城東區人民法院入駐城東區社會治安綜合治理中心以來，主動融入黨委領導下的基層治理大格局，積極探索創新工作模式，通過多元解紛、便民服務、法治宣傳等，有效促進矛盾糾紛的快速分流和高效化解，實現法院與綜治中心的融合發展。

以“一門通辦”為支點

打造司法便民“前哨站”

在綜治中心設立“訴訟服務窗口”，派駐訴訟服務專員，推行“首問負責+全程跟蹤”機制，對群眾訴求第一時間登記分流：能當場調解的，聯合人民調解員、輪駐律師等就地化解；需要司法確認的，由常駐法官審查收案，即時出具法律文書；確需訴訟的，由導訴員引導線上立案、線下收案，實現“小事不出窗口、難事不出中心”，入駐區綜治中心以來，共調解成功2080件，司法確認1158件。

以“精準服務”為目標

筑牢矛盾化解“防火墻”

設立五個專業化特色調解室，推動矛盾糾紛從“碎片化處理”向“系統化解決”轉變。每個調解室聚焦不同領域，通過“專業力量+定制服務”，實現“小事不出調解室、難事不出中心”。一是常駐法官工作室暨律師調解室。通過“常駐+輪駐+隨駐+聘駐”四維聯動，將司法資源嵌入基層治理脈絡。二是勞動爭議調解室。與區總工會、區人力資源與社會保障局、區司法局于成立的城東區勞動爭議多元化解中心在綜治中心設立了勞動爭議調解室，重點化解工資拖欠、工傷賠償、勞動合同等糾紛等。三是物業糾紛調解室。聯合區司法局、區城鄉建設局、各街道（鎮辦）成立物業矛盾糾紛訴調工作站，由1名社區人員+1名調解員+N名行業專家”的調解團隊，合力開展物業糾紛調處工作。四是金融糾紛與道交案件調解室。推進“道交一體化”“金融糾紛訴調對接”等訴調對接機制，實現“專業調解+司法確認”無縫對接。五是婚姻家事調解室。以“修復關系、守護家庭”為核心，處理離婚糾紛、子女撫養、贍養糾紛、家庭矛盾等。對家暴受害者，第一時間聯動公安、婦聯啟動“反家暴聯動機制”，協助申請人身保護令，筑牢“家庭安全防線”理念。

以“三學三提”

賦能調解隊伍

積極開展人民調解平臺“三進”工作，采取集中授課、示范調解、案例分析、旁聽案件審理等形式對各類調解主體開展不定期培訓，對疑難復雜問題進行聯合“問診”并提供解決建議。自2024年以來，通過多樣形式組織培訓19次，開展調解業務培訓4期，線上線下指導人民調解員調解案件2431件。通過積極構建多元化解、繁簡分流的分層遞進糾紛解決路徑，進一步提高人民群眾的司法獲得感和滿意度，矛盾糾紛多元化解工作成效顯著。

來源：新聞處

編輯：苗 艷

審核：馮 軍