小時，從8噸的垃圾里找到了小小的兒童電話。

找到手表后盧女士特意錄制視頻感謝大同文旅的速度，卻引起了網(wǎng)友的憤怒，認(rèn)為兩名工人在這等高溫之下付出的人力價值已經(jīng)超過了手表本身的價值，這哪里是“暖心”，分明是“扎心”！

為什么被犧牲的總是底層人？公共服務(wù)的邊界該如何衡量？

本文陳述所有內(nèi)容皆有可靠信息來源贅述在文章結(jié)尾

8噸垃圾中的“珍貴”手表

隨著7月的到來孩子也放暑假了，盧女士決定帶著女兒出門旅游，在車上時調(diào)皮的女兒把自己的電話手表塞進了紙質(zhì)垃圾袋里，列車緩緩駛?cè)肷轿鞔笸险荆R女士興奮地拉著女兒下了車，完全沒有注意到女兒的手腕空空，手表被遺落在了車上的紙袋里。

時間來到第二天，盧女士打算游玩云岡石窟，需要看好時間計劃出行時才發(fā)現(xiàn)女兒的手表不見了，好在現(xiàn)在的兒童手表都很智能，通過定位功能，她發(fā)現(xiàn)手表依然停留在大同南站，于是推測在這一站手表被當(dāng)作垃圾清理到車外，可能運到垃圾場了。

看著手機上的定位信息，盧女士想著找一下試試，再晚點這一批垃圾可能就要被處理了，于是立即撥打了12345，接到投訴后大同城市管理局非常重視，立即聯(lián)系了負(fù)責(zé)這一區(qū)域的環(huán)境管理公司。

經(jīng)過追蹤，這塊手表的實際范圍縮小到了一個裝有大概8噸垃圾的垃圾中裝箱內(nèi)，當(dāng)天中午12點左右，環(huán)衛(wèi)公司安排了兩名環(huán)衛(wèi)工人前往垃圾堆尋找，雖然兩人是在室內(nèi)進行作業(yè)能夠避免太陽直曬，但是堆垃圾的地方也不會有風(fēng)扇，空調(diào)就更別提了。

38℃的高溫加上垃圾散發(fā)出來的刺鼻氣味，工作環(huán)境可以說是相當(dāng)惡劣了，其他人路過都要捂緊口鼻，加快步伐的程度，兩位看著年齡已近退休的工人就這樣穿著平時的工作服，帶著薄薄的手套，連基本的口罩等防護措施都沒有，在垃圾堆里“大海撈針”。

期間，盧女士曾表示要是真的找不到就算了，但環(huán)衛(wèi)工好不容易把這堆垃圾鋪開方便尋找，而且一直能聽到手表發(fā)出的聲音，工人想著找下去肯定能找到，就一直堅持。

時間一點點的推移，盧女士還在新的景點游玩，自然覺得時間過得很快，而環(huán)衛(wèi)工卻度秒如年，終于在接近傍晚時從腐爛發(fā)臭的垃圾堆中找到了這塊小小的電話手表，盧女士拿回手表后非常感動，轉(zhuǎn)頭就錄制了一段感謝視頻稱這次來大同旅游很幸運。

服務(wù)應(yīng)該沒有邊界嗎？粗心的代價誰來承擔(dān)

先來算一筆賬，垃圾車的調(diào)度費用、環(huán)衛(wèi)工人的工資、垃圾攤開占用場地影響的工作成本加起來，可能已經(jīng)超過了這塊兒童手表，更不說這四個小時的翻找對這兩名環(huán)衛(wèi)工人身體和精神的雙重折磨了。

而且這塊表已經(jīng)在垃圾堆里覆蓋了4個多小時，就算找回來孩子還愿意佩戴這塊表嗎？如果最終的結(jié)果還是要買新的，為什么不直接從一開始給這位女士同款手表的錢就行了？盧女士也沒有提過這塊手表有什么獨特的精神意義，說明只是一件普通的物品罷了。

既然是普通物品，卻由兩個活生生的人為其透支了當(dāng)天精力，相比這一舉措，北京、上海等大都市不是沒有類似事件的發(fā)生，但是基本上都是失主自行聯(lián)系專業(yè)搜尋團隊而非主動浪費公共資源。

這就反映了一個問題，盧女士女兒的手表是孩子自己遺落的，不是列車工作人員弄丟、也不是大同人偷走的，弄丟的代價不應(yīng)該是自己承擔(dān)嗎？兩位無辜的環(huán)衛(wèi)工人硬是替她們承擔(dān)了這個后果，但是兩人年紀(jì)大了，身體受得了嗎?

這本來可以是一個很好的教育機會，盧女士可以提醒孩子吃一塹長一智，要對自己的東西負(fù)責(zé)，保管好隨心物品，一塊手表買個教訓(xùn)，下次就可以避免類似事件發(fā)生了，但是現(xiàn)在她一個電話打過去，別人就替她出動了，對孩子來說合適嗎？

明明是自己粗心犯錯卻總是被其他人兜底，孩子什么時候?qū)W得會承擔(dān)責(zé)任？

底層人就應(yīng)該被犧牲嗎？完善獎勵機制有沒有用

翻垃圾的是工人，上新聞的卻是領(lǐng)導(dǎo)，單位報道通篇下來都是“暖心”兩個大字，卻連兩名環(huán)衛(wèi)工人的名字都沒提，好一場上層人的狂歡盛宴，底層人卻連湯都喝不到，于是很多網(wǎng)友怒扒盧女士身份，懷疑她是深圳法院某高官，不過已被辟謠。

大同這一舉措本來是想彰顯城市風(fēng)采、展現(xiàn)辦事效率的，但是眼看著事情的風(fēng)向沒有向自己預(yù)期的那樣發(fā)展，許多網(wǎng)友批評其是用底層勞動者的痛苦換取上層政績，官方趕忙出來表示，后續(xù)會為類似事件設(shè)立“助人為樂”基金。

此舉自然是比沒有要好，但一定要落實到位才有意義，起碼要保證獎勵金額能夠與勞動者的付出相匹配，不然這活誰還愿意干啊，再說了，這樣的高溫下熱射病的新聞一條有一條，就算要找為何不多分配點人，大家都能拿到補貼，效率也會高很多。

大同城管局工作人員說只要人民有需求就會去滿足，那這樣的話服務(wù)的底線又在哪里？今天這個人丟手表了，明天那個人丟耳機了，難道還得專門設(shè)一個“翻垃圾”的工作崗位出來滿足所謂的百姓？非要這么說的話，難道工作人員就不是百姓？

真正的城市溫度，從來不是對一方人有求必應(yīng)，對另一方人極盡嚴(yán)苛，更不應(yīng)該隨意浪費公共資源，對于我們普通人來說在享受公共服務(wù)的同時，也應(yīng)該多一份對基層勞動者的理解。