為進一步規范人力資源服務市場秩序，切實保障求職者尤其是大學生等重點群體的合法權益，7月16日，錦江區人社局召開人力資源服務機構兼職求職問題警示教育會，7家投訴較多的機構和3家零投訴機構負責人參會。會議聚焦當前人力資源服務領域存在的突出問題，通過案例警示、問題通報、整改匯報和工作部署，強化機構自律意識，壓實主體責任，推動形成規范有序的人力資源市場環境。

以案為鑒

通報典型案例筑牢思想防線

會議通報了全市近期查處的8起杭州盛源泰、前程宏遠、仕途無憂等人力資源服務機構違法違規典型案例，直指行業亂象。這些案例集中暴露了當前部分機構存在的“虛假承諾、違規收費、未經授權發布信息”等問題。會議強調，此類行為不僅侵害求職者經濟利益，更破壞了人力資源市場公平競爭環境，必須堅決依法查處。

問題導向

曝光投訴數據明確整改方向

會議通報了2025年1月1日至7月15日轄區人力資源服務機構投訴處理情況。數據顯示，僅7家重點監測機構就收到12345投訴254件、信訪投訴23件，合計277件。從投訴類型看，兼職求職領域的投訴主要集中在“中介費用糾紛、崗位信息不實、服務承諾不兌現”三個方面。部分機構在大學生暑期兼職招聘中，以“內推”“包過”等虛假宣傳誘導消費等行為，嚴重擾亂市場秩序。

壓實責任

機構表態整改強化主體意識

針對通報的問題，7家投訴多的機構逐一匯報了整改措施，3家零投訴機構介紹內部“三審三查”機制和投訴全鏈條管理機制。會議要求，各機構需在7月20日前完成三項重點整改：一是全面自查兼職招聘信息，刪除虛假夸大內容，補充工作時間、薪酬待遇等關鍵要素；二是清理收費項目，嚴禁收取押金、擔保金等明示外費用；三是建立內部投訴處理機制，如實記錄服務臺賬，確保息訴率達100%。

下一步，錦江區人社局將聯合市場監管、公安等部門和屬地街道，持續開展兼職求職被騙問題綜合治理，暢通投訴舉報渠道，定期公布機構信用評價結果，為求職者打造安全、透明、規范的就業環境，護航求職者權益。

編輯：徐倩

初審：政策法規科

責編：李丁麗莉

審核：佘悅