在辦理業務的過程中時常遇到需要對證據進行保全的情況，例如在網絡上購買到了涉嫌侵權產品，需要將產品進行封存，并展示購買頁面；或者當事人需要提交聊天記錄作為證據，但是開庭當日當事人的手機電腦等原始載體無法攜帶至法庭供核對。

但是在辦理相關公證的過程中，會存在很多需要注意的細節，而很多新手律師，對于細節沒有注意，導致在庭審中需要付出較多的精力來應對對方當事人及合議庭的質疑，甚至會導致證據真實性不被認可，從而讓自己陷入不利的境地，因此本文將分享辦理證據保全類公證時應注意的細節。

01

證據保全公證簡介

1.1

什么是證據保全公證

證據保全公證是指公證機構根據自然人、法人或者其他組織的申請，依法對與申請人權益有關的、有法律意義的證據、行為過程加以提取、收存、固定、描述或者對申請人的取證行為的真實性及證明力的活動。保全證據公證的作用，就是通過公證，對可能消失或以后難以再取得的證據予以固定，進而為解決糾紛提供證據，從而維護申請人自身的合法權益。

用白話一句話概括就是，如果你要證明一件東西在某一天真實存在過以及他的狀態，或者由于一些原因導致在訴訟或其他程序中無法在開庭當日攜帶證據原件到法庭核實時，可以采取證據保全公證的方式，在公證員的見證下展示證據內容，并由公證處出具公證書來證明證據的真實性。

1.2

辦理證據保全公證的優勢

在詳細說明優勢前，先羅列一下與公證過的事實法律效力相關的法條。

①

證明效力強

從以上的規定可見，證據保全公證具有的最大優勢，就是證明效力強，一般在實務中，一方訴訟當事人提交了公證書后，至少在形式真實性上，合議組一般都會采納，除非另一方當事人具有足夠的相反證據能夠推翻該公證的內容，因此，保全證據公證書的證明力高于其他一般證據。其主要原因如下：

（1）其強證明力來自法定

通過上述羅列的法條可以看出，公證書的強證據效力是法律賦予的。

（2）公證機構的中立性、專業性

公證機構作為國家授權的中立第三方，公證員均為與涉案事實沒有關聯性的，具有公證資格的中立人員，且公證的過程均需要兩名以上公證員全程見證，經公證員全程客觀記錄取證過程，能夠排除當事人偽造、篡改的嫌疑，其程序嚴謹性遠超當事人自行取證，同時使用清潔設備、記錄網絡環境、全程錄像，確保電子證據來源更加可信。

②

防止證據內容被篡改或毀損滅失

自行截圖的網頁證據可能因來源存疑、篡改可能被質疑，微信聊天記錄等內容也有可能因為截取內容不全，故意隱藏對自己不利的信息而被質疑。

同時一些由涉嫌侵權方控制的內容，尤其是網頁類證據，存在因刪除、隱藏、設置僅自己可見等動作，具有隨時毀損滅失的風險。

而經過保全公證的網頁內容，能夠證明在某年某月某日，該網頁的內容真實存在過，能夠有效地防止在訴訟過程中，侵權方將涉嫌侵權的網頁刪除后，在庭審過程中原告無法提供原件進行核實所產生的不利后果。

③

降低風險成本，提高訴訟效率

首先，經過公證保全的證據在質證環節基本能夠免除核對證據原始載體這一過程，能夠有效地減少質證時間，且真實性一般對方難以推翻，法庭調查環節更高效。

其次能夠降低敗訴風險，若己方的關鍵證據因程序瑕疵或原件毀損滅失的原因導致真實性不被認可，從而被排除，可能會導致敗訴，而經過公證的證據能夠規避此風險。

1.3

可以辦理證據保全公證的證據類型

一般情況下，公證處可以辦理物證、電子郵件、書證、服務器數據、視聽資料軟件、現場狀況、網頁內容、購物過程、即時通訊記錄等類型的證據保全，但是實務中最常用的三種分別為電商平臺購買類、聊天記錄類、網頁類三種證據類型的保全，本文主要以該三種類型的證據保全為例，對該三種類型的證據保全注意事項進行闡述，其他類型的保全需要注意的內容可以參照該三類保全的注意事項。

02

辦理證據保全公證所需的委托材料

一般情況下，律師作為受托人辦理公證時，一般需要提交相應的委托手續，在委托人是自然人和法人時，委托材料一般會有所差異，具體來說，和訴訟程序中的委托材料基本一致，但是公證的受托人不要求一定是律師身份，因此只要提供相應的身份證件就可以作為受托人進行公證的辦理，一般需要向公證處提交以下委托材料。

2.1

以自然人為申請人

1.委托人身份證復印件；

2.公證授權委托書；

3.受托人身份證復印件；

4.公證申請書/表（一般由公證處提供）；

5.申請人與保全的證據有利害關系的證明材料（例如商標維權用需提供涉案商標證書復印件，用于專利維權需提供涉案專利證書或文本復印件）；

2.2

以法人為申請人

1.委托人營業執照復印件；

2.法定代表人身份證明書；

3.法定代表人身份證復印件；

4.公證授權委托書；

5.受托人身份證復印件；

6.公證申請書/表（一般由公證處提供）；

7.申請人與保全的證據有利害關系的證明材料；

個別公證處可能會要求提供載有申請保全證據的理由、用途和證據取得的方式或者方法的書面說明，抑或者是其他與本次公證相關的文件，具體以公證處的實際要求為準。

03

辦理電商平臺公證購買類

證據保全公證的流程及注意事項

在辦理電商平臺的購買公證時，由于通過電腦的瀏覽器進行操作，能夠展示到更全面的頁面，同時能夠展示到網址欄中的網址內容，而網址內容一般會包含涉嫌侵權產品鏈接的“產品ID”（相當于在電商平臺上這一款產品的身份證號），能夠與涉嫌侵權產品唯一對應，將其固定下來能夠便于后續平臺調取實際銷量或下架鏈接。

例如這是用電腦打開的一個某寶上的手機銷售頁面，其產品ID就會顯示在網址欄內，如下圖。（該網頁僅做展示用）

其他電商平臺的網址也都會顯示類似的ID，一般都會表現為一串數字串碼的形式，而手機端的電商軟件一般不會對該部分內容進行顯示。因此在進行電商平臺的購買公證時，優選推薦使用電腦進行購買操作。

3.1

清潔性檢查

辦理使用電腦操作的證據保全公證，一般在進行公證時要進行的第一步就是對電腦進行清潔性檢查，如果使用公證處的臺式電腦一般可能公證員會省去該步驟，但是為了保險起見，建議在進行所有操作前先對電腦進行清潔性檢查，來盡量避免對方在質證階段以此為由質疑我方證據的真實性。

一般的操作流程如下：

1.打開“命令提示符”界面，輸入“ipconfig/all”后按回車鍵，顯示相應界面，截屏粘貼至文檔；

2.進入“此電腦”界面，依次雙擊打開“Windows（C:）”、“Windows”、“System32”、“drivers”、“etc”，以“記事本” 的方式打開“hosts”文件，顯示相應界面，截屏粘貼至文檔；

具體如此操作所證明的事實內容及原理大家可以查詢電腦清潔性檢查的相關文章了解其原理，本文不作贅述。

而使用手機操作的證據保全公證，一般在進行公證時要先展示手機的型號等詳情，一般在“設置”、“關于手機”頁面查看。同時該手機一般需要連接至公證處的Wi-Fi，來保證網絡的清潔性。

3.2

瀏覽器歷史記錄的清除

一般在進行網頁類的證據公證時，在打開展示網頁要使用的瀏覽器后，首先要清除瀏覽數據，并截圖，核心目的是確保公證過程的客觀性、真實性、中立性以及保護當事人隱私，其詳細原因如下：

①

避免個人信息泄露

瀏覽器緩存、Cookie 中可能包含大量個人身份信息、登錄狀態、瀏覽歷史、購物記錄、搜索偏好等敏感數據。如果不清除，在公證人員操作瀏覽器訪問目標網頁進行錄屏或保存時，這些個人隱私信息可能會被無意中記錄在公證過程的視頻或截圖中。這不僅侵犯了當事人隱私，更嚴重的是，會讓公證文書附帶大量與待證事實無關且可能涉及他人隱私的信息，損害公證文書的嚴肅性和中立性。

②

防止關聯無關信息

瀏覽器的歷史記錄、書簽欄、打開的標簽頁等，可能會顯示當事人之前訪問過的其他網站。這些信息與本次待公證的網頁內容無關，如果被錄屏記錄，可能會引起不必要的猜測、關聯甚至爭議。

③

防止緩存干擾顯示

瀏覽器緩存是為了加快頁面加載速度而存儲的網頁資源副本，如果不清除緩存，瀏覽器在訪問目標網頁時可能直接加載本地緩存的舊版本文件，而不是從服務器實時獲取最新的頁面內容。這會導致公證保存下來的網頁并非公證時刻服務器上實際呈現的最新狀態，而是過時的、被修改前的版本，從而損害證據的真實性和時效性。

④

避免Cookie/Session導致的個性化顯示

很多網站利用Cookie或Session ID來識別用戶身份，提供個性化內容（如登錄狀態、購物車、地域化內容、會員專屬信息等）。如果帶著之前的Cookie訪問，公證員看到的頁面可能是一個“已登錄用戶”或“特定用戶”視角下的定制化頁面，而非該網頁對公眾普遍開放的原始狀態。公證的目的是固定公開可見的內容，而非特定用戶視圖。清除Cookie確保以“無痕”或“訪客”身份訪問，看到的是標準的公開頁面。

3.3

查看北京時間

一般在清除瀏覽數據后，應當首先打開百度搜索，搜索北京時間，并將顯示出的時間進行截圖，以證明公證是在哪一個時間節點進行的，其原因主要是由于電腦本機的時間是可以在某些條件下進行修改的，而在一些案件中，涉案證據的取證時間節點尤為重要。而通過百度搜索到的聯網時間，能夠確定辦理該公證的實際時間節點，避免由于時間節點的認定而產生不利后果。

3.4

進行公證購買

在進行完上述操作后，就可以登錄涉嫌侵權店鋪所在的電商平臺進行公證購買了，不要直接在網址欄填入要購買的涉嫌侵權鏈接網址直接購買，由于產品鏈接一般都是平臺的子鏈接，網址會由很長一大串串碼組成，很難確認其真實性和指向性，一般建議通過“進入電商平臺首頁-搜索店鋪-店鋪內搜索涉嫌侵權產品關鍵詞-打開涉嫌侵權鏈接”這樣的步驟進行購買。

某里系軟件和某東都可以直接通過百度搜索進入，但是某多多由于沒有網頁購物端，一般需要在網址欄輸入網址進入（https://mobile.yangkeduo.com/）。

在打開電商軟件后要先進行賬號登錄操作，一般推薦使用驗證碼登錄，并將輸入后的驗證碼截圖，粘貼至公證書，這樣在后續質證的過程中，如果對方對賬號登錄情況提出了質疑，可以將公證書上的驗證碼，與自己手機上收到的驗證碼短信進行比對來相互印證。

登錄賬號后，通過搜索欄搜索涉嫌侵權店鋪名稱，找到涉嫌侵權店鋪，并打開店鋪首頁。此時將鼠標懸浮在店鋪名稱的位置一般會出現懸浮窗，如下圖。

此時點擊企業資質，可以查看店鋪經營者的信息，一般企業店鋪會出現店鋪經營者的詳細信息，如下圖，為保護企業隱私，本文不對完整頁面進行截取，僅截取部分頁面做演示。

如果是個人店鋪，一般不會顯示經營資質信息，會顯示如下懸浮窗，此時如果需要將店鋪經營者列為被告，一般需要在取證后，向平臺方申請披露經營者信息。

部分電商平臺可以通過聯系在線客服申請披露經營者信息，平臺會在對申請人的信息及理由進行審核后，通過郵件的方式向申請人反饋披露結果，部分平臺可能需要通過調查令、協查函等方式進行調取，詳情可咨詢具體的電商平臺客服。

在查看了商家資質證照后，可以通過“查找本店鋪商品”的搜索功能，通過涉嫌侵權產品的關鍵詞進行檢索，并找到涉嫌侵權鏈接。需要注意在進入侵權鏈接前，應將搜索列表頁面進行截圖并粘貼，因為部分電商平臺點進鏈接后的頁面可能不會顯示完整的銷量信息，但是在列表頁面會顯示。

進入涉嫌侵權鏈接后，首先應將能看出涉嫌侵權特征的產品展示圖進行截圖，然后下滑到產品詳情頁面對產品詳情頁面進行截取，盡量保證產品詳情頁面展示完整，之后進入到評價界面，對能夠展示涉嫌侵權產品外觀的帶圖評價進行選擇性截取，來證明涉嫌侵權產品在我們購買之前就已經銷售，且有人實際收到過該產品，能找到的帶圖評價越早越好，這樣能夠證明涉嫌侵權產品銷售時間長，對后續判賠時候的賠償額計算有一定的幫助。

接下來劃重點！！！

對涉嫌侵權產品的顏色和規格位置進行完整展示，并逐一點開每一個規格的展示圖，并做截取！！！舉例如下：

通過上圖可以看出，一個產品ID的鏈接下，可以掛多款不同型號的產品，在電商平臺，每一個規格又稱為一個sku，即一個產品ID下可以存在多個不同的sku。該型號并非指僅顏色大小上的變化，也可以如圖中所示，在一個鏈接下既賣檔案盒，又賣長尾夾，又賣計算器，又賣剪刀，商家這樣操作的主要原因是，這樣銷量會都體現一起，銷量高了，產品被搜索到的概率就會更大。所以可能一個鏈接下，只有其中一兩個型號的產品是涉嫌侵權產品，而其他產品則不是。

但是這就給我們取證造成了一個問題，我們取到的鏈接銷量，實際上并不一定是涉嫌侵權產品的銷量，這對后續判賠額的計算會有很大影響。實務中，比較有經驗的或比較嚴謹的法官，一般都會主動提出該問題：“你主張的是這個侵權鏈接下哪個規格的產品侵權？”尤其是一些電商平臺一并作為被告的案件，電商平臺一般也都會提供相關的后臺數據，供法官核實。

所以在對銷售頁面進行公證時，將涉嫌侵權的sku記錄下來是很有必要的，比如一個鏈接下有10個sku，其中6個只是大小顏色的區別，剩下4個是另外一個結構的產品，如果我們只對其中一個sku的產品進行了公證購買，其他sku都未購買的話，如果我們主張其中的6個sku侵權，可以通過展示sku縮略圖的方式向法官初步證明，并結合sku的名稱，讓法官能夠初步確信侵權的具體規格，便于后續認定侵權后賠償額的計算。

做完上述銷售頁面的公證后，就可以點擊立即購買并將產品郵寄至公證處的指定地點了。在付款成功后，記得要返回訂單詳情頁面，展示訂單號，以便后續與收貨情況進行對應。

3.5

進行公證收貨

在貨到后，一般要在公證員的見證下對涉嫌侵權產品進行拆封并展示，此時在拆封前，要先確認包裹完好，然后對外包裝上的文字圖案以及快遞面單進行拍照，因為很多時候產品包裝上會寫生產商信息和商標等能夠關聯到產品來源的信息，將其拍照后保存到公證書內，便于后續提起維權。

之后打開快遞包裝，在將產品取出前，先在包裝內展示，然后將包裹內的全部物品取出，放置在桌上或地上進行整體拍照，然后對每個部分詳細拍照。

在拍攝涉嫌侵權的部分時，如果涉及外觀設計專利侵權，則需要展示涉嫌侵權部分的六面圖；如果涉及實用新型和發明專利侵權能夠實現一定的功能，則盡量將相關功能展示出來；如果涉及商標侵權，則需要著重展示商標的使用情況。

對包裹內含有的說明書，合格證，質保卡等內容也需要進行詳細拍照，因為上面的文字內容可能也會記載有生產商，委托商等信息。

在對上述內容以及其他需要被拍照記錄的內容進行完拍攝后，則可以將產品封存后拍照，然后將封存好的產品帶走保管了。封條盡量不要擋住包裝上的關鍵信息，也不要貼住快遞面單，不然核對產品實物和公證書內容時會很不方便。同時需要注意，透明膠不要和快遞面單接觸，不然會導致快遞面單褪色，無法核實快遞單號等信息。

然后劃重點！注意！注意！注意！

一定不要擅自拆封封存好的物品！也不要讓當事人私自拆封！

因為封存的目的就是為了保證在公證結束后，產品在下一次拆封之前未被替換修改過，一旦拆封就達不到該證明目的了。

3.6

發票的開具

最后在做完公證后，開發票的時候也要注意，提醒公證員發票要備注公證書編號，因為在一些類型的案件中，原告是可以在勝訴后請求被告支付維權合理開支的，公證費用作為維權合理開支的一種，需要對其發票與公證書的對應性進行證明，而最簡單的方式就是直接在開發票的時候，把公證書編號備注在發票上。

04

辦理聊天記錄、網頁類公證的

流程及需要注意的事項

4.1

聊天記錄

在進行聊天記錄的公證時，一般要通過應用市場進入該應用，來證明該應用的真實性。

進入到聊天軟件后，應當先展示聊天雙方的主體信息。首先展示自己的個人資料詳情頁面，例如自己的微信號等信息。之后找到自己想要公證的聊天記錄頁面，展示對方的主體信息。一般與個人的聊天可以直接點擊聊天人的頭像，展示聊天人的賬號信息；如果是群聊，則需要點好群聊的詳情頁面（例如：微信的群聊詳情頁面在群聊右上角的…），然后在群聊詳情頁面逐個點擊每個人的頭像，展示其賬號信息。

之后回到聊天記錄內容上，可以通過搜索的方式將聊天記錄定位在想要公證的位置，展示聊天產生時間，并對聊天內容進行公證，遇到與案情相關的圖片和文件則需要點開展示，遇到與案情相關的語音條，則需要語音轉文字后展示，如果是通過錄制的方式，則最好同步播放該語音條內容，避免方言帶來的語音轉文字不準確情況，從而影響案情。

需注意，聊天記錄的公證過程要盡量連續，不要僅截取對自己有利的內容，而不展示對自己不利的內容，如果庭審中出現該情況導致公證內容被對方提交的反證推翻，則會出現作偽證的風險。

4.2

網頁

在進行網頁展示型的公證時，邏輯和聊天記錄的公證也是一致的。

在進入網頁平臺的首頁后，首先要展示信息發布人的主體信息，具體表現為個人資料的詳情頁面，主要是要對應到其在該平臺具有唯一指向性的賬號或ID上。

之后展示要公證的內容發布的時間，并展示其具體內容，如果是視頻的話，則需要通過錄屏的方式將視頻內容播放并錄制下來，同時截取其中要用的關鍵內容作為圖片附在公證書上。

需注意，如果使用該網頁證據的目的與其發布時間相關，則需提前了解相關網頁平臺的發布時間機制，是否其內容有發布后更改的可能性，例如一些平臺在內容發布后不可修改，只能通過刪除再發布的形式修改內容；一些平臺的內容可以修改，但是會分別顯示首次發布時間和修改時間；一些平臺的內容在發布后可以隨意修改內容，其發布時間會一直顯示為首次發布時間，不會隨后續修改變動。

來源：溫度法律圈

編輯：momo