小區(qū)的事不再“踢皮球”，一個網(wǎng)格全搞定！最近，定海路街道的居民發(fā)現(xiàn)，無論是老人助餐還是孩子托管，只要反映問題，很快就有回應(yīng)。這得益于街道推出的“新睦鄰新家園”項目——通過黨建引領(lǐng)，把城管、物業(yè)、社區(qū)民警等多方力量擰成一股繩，讓原本“各管一攤”的部門現(xiàn)在“一起解題”。從老人日間照料到親子活動空間，居民的需求清單正變成實實在在的民生服務(wù)。

精準(zhǔn)排摸群眾需求

老年群體智能技術(shù)適應(yīng)難、特殊群體情感關(guān)懷缺失、兒童社會責(zé)任感欠缺……在新時代基層治理創(chuàng)新實踐中，定海路街道積極構(gòu)建“網(wǎng)格黨支部+專業(yè)部門+社會力量”的協(xié)同治理體系，實現(xiàn)需求排摸的精準(zhǔn)化、服務(wù)供給的精細化，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，將黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能，讓民生需求在網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)、在網(wǎng)格中解決，切實提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

街道通過建立“網(wǎng)格長統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、專業(yè)部門，支撐保障、社區(qū)力量廣泛參與”的聯(lián)動機制，整合城運、城管、公安、市場監(jiān)管等職能力量，推動網(wǎng)格員、居民區(qū)書記、社區(qū)工作者、社會組織、園區(qū)代表、樓宇代表“多員入網(wǎng)”，實現(xiàn)需求排摸“一張網(wǎng)”覆蓋。

此外，以運用12345熱線歷史數(shù)據(jù)分析機制，預(yù)判季節(jié)性、群體性需求趨勢，提前部署服務(wù)資源，形成“問題預(yù)警-資源調(diào)度-協(xié)同處置”閉環(huán)，認真落實“每周會商、每月聯(lián)席、每季研判”制度，全面推行“支部建在網(wǎng)格上、黨員沉到一線去”，確保簡單需求即時滿足、復(fù)雜問題協(xié)商處理，努力實現(xiàn)“瑣事不出網(wǎng)、難事不出格”，有效提升社區(qū)治理效能。

破解全齡服務(wù)難題

在定海路街道西二居民區(qū)，借助專業(yè)社會組織的力量，聯(lián)動愛國綜合網(wǎng)格鄰好生活服務(wù)站開設(shè)“數(shù)智課堂”，針對老年人定制智能手機操作、反詐知識等實用課程，手把手教學(xué)覆蓋線上掛號、掃碼支付等高頻場景，助力百余名“銀齡族”融入數(shù)字生活。

西二、十七二居民區(qū)的“巧手姐姐們”依托騰越綜合網(wǎng)格，將編織組規(guī)模擴大至30余人，定期舉辦編織技法交流會。她們不僅編織出精美的圍巾、手套等御寒物品，而且打造出獨具匠心的花草帽，更編織出濃濃的鄰里情誼。截至目前，該編織組已向愛光養(yǎng)老院累計捐贈手工藝品50余件，特別為失獨老人和高齡長者送去暖心關(guān)懷。

依托復(fù)興綜合網(wǎng)格，街道招募“暑期小小志愿者”，以“夏日約定”為主題，深化“童治理·幸福+”品牌，通過親子插花、非遺剪紙等活動，擴大青年家庭參與規(guī)模，培育兒童社會責(zé)任感，為“新睦鄰新家園”建設(shè)注入“新動能”。

記者獲悉，街道以“一核三鏈”為治理架構(gòu)（黨建核心引領(lǐng)鏈、資源整合鏈、服務(wù)提升鏈、問題解決鏈），以“多元聯(lián)動靶向攻堅”為治理方針，通過“新睦鄰新家園”項目，提供覆蓋老中青少的特色服務(wù)，有效體現(xiàn)基層治理的溫度與精度。

深化共建共治格局

老舊小區(qū)如何煥發(fā)新活力？社區(qū)難題怎么高效解決？定海路街道用一套“組合拳”給出了答案——通過融合片區(qū)、街區(qū)、社區(qū)資源，打出“融聯(lián)通”三字訣，讓商戶、居民和社會組織組成“服務(wù)聯(lián)盟”，把零散力量擰成一股繩。

在變廢為寶、美化美育中，有針對性地挖掘、培養(yǎng)快遞員、外賣配送員等新興領(lǐng)域人群參與社區(qū)治理，搭建“好YOUNG議事廳”等協(xié)商議事平臺，動員群眾共同參與完善居民公約，深化全過程人民民主，不斷探索基層治理新路徑。

創(chuàng)設(shè)“社區(qū)環(huán)境體驗官”制度，邀請“兩代表一委員”參與網(wǎng)格治理議事，推動“小區(qū)微更新”“為老服務(wù)”等居民關(guān)切議題納入年度民生實事項目，形成“居民點單-網(wǎng)格接單-多方辦單-體驗官評單”的良性互動閉環(huán)，激發(fā)社區(qū)治理活力。“現(xiàn)在社區(qū)事大家議、大家定、大家管。”居民們表示，這種“合伙過日子”的模式，正讓更多居民從“站著看”轉(zhuǎn)為“一起干”。

定海路街道相關(guān)負責(zé)人表示，街道將持續(xù)深化黨建聯(lián)建機制，拓展“新睦鄰新家園”內(nèi)涵，在?數(shù)字賦能提效、?空間場景擴容、?長效機制筑基上下功夫，推動社區(qū)治理從“多格合一”到“萬家同心”。通過完善智慧治理平臺，打造“睦鄰微空間”，完善“網(wǎng)格長-街區(qū)書記-樓組先鋒”三級自治梯隊，構(gòu)建“人人參與、人人負責(zé)、人人奉獻、人人共享”的全齡友好幸福共同體，為上海探索超大城市基層治理新路貢獻力量。

文字 | 成佳佳

圖片 | 成佳佳

編輯 | 周夢真

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