中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議將“大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求”列為2025年經(jīng)濟(jì)工作的首要重點(diǎn)任務(wù)。在國家“擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)”戰(zhàn)略指引下，徽商銀行積極響應(yīng)《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》，通過構(gòu)建“產(chǎn)品精準(zhǔn)化、場景生態(tài)化、服務(wù)智慧化”三位一體發(fā)展模式，打造出獨(dú)具特色的消費(fèi)金融賦能體系，以金融活水精準(zhǔn)灌溉消費(fèi)市場，成為助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的強(qiáng)勁金融引擎。

科技之“智”重塑消費(fèi)新體驗(yàn)

在合肥，市民李女士辦理二手房按揭貸款時(shí)，同步享受到“裝修e貸”授信服務(wù)，獲得18萬元裝修貸款，及時(shí)解決了購房后的裝修資金難題。這得益于徽商銀行運(yùn)用數(shù)字化、智能化技術(shù)精準(zhǔn)分析客戶需求、豐富客戶畫像、精準(zhǔn)推送服務(wù)，并通過數(shù)字化、無紙化、線上化提升辦理效率，實(shí)現(xiàn)線上3分鐘授信簽約、線下最快當(dāng)日放款的高效服務(wù)，讓客戶享受“無感授信、有感服務(wù)”的智慧金融體驗(yàn)。李女士的案例，正是徽商銀行加速推進(jìn)數(shù)智運(yùn)營的生動(dòng)縮影。
通過業(yè)務(wù)、技術(shù)與數(shù)據(jù)的深度融合，徽商銀行構(gòu)建起全流程智能化金融服務(wù)體系：業(yè)務(wù)端創(chuàng)新“觸發(fā)即服務(wù)”主動(dòng)授信模式；技術(shù)端優(yōu)化流程、提升審批效率；數(shù)據(jù)端整合多維信息，精準(zhǔn)分析并滿足客戶需求。同時(shí)，依托手機(jī)銀行、微信小程序等線上渠道，優(yōu)化貸款申請(qǐng)、查詢、還款等全流程服務(wù)，并推出遠(yuǎn)程銀行中心等服務(wù)模式，加速形成“獲客—活客—留客”的數(shù)字化經(jīng)營閉環(huán)。

以科技之“智”重塑消費(fèi)金融體驗(yàn)，徽商銀行正通過數(shù)智化運(yùn)營突破金融服務(wù)時(shí)空限制，為消費(fèi)市場注入新活力，也為自身開辟更廣闊的發(fā)展空間。截至2025年6月末，徽商銀行個(gè)人消費(fèi)貸款規(guī)模突破2383億元，較年初新增196.58億元，服務(wù)客戶達(dá)300萬。

創(chuàng)新之“活”激活消費(fèi)新潛力

當(dāng)前，我國居民消費(fèi)理念加速向品質(zhì)消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)變。徽商銀行全面貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建多層次、廣覆蓋的消費(fèi)金融服務(wù)體系，有效激活城鄉(xiāng)居民消費(fèi)潛力。
產(chǎn)品創(chuàng)新方面，圍繞消費(fèi)者行為特征和個(gè)性化需求，構(gòu)建覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品體系，推出徽銀e貸、消費(fèi)e貸、裝修e貸、徽享薪易貸、信用卡分期等系列產(chǎn)品，并創(chuàng)新煥新e貸，助力消費(fèi)升級(jí)、支持以舊換新，提供便捷、高效、綜合的金融服務(wù)。
場景創(chuàng)新方面，打造“消費(fèi)+場景+支付+信貸”四位一體服務(wù)模式。針對(duì)家裝、家電、教育、旅游等領(lǐng)域，與知名品牌和商超聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)貸與場景的深度融合。同時(shí)，加強(qiáng)與支付寶、抖音等頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，覆蓋“衣食住行游娛購”等高頻消費(fèi)場景，構(gòu)建“場景+金融”綜合化生態(tài)圈。
綠色金融方面，通過政策引導(dǎo)、金融創(chuàng)新降低門檻、優(yōu)化服務(wù)提升效率，構(gòu)建“綠色消費(fèi)+金融支持”融合發(fā)展模式。持續(xù)開展新能源汽車分期業(yè)務(wù)，最低支持0首付；客戶通過手機(jī)銀行上傳資料后，系統(tǒng)自動(dòng)初審，專職客戶經(jīng)理上門完成后續(xù)流程，大幅提升滿意度。
養(yǎng)老金融方面，以客戶為中心、服務(wù)為導(dǎo)向，加大對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的金融支持，為養(yǎng)老客群定制專屬服務(wù)包，推出專屬借記卡、豐富代銷財(cái)富產(chǎn)品、搭建養(yǎng)老金融服務(wù)場景，建設(shè)“長春花”老年人服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)，提供適老化及銀發(fā)愛心服務(wù)，為人民群眾“老有所養(yǎng)、老有所依”提供堅(jiān)實(shí)保障。

服務(wù)之“暖”紓困惠企顯擔(dān)當(dāng)

消費(fèi)，一頭連著千行百業(yè)，一頭連著千家萬戶。面對(duì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇與消費(fèi)升級(jí)的雙重需求，徽商銀行以實(shí)際行動(dòng)詮釋“金融為民”的初心使命。

減費(fèi)讓利方面，對(duì)個(gè)體工商戶實(shí)施“零附加費(fèi)用”政策，除貸款利息外不收取任何其他費(fèi)用。在已免除賬戶管理費(fèi)、年費(fèi)的基礎(chǔ)上，對(duì)柜臺(tái)辦理的單筆10萬元以下對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，給予不低于政府指導(dǎo)價(jià)9折的優(yōu)惠，商戶借記卡交易手續(xù)費(fèi)最高可享7.8折優(yōu)惠。

在金融紓困方面，積極開展“冬日暖陽”專項(xiàng)行動(dòng)，建立“一戶一策”紓困機(jī)制，為短期內(nèi)收入下降的客戶提供差異化解決方案，包括寬限本息償還、借新還舊、變更還款方式等個(gè)性化服務(wù)，已為超2000戶客戶緩解困難。

這一系列舉措實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)紓困”的轉(zhuǎn)變，既保障了客戶基本生活需求，又助力其有序化解債務(wù)壓力，充分展現(xiàn)了地方金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

消費(fèi)既是經(jīng)濟(jì)增長的“壓艙石”，也是民生幸福的“溫度計(jì)”。徽商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)深化“金融為民”理念，圍繞新消費(fèi)趨勢(shì)，積極開發(fā)綠色消費(fèi)、養(yǎng)老消費(fèi)等特色金融產(chǎn)品，加快構(gòu)建“網(wǎng)點(diǎn)+場景+線上”立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為構(gòu)建新發(fā)展格局貢獻(xiàn)金融力量。