夏日的陽光炙烤著大地，但長海路街道的居民們卻感受到了一絲別樣的“清涼”。近日，為深入推進“政策找人”服務機制，精準幫扶社區里那些“沉默的少數”群體，一場救助政策專場宣傳活動在長海路街道社區活動室內舉行，將社會救助政策咨詢、便民服務及暖心關懷送到了居民“家門口”。

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惠民政策送上門，方便居民少跑腿

“申請低保需要什么條件？”“醫療救助怎么辦理？”……活動當天，不少居民帶著疑問來到現場。社區救助顧問團隊早早布置好了咨詢臺，桌上整齊擺放著相關政策宣傳折頁，還貼心地準備了飲用水和小扇子，為前來咨詢的居民消暑降溫。

只見工作人員耐心解答每一位居民的疑問，并通過發放宣傳折頁，結合具體案例，詳細講解了救助政策的適用范圍、申請流程和所需材料。針對不同家庭的情況，社區救助顧問也會提供個性化的建議，確保居民聽得懂、用得上。“有些老人不熟悉政策，甚至不知道自己符合救助條件，我們要做的就是主動發現、主動幫助。”一位工作人員說道。

居民王阿姨聽完后感慨道：“以前總覺得政策離我們很遠，現在才知道政府有這么多幫扶措施，以后遇到困難也知道該找誰幫忙了。”

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便民服務添溫情，健康關懷送到家

在政策咨詢之余，為了讓活動更加貼近居民需求，長海路街道還特別增設了中醫理療便民服務。理療師為居民提供肩頸按摩、穴位按壓等服務，吸引了不少人排隊體驗。

“我這頸椎病好多年了，平時也沒時間去理療，今天在家門口就能享受到專業按摩，真是太方便了！”居民李阿姨長期飽受頸椎酸痛的困擾，體驗后連連稱贊，“舒服得都要睡著了！”

活動現場，歡聲笑語不斷。不少居民表示，這樣的服務既實用又暖心，希望街道今后能多舉辦類似活動。

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主動摸排困難群體，織密民生保障網

此次活動的意義不僅在于政策宣傳，更在于“主動發現”潛在困難群體。在面對面交流的過程中，工作人員發現部分家庭因不了解政策或礙于情面，未能及時申請救助。長海路街道相關負責人表示，下一步將加大摸排力度，持續開展精準救助工作，通過走訪、電話回訪等方式，確保困難群眾“求助有門、受助及時”。

民生無小事，枝葉總關情。未來，長海路街道社區救助顧問團隊將繼續從群眾最迫切的需求出發，以更具溫度的服務、更有力度的舉措，持續優化服務流程，織密民生保障網，讓救助政策更精準、更高效地惠及有需要的居民。

文字 |湯順佳

編輯 |周夢真

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