“感謝你們的幫助，我們夫妻想通了，整天吵吵鬧鬧耽擱正事，還是要把精力放在家庭發(fā)展和娃娃教育上來。”近日，在畢節(jié)市威寧自治縣雪山鎮(zhèn)綜治服務中心，來之前還吵得不可開交的夫妻倆，在“春芝工作室”隊員們的調(diào)解下重歸于好。

“春芝工作室”是一個專門致力于調(diào)解矛盾糾紛的地方，當?shù)厝罕娪龅矫芗m紛或有什么心結，都會來這里討個說法、尋求幫助。

春芝工作室

今年36歲的周春芝是“春芝工作室”的負責人，也是雪山鎮(zhèn)綜治服務中心工作員和當?shù)爻隽嗣恼{(diào)解矛盾糾紛“能手”。不足20平方米的工作室，被她布置得干凈溫馨，墻上還張貼了“說說心里話”“學會寬容”“傾聽心聲”等貼紙，“良好的環(huán)境，能讓矛盾雙方放下戒備，通過拉家常式的傾訴，最終達到調(diào)解目的。”周春芝直言。

“‘春’代表希望和新的開始，‘芝’代表祥瑞和美好。”周春芝道出了工作室名字的由來。

為什么要成立義務調(diào)解矛盾工作室？

雪山鎮(zhèn)轄25個村（社區(qū)），各類矛盾糾紛時有發(fā)生，基層治理難度較大。2024年3月，當?shù)攸h委、政府決定依托周春芝豐富的調(diào)解工作經(jīng)驗，由她牽頭成立矛盾糾紛調(diào)解工作室，并聯(lián)合當?shù)厮痉ㄋD聯(lián)、等相關職能部門，聚焦家庭矛盾、鄰里糾紛、其他矛盾，義務開展調(diào)解工作。

“我們有多個收集矛盾糾紛的渠道。”周春芝介紹，各村（社區(qū)）排查反饋、法院訴源治理、村民自發(fā)反映、綜治中心平臺數(shù)據(jù)收集等，盡可能幫群眾排憂解難。

“春芝工作室”這支5位80后，1位90后組成的調(diào)解隊伍，總結出了一套矛盾糾紛調(diào)解“五步法”：第一步，聽傾訴知想法；第二步，作分析抓根源；第三步，呈禮度維尊面；第四步，訂方案供選擇；第五步，擬協(xié)議落印章。

“通過‘五步工作法’，將情、理、法有機融合，既體現(xiàn)了調(diào)解的溫情，又傳遞了司法的溫度。”周春芝介紹，一年多以來，“春芝工作室”共調(diào)解糾紛226件，調(diào)解成功206件，接受群眾咨詢300余人次。

來源：天眼新聞